Skip to main content

Hallo KPN, 

 

Ik heb een paar weken geleden een product bij jullie besteld en de verkeerde verhuisdatum aangegeven.. 

Waarom is het niet mogelijk om deze datum te vervroegen?

 

Welke datum had je opgeven en wat zou het moeten zijn?


Welkom op het forum @Kyra Smeets! Het antwoord op je vraag is dat verhuizen een moeilijker proces is dan dat het lijkt. Als je een verhuizing doorgeeft wordt in alle systemen waar je abonnement in staat alles voorbereid. Dat moet allemaal samenwerken om de verhuizing goed te laten lopen. En ervoor te zorgen dat je op het nieuwe adres verbinding krijgt. Daarnaast moet soms ook fysiek dingen worden aangepast. Zoals in de wijkcentrale.

Al deze dingen worden op de achtergrond in orde gemaakt. Met de datum waarop je overgaat in gedachten. Omdat het allemaal moet samenwerken is het niet mogelijk dit proces zomaar te onderbreken en aan te passen.