Hi @Molensloot en welkom op het forum! Goed dat je je vraag hier stelt. 

Is er recent iets veranderd aan het abonnement? Als je het aangepast hebt kan het zijn dat de korting daardoor is vervallen. Dit zou je dan ook in de bestelbevestiging terug moeten zien. 

Zo niet, wil je dan een foto sturen van je meest recente factuur (zonder de korting) en een factuur met de korting, met eventuele privégegevens weggepoetst?