Hoi @Thijmenvdp en welkom hier op het forum. Al is de aanleiding natuurlijk niet iets om blij van te worden. Dat een monteur van ons tot 3 x toe niet op is komen dagen, is natuurlijk uiterst teleurstellend en niet wat je van ons hoeft te verwachten. Het is duidelijk dat hier heel veel mis is gegaan, durf ik niet te zeggen. Wel wil ik je oprechte excuses aanbieden voor deze gang van zaken. Is er inmiddels al een monteur langs geweest of weet je nog steeds niet waar je aan toe bent? En kun je verder nog uitleggen waarvoor de monteur langs zou komen?