geachte heer/mevrouw,
hierbij wil ik graag een klacht indienen omtrent het gebruik van KPN tv+.
3 maanden geleden is ons abonnement gewijzigd naar een KPN+ abonement.
Vele jaren hebben wij al van kpn en dit zonder gedoe.
Een tijdje gelden werden gebeld om over te stappen op KPN TV+.
Sindsdien, al 3 maanden ergenis!
Hadden wij alles maar bij het oude gelaten !!!
Eerst nieuwe TV ontvanger, toen nieuwe kabel, daarna nieuwe afstand bediening enz enz.
Tot uiteindelijk een medewerkster eerlijk was, en zei dat het bij KPN ligt, en dat er problemen waren in de systemen rond KPN TV+) (kinderziekte's waren er toch niet helemaal uitgehaald voor het systeem te introduceren.
Verder gaf zij aan dat er up-dates zouden worden verzonden, en dat men werkt om het probleem op te lossen.
Verder gaf ze ook aan dat we gecompenseerd werden voor het niet kunnen genieten van het TV gebruik.
Na iedere dag meerdere malen de ontvangers te resetten, vraag ik me af hoe nu verder.
Als het zo blijft overwegen wij het contract op basis van niet leveren van juiste diensten te beeindigen.
En dit na 40 jaar trouwe klant te zijn geweest.
HOE NU VERDER!
GRAAG OP KORTE TERMIJN EEN OPLOSSING!
Met vriendelijke groety
Nettie !