Er is misbruik gemaakt van mijn telefoon tussen moment diefstal en moment ontdekking van de diefstal en directe melding bij KPN (en aangifte bij politie). Nu wil KPN mij alle kosten doorberekenen terwijl het evident is dat het fraude was. KPN gaat er eenvoudigweg niet achteraan en legt dit risico bij klant (of diens verzekeraar). Mag dit/kan dit?

Terwijl als ik één keer de grens overga naar Antwerpen ik 10 sms-jes krijg of zo dat ik in het buitenland zit waarvan ik me afvraag waar dat voor dient. Beter dit soort fraude voorkomen!

Help! Hoe los ik dit op???