@Derricks Welkom op het forum. 

Ik begrijp je vraag niet precies. Zou je wellicht iets duidelijker kunnen uitleggen wat je bedoelt? :)

@Derricks, Rutger neemt hier wel een hele korte binnenbocht. Als ik jou was, zou ik hem vragen: “Wat bedoel je Rutger” 

Maar even serieus om de oplossing voor jou te vinden:
 

• Hoe heb je het gemeten, bijvoorbeeld via je browser of met een technisch apparaat;
• Als het je browser was, via een vaste kabel direct aangesloten op je Experiabox;
• Of misschien via Wifi, dan is die snelheid niet abonormaal. 

En vergeet niet je profiel in te vullen. 

Dan kan @Rutger_ waarschijnlijk iets voor je betekenen. Ik heb kortgeleden in dit forum gezien dat jij niet de eerste zal zijn waar het wel bij de abonnementen afdeling veranderd was, maar nog niet technisch doorgevoerd. 

https://forum.kpn.com/settings/profile