Hallo @NoudM , even bellen met 0800 0402.

Succes.

En tot die tijd even een universele adapter gebruiken, kun je toch even vooruit.

Je kan bellen: 0800-0402 (zie boven)

Of Chatten (heb ik goede ervaringen mee) 

Zie hier.

Kies bijvoorbeeld Televisie

Scrol na beneden en kies “ik heb een andere vraag en wil contact”

Scrol (ver) na beneden en kies de middelste om te scannen. 

Volg ook de tip van @JanD op.

Welke KPN tv ontvanger heb je, moet je ook bij bellen en chatten vermelden.

Ze hebben niet allemaal de zelfde voedingsadapter. 

Op het forum helpen klanten van KPN elkaar.

Een moderator (medewerker KPN) kijkt wel mee en helpt ook.

Alleen door de drukte kan het enkele dagen duren voordat een moderator kan reageren. 

Bedankt voor de tips, ik ga de chat proberen.

Gr. Arnoud