De KPN TV+ app op tv start uit zichzelf opnieuw op

Wij hebben het probleem dat hij vanzelf uit gaat en opnieuw de app opstart. Tijdens het zappen kan hij ineens niet meer laden. Tijdens het kijken blijft hij hangen en vaak stopt ie er dan mee. Volgens een medewerker van kpn zijn ze niet bekend met dit probleem. 

Admin: naar je eigen topic verplaatst

Hallo ​@Kransch, welkom op de KPN Community! Ik denk graag met je mee.

Gaat het om de KPN TV+ app voor Smart TV? Zo ja, dan wil ik je vragen onderstaande vragen te beantwoorden:

• Welk merk en type televisie heb je?
• Heb je deze aangesloten via wifi of kabel?
• Welke versie van Android staat er op je tv?
• Wat is het versienummer van de TV+ App voor Smart TV?

Ik wacht je bericht af!

Is een smart tv en gekoppeld met WiFi.

Updat doet hij automatisch, kan niet zien welke versie we van kpn hebben

Ups ik kan het wel zien versie 3.025 KPN AAP

Bedankt! Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Dit wil veelal helpen.

Ja, een paar keer geprobeerd maar het probleem blijft 

Je hebt de TV verbonden via wifi. Heb je het ook al eens geprobeerd met een bekabelde internetverbinding?

En heb je de TV ook al opnieuw opgestart?