Ik probeer glasvezel te bestellen maar de postcode check herkent mijn adres niet?

Weet je zeker dat je de postcode goed hebt ingevoerd? 4 cijfers en 2 letters.

Ja alles is goed ingevoerd. 

Eerst op bestel glasvezel gedrukt en toen kreeg ik die foutmelding.  Toen nig handmatig alles ingevoerd zelf en die foutmelding blijft helaas.

En als je direct Naar de shop gaat zonder eerst Glasvezel internet te kiezen?

Link voor Naar de shop : https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen?tv=ja

Hi ​@Kelly110200, welkom bij onze community. 

Wat leuk dat je voor ons hebt gekozen als je nieuwe provider, het moet alleen wel te bestellen zijn dus ik denk graag mee. 😊

Heb je dit ook op een ander apparaat geprobeerd of met een andere browser? Het kan ook helpen om de gecachte gegevens te wissen in je browser. Uiteraard wil ik dit ook voor je nakijken. 

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Als je goed op het plaatje kijk, helpt geen enkele browser

Ik heb het ingevuld

Dankjewel Kelly, ik heb dit ook goed bekeken en ik kom ook tot de conclusie dat je niet verder komt op de bestelpagina terwijl er wel wordt aangegeven dat het mogelijk is.

Ik heb dit doorgezet hier om te onderzoeken hoe dit kan, hier kom ik op terug. Nog een belangrijke vraag, heb je in je huis/appartement als een glasvezelkastje of de getrokken glasvezelkabel? 

​@Kelly110200, ik heb ook al een reactie hierop. Mijn collega's die het netwerk beheren moeten dit verder onderzoeken. Vind je het goed als ik je naam en telefoonnummer doorgeef aan hun zodat ze ook contact met je kunnen opnemen? 

Nog een laatste vraag voor de zekerheid, ook al denk ik het antwoord te weten: gaat het hier om een verhuizing of om nieuwbouw? 

Ik hoor dit graag van je. 

Ja dat is prima dat hun contact opnemen. 

Het is nieuwbouw en daar ga ik heen verhuizen. 

Dankjewel, ik ga dit doorzetten! 

​@Kelly110200, we zijn nu inmiddels iets verder en ik ben benieuwd of er contact met je is opgenomen en of het gelukt is.