Hallo @Peter1313 , dan moet KPN je helaas teleurstellen, alléén defecte modems worden vervangen of modems die niet meer aan de eisen van KPN voldoen.

KPN is 'groen’ bezig en vervangt dus alleen wanneer noodzakelijk, jammer voor jou.

Hoi @Peter1313, 

Helaas moet ik meegaan in wat @JanD ook al aangeeft. We vervangen apparatuur wanneer de je huidige apparatuur defect is. Als dat niet het geval is dan kan helaas niks voor je betekenen. 

Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben!