Ik heb 4 weken geleden mijn abonnement telefonisch opgezegd, daarna 2 weken moeten wachten op de retourdoos. Apparatuur heb ik teruggestuurd waarvan ik een bevestiging heb gehad.
Vandaag krijg ik opeens weer een factuur voor het abonnementsgeld van deze komende maand.
Als ik bel krijg ik te horen dat de opzegging nog niet verwerkt is. Hoe kan dit?