Beste KPN,
Willen/kunnen jullie het menu van 0800-0402 zó maken dat ik wél bij de juiste afdeling terecht kom?
Ik heb namelijk gisteren en vandaag jullie al 3 keer gebeld. Elke keer spreek ik mijn vraag in waarna ik blijkbaar toch bij de verkeerde afdeling terecht kom. Vervolgens word ik doorverbonden naar een andere afdeling.
Dat het druk is en dat ik wat langer in de wacht sta daar heb ik begrip voor. Maar dat ik door het menu dan kennelijk bij de verkeerde afdeling terechtkom is bij deze lange wachttijd hoogst irritant. (Elke keer dat ik gebeld heb, stond ik 1 uur in de wacht… En heb ik op gegeven moment maar opgehangen.)
Jullie bereikbaarheid is wel eens beter geweest, maar zorg er in elk geval voor dat het menu doet wat het moet doen.