Skip to main content

Ik heb dagelijks meerdere keren per dag dat mijn WIFI verbinding wegvalt. 

Mijn configuratie bestaat uit:

Experia box v10

4x KPN SuperWifi punten (3x bedraad aangesloten en 1 draadloos)

TP-Link TL-SG1016D Gigabit switch

 

Op het moment dat de WIFI uitvalt heb ik natuurlijk ook al met KPN storingen gebeld, maar zij geven aan dat er niets mis is ook niet met de Experia box. Alle lampjes blijven groen en ook in de logging van de Experia box zou niets terug te vinden zijn van de storing.

Ook de WIFI manager geeft geen probleem of geen oplossing.

Soms herstelt de WIFI zich vanzelf, soms is het hardnekkig en moet ik de Experia box helemaal spanningsloos maken en na een paar minuten weer opstarten. 

 

Ik maak ook gebruik van een SONOS geluidsinstallatie (via Wifi) en hieraan merk ik meestal het eerste dat de WIFI wegvalt. 

 

KPN geeft aan dat het ergens in mijn configuratie zit, maar deze is compleet door KPN monteur geïnstalleerd. 

Mijn vermoeden bestaat dat dit issue is ontstaan sinds ik de SONOS installatie ben gaan gebruiken, maar dit weet ik niet zeker.

Op dit forum lees ik veel van vergelijkbare problemen, maar ik zie nergens een goede oplossing staan. 

Wel dat in sommige gevallen de experia box vervangen is (door een v12) en het probleem verholpen is. 

 

Aangezien KPN klantenservice eigenlijk niks meer voor me wil/kan doen vraag ik het hier maar:

Iemand nog een heel goed idee wat het zou kunnen zijn en wat ik hier zelf aan kan doen?

 

Heeft u ook tv ontvangers van KPN? Want die werken niet goed met die switch denk ik...


Ja die heb ik inderdaad ook 2. Maar waarom zouden die niet goed werken met die switch? 

 


Ja die heb ik inderdaad ook 2. Maar waarom zouden die niet goed werken met die switch? 

De switch moet IGMP-Snooping ondersteunen. Anders word het tv signaal naar alle poorten gestuurd. Ook de apparaten die helemaal geen tv ontvanger zijn krijgen dan dus het tv signaal toegestuurd. Hierdoor word het netwerk traag, stroperig en kan het vast lopen.

En volgens mij ondersteund deze switch geen IGMP-Snooping... als ik ff snel Google. 


Als ik dan mijn 2 TV ontvangers en het 1e KPN SuperWifi punt rechtstreeks op de Experia box aansluit en dan de rest op de switch vang ik dan dit probleem op?


Hallo @RvAKPN heb je wèl de wifi op de modem V10 uit staan, dat is een voorwaarde voor een goede werking van de KPN-versterkers?

 


Beste JanD, deze stond idd aan, heb ik nu uitgezet. Eens kijken of dit verbetering brengt. 

Dank je wel voor je reactie.


Als ik dan mijn 2 TV ontvangers en het 1e KPN SuperWifi punt rechtstreeks op de Experia box aansluit en dan de rest op de switch vang ik dan dit probleem op?

Ja, in theorie wel. Het is zeker het proberen waard.


Welkom op het forum! Ik zie dat Nick je van goede tips heeft voorzien. Heeft het ook verbetering gebracht?


Hallo @Remco_ : Ik heb alle aanbevelingen doorgevoerd maar helaas nog steeds dagelijks problemen. 

Mijn configuratie is nu als volgt aangepast:

Experia box V10 port 1: 1e KPN Super Wifi 

Experia box V10 port 2: 1e KPN TV ontvanger

Experia box V10 port 3: 2e KPN TV ontvanger

Experia box V10 port 4: Uplink naar TP-Link TL-SG1016D Gigabit switch met daarop nog een 2-tal super Wifi punten en andere devices (vaste pc, smart-tv, sonos beam)

Verder is 1 Super Wifi punt draadloos verbonden.

Wifi op V10 staat uit.

 

Ik heb geen idee wat ik verder nog kan doen om dit WIFI probleem op te lossen.

Als je nog suggesties hebt dan hoor ik het graag. 

Dank je


Je hebt eigenlijk alles al getest wat ik je zou kunnen voorstellen. We zouden kunnen testen of een vervangend modem een oplossing biedt. Dat kan dan afhankelijk van een aantal factoren een V10 of een nieuwe Box 12 worden. Zullen we dat even testen?


Beste @Remco_ , dank voor je reactie.

Ik zou het inderdaad prettig vinden als mijn experiabox omgewisseld wordt, bij voorkeur door de nieuwe V12. 

Ik hoor het graag.

Nogmaals dank voor je hulp.

Groeten,

Rob


@RvAKPN Zou je dan jouw profiel kunnen invullen en mij een seintje kunnen geven? Dan kijk ik even.


@Remco_ : Ik heb mijn profiel gegevens ingevuld.

 

Groeten,

 

Rob


Ik heb een logistieke opdracht in het systeem gezet Rob! Als het goed is ontvang je zo een sms'je!  


Dank je @Remco_ 


Graag gedaan hoor! Ik verneem graag wat je bevindingen zijn! 


Hallo @Remco_ : Vandaag de nieuwe Experia box v12 aangesloten, maar helaas had ik nog steeds dezelfde issues. Vervolgens KPN gebeld en uiteindelijk een specialist aan de lijn gekregen. Vervolgens hebben we alles opnieuw geconfigureerd en het 5Ghz netwerk op een speciale frequentie vastgezet. Alle SuperWifi punten opnieuw geconfigureerd en vooralsnog werkt het nu. 

Fingers crossed.


als de storing zich nog steeds voordoet:
Ik heb hetzelfde probleem gehad en dat kwam inderdaad door de SONOS. De oplossing is, om de Sonos-speakers direct op de WiFi aan te sluiten en geen gebruik meer te maken van de Sonos-box (ben vergeten, hoe die ook al weer heet), want die creëert een eigen WiFi-netwerk en dat verstoort de WiFi van KPN. Sinds ik deze aanpassing heb gedaan, is het probleem verholpen. 
Succes, Jan


Ik heb hetzelfde probleem van uitvallend internet, steeds kort (minuut) maar wel meerdere keren per dag.

Experiabox v10

2x kpn SuperWifi 

Geen Sonos


Ik heb hetzelfde probleem van uitvallend internet, steeds kort (minuut) maar wel meerdere keren per dag.

Experiabox v10

2x kpn SuperWifi 

Geen Sonos

Hallo @Henry74 heb je wèl de wifi op de V10 uit staan, dat is een voorwaarde voor de goede werking van de Super Wifi.

Welke super wifi heb je? de witte of de zwarte?

 


Ik heb de wifi op de v10 inderdaad uit staan.

Ik heb de zwarte SuperWifi 2.0


Hallo @Henry74 kijk eens via onderstaande link voor een mogelijke oplossing:

KPN SuperWifi: installatie en gebruik | KPN Community

en

SuperWifi: rood lampje of continu groen knipperend lampje | KPN Community

en

De KPN Wifi Manager | KPN Community

Succes


Hallo @Remco_ : Inmiddels werkt de WIFI via de nieuwe Experiabox v12 een week goed. Wat wel opvalt is dat de WIFI beduidend trager reageert. 

In de nieuwe configuratie van de v12 box moest de WIFI aanstaan op de V12 en mocht het 1e SuperWifi niet te dicht bij de V12 box staan. Deze heb ik nu dus verplaatst naar de woonkamer (de SuperWifi punten had ik voorheen bedraad aangesloten, nu zou het volgens de KPN specialist beter zijn om ze gewoon draadloos te laten connecten). 

Als ik via de WIFI manager snelheidstesten doe op plekken waar ik tragere reactie ervaar van de WIFI dat geeft deze nog steeds meer dan goeden up- en download snelheden aan. 

Heb je toevallig een idee wat dit nog kan zijn? Of is het volgens jou beter om toch de superwifi punten bedraad aan te sluiten?

 

Het goede nieuws is wel dat ik een hele week nog geen wegvallende wifi heb gehad en dat ook mijn Sonos apparatuur perfect blijft werken.

Dank voor je reactie alvast.