Op aanraden van een van de medewerkers van de klantenservice van KPN wil ik graag een klacht indienen over de slechte wifi bij ons thuis, tevens stonden wij verbaasd van het feit dat uw medewerker het niet correct vindt dat u extra kosten in rekening brengt bij de klant voor in dit geval de WIFI versterkers.
Wij hebben meerdere malen de WIFI manager doorlopen en deze geeft aan dat de WIFI erg slecht is, optie, WIFI versterkers aanschaffen a 150,-.
Wij vinden het erg jammer dat als wij een abonnement bij jullie afsluiten waarvoor wij per maand moeten betalen wij ook nog 150,- daarnaast moeten uitgeven om goede wifi te verkrijgen, in het begin heeft het perfect gewerkt het is iets van de laatste maanden.
Mijn broer heeft na zijn verhuizing ook last gekregen in z’n nieuwe huis van slechte WIFI en tot mijn grote verbazing heeft hij de WIFI versterkers kosteloos ontvangen?? Zijn WIFI werkt nu perfect.
Graag ontvang ik ik van u een reactie hoe we dit kunnen oplossen, wij zijn evt aan het overwegen om naar een andere provider over te stappen, hopelijk is dit niet nodig en kunnen wij tot een goede oplossing komen.
Â