Welkom op het forum @MarjoleineZ! Vervelend dat het niet lukt in te loggen.
Wat ik in de eerste instantie aan wil raden is Extra Wifi in te stellen. Op onze kennisbank pagina over Extra Wifi staat hoe dat moet.
Als het niet lukt in te loggen op de Box 12, kijk dan eerst naar de tips op deze pagina over inloggen op de Box 12.
Wil je hier laten weten of het daarmee is gelukt?
Zoals ik in mijn post vermeld, ik kom niet in mijn modem, wat ik ook probeer. Dus dat moet eerst opgelost worden. Links naar kennisbank ed zijn zinloos, die heb ik allemaal zonder enig resultaat doorgelezen, geprobeerd.
Inloggen in de wifipunten, zelfde ellende.
Dus.
@MarjoleineZ dat het ook niet lukt met de instructies in het oranje gedeelte komt eigenlijk niet voor. Wil je aangeven op welke manieren je het geprobeerd hebt? Met welke browsers bijvoorbeeld. En welke links je geprobeerd hebt?
Geprobeerd met firefox, google, microsoft.
Ik blijf de melding krijgen dat het wachtwoord niet klopt.
De links uit de kennisbank geprobeerd, zonder resultaat.
kopie uit eerste bericht
Ik heb alles al geprobeerd wat er op de verschillende fora beschreven wordt, reset, andere inloglink, andere browser, op telefoon, maar wat ik ook doe, hij geef aan dat het adm ww niet goed is. Ook de QR code achterop modem gescand, ww klopt. Deze link https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ geeft ook aan dat het ww niet goed is.
Hallo @MarjoleineZ ,
Er zijn inderdaad de nodige issues met inloggen in box12 her en der. Ik had er in eerste instantie ook een probleem mee. Nadat ik mijn wachtwoord gewijzigd had, heb ik geen enkel probleem meer met inloggen. Ik heb wel wat vermoedens over de oorzaak maar het is ook goed om te weten dat KPN momenteel hard aan het werk is om box12 te voorzien van nieuwe KPN firmware waarbij de inlogportal gaat wijzigen en ook dit probleem wordt opgelost.
Ik ga er vanuit dat je zeker weet dat je het wachtwoord nooit gewijzigd hebt? Tip: doe dit wel (security voor alles). Zo nee, weet je zeker dat je het juiste wachtwoord neemt van de sticker? Het gaat dus om het Admin wachtwoord en niet om het SSID wachtwoord. Ook lijken sommige tekens echt op elkaar. Een foto maken en uitvergroten kan helpen om de verschillen te zien. Als je zeker bent over het wachtwoord dan zou je dit eens willen proberen?
Gebruik Firefox.
Superwifi’s allemaal uit zetten.
Modem 5 minuten uit stopcontact. Modem dan starten en even ruim de tijd geven. Laat de superwifi’s uit.
Log aan op de modem. Probeer deze link: http://192.168.2.254/2.0/gui/#/
Je bent zo zeker dat je rechtstreeks op de modem inlogt en niet via superwifi.
Overigens haal je wat zaken door elkaar. Ten eerste is box12 een wifi6 modem. Ten tweede heeft de wifi5 standaard weinig te maken met het koppelen van je device. Volgens mij bedoel je te zeggen dat je omvormer wilt verbinden op de 2.4Ghz band en je hebt nu alleen een 5Ghz band. Zowel wifi5 en wifi6 hebben beide banden. Heb je nu nog geen 2.4GHz band, want standaard zijn beiden beschikbaar.
Ik kan het advies van @Bram_ wel plaatsen want sommige apparatuur heeft moeite met koppelen als beide banden actief zijn onder dezelfde SSID (de draadloze netwerknaam). Door een extra WiFi netwerk te maken is dat te voorkomen.
Eerst maar eens inloggen. Als dit lukt, dan zou ik het wachtwoord wijzigen maar zet dan eerst de superwifi’s weer aan en zorg dat ze groen zijn. Pas dan wijzigen. Let op de time-out als je eenmaal bent ingelogd. En vooral: noteer het wachtwoord op een veilige manier.
Edit: je kunt ook deze link eens proberen in het stappenplan hierboven: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ of https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login
je mag de beveiligingwaarschuwing in dit geval negeren. Heeft met het certificaat te maken dat niet meer geldig is.