Goedenavond,
Dit is mijn eerste keer op deze forum. 2-3 maanden terug heeft er een storing plaatsgevonden bij Telfort thuis internet. Na meerdere malen gebeld te hebben is er eindelijk internet. De medewerker zei dat ik geld gestort zou krijgen op mijn rekening voor de weken dat ik zonder internet zat. Helaas heb ik tot nu toe niks vernomen en is er geen bedrag gestort op mijn rekening. Graag hoop ik via deze forum een reactie te krijgen van een medewerker.
Alvast bedankt.
Daar moet een formulier voor ingevuld worden. Dat heb je gedaan?
Als u al overgezet was van Telfort naar KPN, kunt u hier terecht.
https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/
Nee ik heb geen formulier ingevuld. De medewerker aan de telefoon heeft ons verteld dat het wordt gestort en dat we niks hoeven te doen.Waar kan ik het formulier vinden? Alvast bedankt voor jullie antwoord.
Hi
Zoals
Posted on 20 November 2020, 19:50
Als u al overgezet was van Telfort naar KPN, kunt u hier terecht.
Over het algemeen is een vergoeding op je factuur. Het kan zijn dat de medewerker dat ingevoerd heeft maar dit dus pas op je eerstvolgende op daarop volgende factuur zichtbaar is.
Je kunt natuurlijk sws het formulier invullen 
, voorwaarde is wel dat de storing langer was dan 12 uren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.