Skip to main content

Ik heb een vraag betreft ons internet abonnement bij onze recreatie woning.

Dat wij daar geen snel internet hebben is ons bekend en heb daar al vanaf 2007 een adsl-lijn.

Tot afgelopen winter ging het altijd goed en had daar een 9/1 verbinding, rond november kreeg ik steeds mails van (mijn eigen) Fitzbox over de verbinding en zag dat de lijn bleef klapperen. vanaf die tijd was de de bewakingsset bijna niet meer op te vragen.

 

Nu het seizoen weer is begonnen en wij daar de weekenden weer komen is het drama en heb ik nog maar een upload van 0,02 mb. Pagina’s kunnen niet laden etc. als ik een website wil bezoeken moet ik soms wel tot 10 keer de pagina verversen wil deze komen en dan nog heel langzaam ingeladen. (zo willen de kinderen ook niet meer mee)

Helpdesk gebeld op zaterdag 8 april, de 2e medewerker die ik sprak begreep mij heel goed maar ik kon pas weer terug bellen als er een KPN modem tussen zat. Helaas mijn eigen experiabox stond nog ingesteld op het Telfort netwerk en kon dus niets doen. Later op de dag bij mijn moeder de box 12 geleend en die er tussen gezet. Helaas maakte dit geen verschil maar dit modem er tot nu toe wel tussen laten staan. Tot vorig jaar trainde mijn lijn zelfs iets sneller in als die van mijn moeder die schuin tegenover ons zit (bij haar traint modem nog steeds in op 8/1)

Een kennis van mij die ook bij KPN werkt maar niet op die locatie adviseerde mij weer te bellen, dat het kon helpen een dslam reset te geven of de lijn over te zetten naar een andere kaart.

Dus gisteren weer gebeld naar naar KPN en vandaag terug gebeld door een monteur.

Deze vertelde mij dat ik alleen KPN buitenshuis kon nemen maar dat ik op deze verbinding nooit meer als 2/0,5 zou kunnen krijgen en dat er geen andere mogelijkheden zijn. Ook het gevoel dat hij niet geloofde dat ik vanaf 2007 tot 2022 wel een goede verbinding had. Het is gewoon niet anders meneer want de postcode check geeft gewoon aan die snelheid.

 

Hopelijk kan iemand mij hier advies geven.

@dirk-144 Welkom op het forum. 

Wat jammer om te lezen dat de verbinding zoveel slechter is geworden op het adres. 

Op het moment dat er een monteur is geweest die dit heeft aangegeven dan verwacht ik dat het klopt. 

Toch controleer ik graag wat de mogelijkheden zijn. 

Zou je in je forumprofiel het adres van de recreatie woning willen zetten? Bijvoorbeeld onder het kopje "persoonlijke opmerkingen".

Dan ga ik uitzoeken of er opties zijn. 


Beste @Rutger_ 

Hartelijk dank voor je reactie.

heb info toegevoegd aan profiel. Dacht dat ik dat al had gedaan maar waarschijnlijk vergeten op te slaan.

 

er is geen monteur langs geweest, ben alleen terug gebeld door een monteur.

modem die nu aan staat is box12 (van mijn moeder)

eigen experiabox bevat de instellingen van Telfort en is niet te wijzigen.


eigen experiabox bevat de instellingen van Telfort en is niet te wijzigen.

Hallo @dirk-144 de Telfort-modem is wel degelijk om te zetten naar de KPN-instellingen.

Druk daartoe zowel de herstelknop als de resetknop zolang in totdat 1 of meer lampjes gaan knipperen en/of uitgaan.

Daarna heeft de modem even tiij nodig om alles weer in te laden, kan wel tot een kwartier duren.

Succes.

 


@JanD Bedankt voor de tip, als ik er vrijdag ben ga ik dat zeker proberen.

Hopelijk komt er ook nog een oplossing dat de lijn weer goed kan intrainen.


Hallo @dirk-144 graag gedaan, de genoemde resetmethode wordt ook wel een ‘monteursreset’ genoemd.

Laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

 


@dirk-144 Ik kan het adres op basis van alleen de postcode en het huisnummer niet vinden. 

Ik vermoed dat dit komt omdat het een recreatiewoning is. Zou je ook het klantnummer willen invullen onder persoonlijke opmerkingen? 

Daarmee kan ik de aansluiting sowieso vinden :)


@Rutger_  zojuist gedaan.

 

Alvast bedankt weer.


@dirk-144 Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Als ik een controle op de lijn doe dan kom ik inderdaad tot dezelfde snelheden als de monteur. 

Ongeveer 2.5 Mb/s download en ongeveer 0.7 Mbps upload.

Het zou kunnen dat de kabel die richting je moeders recreatiewoning gaat nog van betere kwaliteit is dan de kabel die naar jouw woning gaat. 

Wel zie ik dat je eventueel in aanmerking zou kunnen komen voor sneller internet buitengebied. 

Ik weet niet of mijn collega hier ook al over heeft gesproken. Maar ik zou een haalbaarheidsonderzoek kunnen laten doen. 

Je dsl verbinding zou dan versterkt worden door een modem dat werkt op de 4G verbinding. 

 


het zou ook kunnen dat de postcode check inmiddels is aangepast naar de lagere snelheid.


@Rutger_ , hartelijk dank.

Alleen raar dat ik tot eind november 8/1 had zonder problemen. Nu zelfs pagina gewoon niet op te vragen.

Ja buitengebied is beschikbaar volgens kpn. Hoop dat de spullen waterdicht zijn want mobiel moet ik buiten zetten voor 4G als ik hotspot nu wil gebruiken (in raamkozijn ligt deze om bereikbaar te zijn).

@joey92 waar je vroeger een geschatte snelheid kreeg  past deze zich aan de huidige intrainsnelheid.

 


U kunt dan een buitenantenne kopen eventueel.  Die kunt u hier dan bestellen.  Kijk ook even hier om uw positie te bepalen tov de zendmasten.  Hoeveel rode pijlen ziet u?


Maar even met de vrouw overleggen.

Die zet graag de lampjes buiten weer aan, en de thermostaat bedienen.

Zelfs dat lukt vaak niet. vaker ofline als bereikbaar


Soms moet je heft in eigen hand nemen @dirk-144 😉


@Joep1965 ja dat weet ik.

Reden dat ik ook twijfel is dat ik bang ben dat ik met m’n vaste ip adres straks nog steeds niets kan benaderen (wat ik eerder wel kon) omdat 4g geen vast ip heeft.

 

Was altijd tevreden ook met de service, maar had gehoopt dat er net als een aantal jaar geleden een monteur een andere kaart ging zetten zodat ik igv weer m’n oude verbinding had.

 


Ik denk eerder dat de kabel het probleem is. Ik heb sneller internet buitengebied en ik heb 50MB bovenop de standaard snelheid. Maar wat bedoel je met niets meer benaderen??


@Joep1965 ik Kan nu al geen telegraaf lezen op m’n vaste lijn soms na 5 tot 10 x pagina verversen dat deze heel langzaam verschijnt, en dan niet op een nieuws item klikken want dan gaat riedeltje weer van voor af aan.

(webcam snap ik, die kan ik als sinds november niet meer gebruiken en dat begrijp ik ook.)

Verlichting en thermostaat benader ik via het vast ip adres. (niet te benaderen nu, leid hij dit straks om dat deze als ik m’n router benader… ben bang van niet)

Had ook tot 8 april een eigen fritzbox ertussen staan (daar gebruikte ik de VPN voor), en mocht ik een nieuw ip krijgen stuurde de fritzbox deze mij netjes toe.

 


de monteur had inderdaad een DLM reset kunnen doen om te kijken waar de snelheid dan op uit komt.

als er dan daadwerkelijk iets in de bekabeling niet goed zit, dan had de DLM de snelheid vanzelf weer naar beneden gebracht voor de stabiliteit.


Hoe dan ook maar bij mij werkt sneller internet buitengebied uitstekend.  Prima snelheid en waar ter wereld ik ook ben kan ik de thermostaat regelen, kan ik de verlichting aandoen en mn Luxaflex raambekleding bedienen.  


waar je vroeger een geschatte snelheid kreeg  past deze zich aan de huidige intrainsnelheid.

Dat is niet waar. De snelheid komt uit een systeem die alle factoren naast elkaar legt die van invloed kunnen zijn op een lijn, van afstand tot welke technieken er beschikbaar zijn tot hoe oud een kabel is. Sync-snelheid is een van de factoren maar alleen als je lange tijd op die snelheid zit zal dit worden meegenomen. Het is nog altijd een geschatte snelheid en deze is ook niet zomaar aan te passen, slechts een handjevol mensen kunnen dit laten aanpassen. Ik heb bijvoorbeeld wel eens meegemaakt dat er 8/1 verwacht werd en er derhalve maar één tv te bestellen was maar de praktijk was 18/3 met Sneller Internet Buitengebied, daar kan je opzich best twee tv's op laten werken en ik moest via een specialistisch monteur dat laten regelen en dan duurde het alsnog enkele weken voor het ook echt was doorgevoerd.

 

de monteur had inderdaad een DLM reset kunnen doen om te kijken waar de snelheid dan op uit komt.

als er dan daadwerkelijk iets in de bekabeling niet goed zit, dan had de DLM de snelheid vanzelf weer naar beneden gebracht voor de stabiliteit.

DLM reset is ook niet alles en ook echt maar een lapmiddel. Het kan de waarden inderdaad eventjes opschroeven maar vaak zal dat het niet doen. Hoeft trouwens ook niet de bekabeling te zijn, kan ook een stoorbron zijn bijvoorbeeld.


Beste mensen,

 

Zal nog even een reactie laten over de afloop ;)

Gisteren weer aangekomen bij onze recreatie woning.

 

@JanD De experiabox na jouw reset methode werkte super en draait inmiddels super.

 

Daarna toch maar weer KPN gebeld want kon echt bijna geen pagina bezoeken, nu stopte zelfs speedtest steeds met een error.

1e medewerker, een aardige man. Snapte het niet maar begreep me wel. Zullen we eerst de kinderen tevreden stellen (staan die nummers ook onder uw naam… ja klopt) terwijl ik nog aan de telefoon zat keek dochterlief met grote ogen naar een SMS… die data krijg ik het weekend niet op. Geweldig echt super. Meneer ik ga een ticket aanmaken u word terug gebeld.

Inderdaad na een uur werd ik gebeld door een andere medewerker en vertelde mij verhaal, deze voerde een DLM reset op de lijn uit en jahoor opeens weer netjes m’n oude snelheid van 9/1 intrainen en speedtest van 8 en uploadload van 0,6 en alles werkt weer en modem draait nu al meer als 28 uur met een tot nu toch nog stabiele lijn.

 

Blij met de afloop en allen hartelijk dank.