Goedemorgen,
Wij hebben bij een klant van jullie een Homemanager 2.0 van SMA geplaatst maar als we deze aan het netwerk aansluiten dan heeft jullie klant geen TV meer.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn, is dit een storing die vaker voorkomt?
Onze leverancier vraagt of alle apparatuur wel IGMPv3 ondersteund.
Er zit daar een KPN box 12 en TV ontvangers Arris VIP5202.
Alvast bedankt.
D.Evertse
Hangt er een switch tussen? Die dient namelijk IGMP-snooping te ondersteunen als dat vereist is.
Nee, TV's zitten rechtstreeks op modem en HM 2.0 ook.
Welke verbinding met maximale snelheden heeft de klant?
Ik weet niet wat voor abonnement de klant heeft maar ze hebben glasvezel.
We gaan eerst de kijken of we er een switch tussen kunnen hangen die IGMPv3 ondersteund.
Als beide apparaten rechtstreeks op het modem zitten dan werkt het niet.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.