KPN zoals jullie zeggen wij verhuizen met u mee.
Alleen dat is al grappig!!!!
Mijn verhaal begint al op 2 December 2020 met, dat ik via de telefoon mijn aankomende verhuizing aan KPN heb doorgeven zodat ze alle tijd hebben om alles goed voor te bereiden .(mijn verhaal in het kort)
:2 December verhuizing doorgegeven voor activatie op 15 januari 2021.
:2 December bevestiging gehad per mail met het bericht WIJ VERHUIZEN MET U MEE.
:01 Januari email gehad dat ze druk bezig zijn om de verbinding per 15 Januari op te leveren .EN WE HOEVEN ONS GEEN ZORGEN TE MAKEN.( want ze verhuizen met ons mee) 
:15-Januari GEEN internet en we zijn zo netjes om even te wachten tot zaterdag met bellen.
:16- januari diverse keren gebeld met KPN met de vraag of ons Experia box al geactiveerd is. Wij kregen steeds te horen dat ze tot 20:00 de tijd hebben om de experia box te activeren en dat we pas na 20:00 contact mochten opnemen. Dus na 20:00 even contact opgenomen met de klantenservice maar die konden ons niet helpen .
17-januari vroeg in de ochtend weer contact gehad met KPN maar nu via de chat box en  die vertelde ons dat ze het op 19 JANUARI zullen gaan activeren. is al 4 dagen later dan afgesproken .
18-januari e-mail gehad dat ze het vandaag zullen gaan activeren (eindelijk).
Maar op een gegeven moment zijn we toch maar even gaan bellen met KPN en ja hoor we kregen weer te horen dat we moesten wachten tot 20:00. U raadt het al ,nog steeds geen internet .We hebben die avond met diversen mensen gesproken maar geen oplossing.
:19-januari weer contact gehad met KPN( nu wel echt pissig)ze zullen en monteur sturen op woensdag 20 JANUARI en die zal langs komen van 13:00 tot 15:00 .( heb en bevestigen gehad via de e-mail)
:20 Januari( 5 dagen te laat.)
Ik en vrije middag genomen om de monteur te ontvangen ,maar HELAAS komt er niemand opdagen!!! Ik nu echt over de ..... weer gebeld met KPN en er waren geen gegeven van mijn afspraak bij KPN bekend . Dus weer niks,MAAR ze konden wel en andere monteur in plannen voor over 8 dagen .( dus op 28 Januari pas en dat is 14 dagen later als afgesproken)
:21 Januari vandaag de hele dag geen e-mail of contact gehad met KPN.

: 22 januari weer contact gehad en er is weer en monteur geregeld voor 28 JANUARI (belachelijk )

Het is nu al 26 januari na elke dag gebeld te hebben ,hebben we vandaag ook maar even gebeld om zeker te weten of de monteur ook echt komt. EN WAT DENK JE WEER GEEN MONTEUR INGEPLAND .

Hoe gaan we dat doen met de kosten van het abonnement kosten, Netflix , Videoland.

Conclusie:
KPN verhuist zeker niet met je mee.

admin: topics samengevoegd 

@Petervermeulen62 Welkom op het forum. 

Wat een langdurige en vervelende situatie zeg! Ik controleer graag hoe het nu is en of er iets is dat ik voor je kan betekenen. 

Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en een seintje kunnen geven als dit gelukt is? 

Dan pak ik je gegevens er bij en ga ik voor je aan de slag!