Al een half jaar lang lukt het niemand om mijn Spotify op te zeggen

Een vervelende situatie, dit is natuurlijk niet wat je hoopt. Het is het beste om een klacht in te dienen, zodat de betreffende afdeling kan onderzoeken wat de status is en hoe dit heeft kunnen gebeuren. Binnen een paar dagen word je teruggebeld.
https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Dat heeft allemaal geen zin, hebben we al gedaan. Heb al op alle manieren geprobeerd om het opgezegd te krijgen maar er wordt gewoon helemaal niks gedaan.

Hi ​@Kyrnal, welkom allereerst bij onze community. 

Het verbaast mij dat dit nog niet is gelukt na het aanmaken van die klacht. Zou ik mee mogen kijken om dit alsnog in orde te maken? 

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Zou je ook je user name willen invullen van Spotify voor de zekerheid? Niemand kan dit overigens inzien behalve ik als moderator. 

Ik hoor graag van je. 

Hoi Alex, ik heb het profiel ingevuld

Dankjewel Kyrnal. 

Als ik het goed zie stond Spotify gekoppeld aan je mobiele abonnement. Wat ik ook zie is dat Spotify per 23 oktober is opgezegd. Zou jij dit ook willen controleren? Anders ga ik alsnog voor je bezig! 

Hoor graag van je. 

Hoi Alex, hij is nog steeds niet opgezegd. Mijn account is nog steeds premium

Duidelijk, ik zet dit door en verwacht dat het binnen enkele dagen opgelost is. Ik kom hier nog op terug zodra ik een reactie heb. 

Ja zal ik doen, maar ik vind het wel vervelend want ik ben dus al meer dan een half jaar bezig, het wordt steeds opgeschoven en ondertussen blijven we maar betalen...elke keer weer een maandje langer..

Excuus, dat ben ik vergeten te vermelden. Ik zag bij ons dat je dit in juli hebt aangegeven dus de kosten vanaf die maand ga ik ook voor je vergoeden. De eerste stap is nu om Spotify goed opgezegd te krijgen, daarna ga ik dit in orde voor je maken. 

Hou me dus op de hoogte! 

Hoi Alex, zoals het er nu uit ziet is spotify EINDELIJK opgezegd! Hartstikke bedankt daarvoor! Het heeft even moeite gekost haha. 

Super fijn ook als de kosten worden vergoed vanaf het moment dat ik hiermee bezig ben. Wanneer kunnen we dit verwachten?

Erg fijn om dit te lezen. Ik heb een vergoeding ingevoerd vanaf 1 juli. Dit bedrag wordt op de volgende factuur in mindering gebracht en een eventueel positief verschil zal op je rekening worden gestort. 

Nogmaals mijn excuses dat het zo lang heeft geduurd, ik ben blij dat het nu opgelost is.