Hallo ​@Freddt ,

Heb je de wijziging wel via Mijn KPN gedaan?

Zie je in MijnKPN nu één of twee ontvangers staan? 

Staan er twee, pas het dan direct aan. 

hallo Noordzee,

Heb de opzegging via de telefoon met KPN gedaan,

In mijn KPN staat 2 ontvanger 0.00 euro maar er wordt nu dus wel 5.00 afgeschreven.

Let op, daar wordt het verschil met jouw huidige abonnement weergegeven.

Waarschijnlijk staat er bij één TV ontvanger -5,00 euro, klopt dat?

Zo ja, verlaag het aantal van twee naar één.

Hallo klopt. Er staat bij 1 ontvanger -5,00.

Ik ben echter bang als ik het wij zij naar 1 ontvanger dat ze mijn ontvanger dan uitschakelen.

Volgens mij wordt standaard de TV ontvanger verwijderd die niet meer als actief gezien wordt.

Je hebt nu toch nog maar één TV ontvanger, die tweede heb je toch al teruggestuurd?

Hallo

Ik heb hem nog niet teruggestuurd omdat ik niets meer van KPN heb gehoord. Alles staat hier maar is wel uitgeschakeld door KPN.

En dat betekend dus dat je een tweede ontvanger hebt en die wordt gerekend. U zult deze moeten afmelden in de app en ook daadwerkelijk retour moeten sturen.

Contact gehad met KPN.

Krijg en retourdoos dus kan de ontvanger terugsturen 

Bedankt voor het meedenken 

Elly