Wij hebben KPN Thuis en mobiel en gaan binnenkort verhuizen naar een woning zonder glasvezelaansluiting in Veldhoven. Die aansluiting van straat naar meterkast gaat KPN Netwerk doen (afspraak is gemaakt). Daarna pas kan de KPN monteur komen voor aansluiting TV en internet in de meterkast. Dat zei KPN.
Maar nu heeft KPN de verhuizing van ons Thuis-abonnement ook op de eerdere datum van aansluiting glasvezel door KPN Netwerk gezet. Maar we verhuizen pas later. KPN zegt dat die netwerkmonteur m.i.v. dit jaar nl. alles regelt, incl. aansluiting TV en internet. MaarâĤ.KPN Netwerk weet van niks.
Bij KPN kom ik niet verder, monteursafspraak kan ik via de website niet verzetten en ze antwoorden niet op mails van KPN Netwerk die ik gevraagd heb ze te sturen. Ik ben al uren wachten en bellen verder zonder oplossing. Wie doet nu wat?
Wie weet raad?
Â