Hi @Jibster! Welkom op het forum. Meer snelheid geeft altijd meer ruimte voor apparaten op het netwerk. Als de upgrade gratis is, laat deze dan altijd doen. Het heeft geen nadelen.

Wel is het zo dat deze snelheidsupgrade niet direct een oplossing is voor haperingen bij terugkijken. De snelheid die je nodig hebt om goed tv te kunnen kijken is ongeveer 15Mbit/s. Dus tenzij je met 5 of 6 andere apparaten tegelijk bezig bent en pas op dat moment de storing zich voordoet, is meer snelheid niet nodig. 

Ik wil je eerder aanraden eerst te kijken naar de stabiliteit van de verbinding. Hoe alles is aangesloten. En of je bijvoorbeeld wifi versterkers gebruikt. 

Zou je hier een overzicht willen maken van je netwerk? En ook laten weten welke snelheid je meet als je een computer of laptop bedraad op je modem aansluit en een speedtest doet? Dan lossen we eerst de haperingen met terugkijken op. 

Hoi

Bedankt voor je reactie

Tv kastje van kpn tv+  is verbonden met de modem via een kabeltje.

Laptop pc gebruik ik niet .

Alleen 2 telefoons zitten op.de wifi en de Google nest.

Heb wel 2 wifi versterkers van kpn .

Alleen bij het terug kijken hebben we problemen , voor de rest zijn we tevreden 

​​​​

@Jibster als het met een kabel verbonden is moet de snelheid geen probleem zijn. Wil je in dat geval laten weten of je andere apparatuur op de tv hebt aangesloten? Een soundbar of iets dergelijks?

En wil je voor de zekerheid een reset van de TV+ ontvanger doen?

Heb verder niks aangesloten en reset al gedaan 

Geen succes

@Jibster is dit een kabel van kpn, en hoe oud is deze? en met reset bedoel je herstart of software reset?

Alles origineel van kpn 

2 maand in huis en software reset gedaan 

Ook modem gereset.

Probeer de handeling van de volgende link waarschijnlijk helpt het wel
 

https://forum.kpn.com/kpn%2Dtv%2D11/kpn%2Dtv%2Dwaarom%2Dkan%2Dik%2Dniet%2Dmeer%2Dswitchen%2Dtussen%2Duni%2Den%2Dmulticast%2D587869

Heb ook al geprobeerd via unicast maar werkt ook niet .

Begin te denken aan een defect in het kastje 

@Jibster dat kan, als vervangen niets oplost, zou er misschien iets mis met de kabels/kastje buiten kunnen zijn?

Je zegt dat je alleen bij terugkijken problemen ervaart.

Hoe zit het als je een live uitzending even pauzeert en dan weer verder kijkt?

Wat als je alle andere apparatuur even loskoppelt, blijft het probleem dan bestaan?