Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,772 Topics
  • 241,716 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 51

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 13
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27772 Topics
R
Nieuwkomer
RaphaelBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kapotte 4K TV-ontvanger

Beste KPN,  Afgelopen week heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen in verband met een niet goed werkende 4K TV-ontvanger. Bij iedere zender bleef het geluid namelijk happeren, wat erg irritant is. Met onze andere 4K TV-ontvanger (dezelfde HDMI kabel, dezelfde televisie) hadden wij dit probleem niet. Na het telefonisch contact is er afgesproken dat ik de dag erna een nieuwe ontvanger zou krijgen, en dat ik mijn oude (kapotte) ontvanger gelijk kon inleveren. Zo gezegd, zo gedaan. Dag erna bij PostNL servicepunt mijn ontvanger ingeleverd en de nieuwe opgehaald. Maar tot mijn teleurstelling blijkt de nieuwe ontvanger thuis een reguliere ontvanger te zijn, en geen 4K TV-ontvanger. Nu heb ik al wederom 2x telefonisch contact opgenomen met KPN (elke keer helaas weer minstens 30 min in de wacht...), maar elke keer zegt wordt er gezegd dat dit opgepakt wordt de dag erna, of 'ik heb daar de bevoegdheid niet voor en een andere collega wel'.… etcetera. Conclusie: zou ik alsjeblieft een 4K

1357
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tomiek
Nieuwkomer
TomiekNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen gratis Ziggo Sport

Is het dit weekend het zelfde grapje als vorig jaar? Wel beloven dat je gratis kunt kijken naar de Grand Prix, maar dat niet mogelijk heb gemaakt?

3443
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ruudjemaasNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
verlenging kabel interactieve tv

Ik heb een kabel liggen voor interactieve tv van ongeveer 25 m, maar deze is net te kort en ik wil de (inmiddels) getrokken kabel niet vervangen omdat deze in een flexibele leiding ligt.kan ik deze kabel verlengen, of liever nog splitsen zodat ik een extra aansluiting heb? 

5604
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
E
Topper
EefTopper
gevraagd in KPN TV
Motorola VIP 1853

Hallo, mijn tweede tv ontvanger is nog een oude Motorola. Hier kwam ik achter toen ik weer een tweede tv aan wilde sluiten en de ontvanger niet meer werkt. Als ik via de tool een omruilverzoek wil doen dan krijg ik dat alles up to date is. Dit komt omdat m’n eerste tv ontvanger al wel een keer is omgeruild voor een Arris. Hier kom ik dus niet verder. Kan het op deze manier?PS: omdat het in eerste niet meteen duidelijk was dat het probleem in de ontvanger zat is er (via de chat) een ticket uitgezet naar de technische dienst. Ondertussen is dus duidelijk dat het aan de Motorola ligt (met de Arris getest op tweede tv en dan werkt het wel) en zou ik m dus graag om willen ruilen. Ik betaal elke maand voor een tweede ontvanger dus neem aan dat omruilen geen probleem moet zijn als het niet meer werkt. Via de chat kwam ik helaas niet echt verder. 

67816
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Sannie19Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN ontvanger achter gesloten kast

Sinds mijn nieuwe tv ontvanger van KPN werkt mijn Marmitek producten niet meer op deze ontvanger........KPN heeft geen oplossing voor mij......4k tv kan kennelijk niet op mijn adres.......hoe krijg ik mijn tv ontvanger achter een gesloten kast terwijl hij dan ook doet wat hij moet doen?......of moet ik op zoek naar een andere provider?

11025
obelisk
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AERosNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bij "A Suitable Boy" melding dat opname gepland terwijl uitzending al geweest is

een opname staat "gepland", terwijl de aflevering op maandag 24 augustus plaatsvond: A Suitable Boy. Hoe kan ik nu toch kijken. Alle eerdere afleveringen zijn goed opgenomen. 

385
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Topper
Helma 1965Topper
gevraagd in KPN TV
zender niet beschikbaar

Goedemorgen, ik krijg op mijn tv, zender niet beschikbaar.ik heb zowel modem als tv ontvanger van het stroom af gehad voor 30 sec, zoals jullie op de site voor oplossing geven, maar nog steeds de foutmelding en geen beeld.kan ik nog meer doen of is er ergens toch een storing? ik hoor het graag,vriendelijke groet,Helma Mol

190918
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnthonyparkerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
meer dan 15min wacht tijd !!!

Ik moet meer dan 15v min wachten om iemand te spreken voor ZEER slecht internet  

745
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bosje81Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
2e arris vip2952 v2 ontvanger werkt niet

We hebben vanaf het begin van ons abonnement een 2e Arris tv ontvanger en een 2e dvs1200 draadloze ontvanger. Dit allemaal nog nooit aangesloten. Nu wou ik deze vorige week boven installeren. Maar de tv ontvanger doet helemaal niks. Er brandt geen lampje, niks. Ik wil graag een nieuwe opgestuurd gekregen hebben. mvg B. Bos

785
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvaghonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opzeggen Ziggo Sport

Hoe moet ik ziggo sport opzeggen? Is volslagen onduidelijk en niet te vinden bij KPN

11742
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BepnaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Alleen SBS6 slaat sinds gisteren vast op één ontvanger;

Alleen SBS6 slaat sinds gisteren vast op één ontvanger.Dit is op kanaal 6.Op kanaal 666 niets aan de hand.Op de tweede ontvanger werkt het ook gewoon.Is de ontvanger aan het "dood" gaan?Ik moet deze regelmatig van de stroom halen en alles weer opnieuw instellen.Tot de volgende storing.…Graag een oplossing voor dit probleem of anders aub een nieuwe ontvanger.

4643
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
HJCulemborg
Nieuwkomer
HJCulemborgNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgenomen programma's overzetten van KPN naar Ziggo

Ivm verhuizing, ga ik van KPN naar Ziggo, weet iemand of ik mijn opgenomen programma's kan overzetten? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

6217
K
Deelnemer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lelouche123Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Oude gids layout terug graag!

Geachte KPN,Mogen wij de oude gids terug?Ik zie al meerdere vragen hierover, verspreid over allerlei topics.het is trager de helft van het beeldscherm wordt nu gebruikt voor een foto, waar je niks aan hebt. Vroeger had je een klein vierkantje waar je de zender nog kon kijken.. dit was fijn en handig! Serieus?!! je moet op de PLAY-button klikken.. die HELEMAAL BOVEN AAN de kpn-afstandsbediening zit.. of je moet twee keer op de OK knop drukken…Serieus, het menu was hardstikke goed, snel en gebruiksvriendelijk.Ik wil graag dat dit weer teruggezet wordt.. laat klanten anders kiezen wat ze willen. Maar dit is echt té slecht en “onintelligent” voor woorden (om het netjes te houden).

1042
A
4 jaar geleden
F
Slimmerik
FransonSlimmerik
gevraagd in KPN TV
4K opzeggen lukt niet!

Ik heb deze maand mijn abonnement van Alles in Een verlengt naar een Hussel abonnement incl. 4K. Omdat het nog niet zeker was of ik daadwerkelijk een 4K tv zou aanschaffen had ik de KPN medewerkster gevraagd of ik de 4K aanvulling na een maand zou kunnen opzeggen. Dat was mogelijk volgens de KPN medewerkster. Ook een tweede medewerkster die ik een dag later sprak bevestigde dit.Nu de aanschaf van een 4K tv even op de lange baan is gezet wilde ik vandaag via de KPN Chat aangeven dat die 4K volgende maand eraf kan. Werd mij verteld dat dit bij een jaarcontract hoort en niet opzegbaar is! Even later in het gesprek gaf ze aan dat het na een half jaar wel zou kunnen….Ik werd wel een beetje chagerijnig dat twee medewerksters allebei aangaven dat het 4K na een maand eraf kon en vandaag krijg je te horen dat je een jaar of half jaar eraan vastzit!Misschien kan een KPN moderator mij op weg helpen?

38211
joop2011
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Helper
LizzyHHHelper
gevraagd in KPN TV
Apparaatbeheer iTV

Ik heb in de laatste periode aan enkele vrienden mijn iTV app “uitgeleend”. Nu zie ik dat ik bij apparaatbeheer al deze vrienden kan verwijderen. Mezelf heb ik ook verwijderd, maar toch kan ik de app gewoon nog gebruiken met al mijn gegevens en opnames. Hoe is dit mogelijk terwijl ik mezelf heb verwijderd?Wil dat zeggen dat al mijn vrienden nu evengoed dan nog gebruik kunnen maken van mijn app? Ook kan ik nergens vinden hoe ik een wachtwoord kan veranderen. Ik log altijd in met mijn KPN account, dat hele langer nr, dus ik heb geen idee of ik ergens iets kan veranderen waardoor mijn vrienden geen toegang meer hebben tot deze app. Hier lees ik dat je de app buitenhuis niet kunt gebruiken maar dat is niet waar. Je kunt hem echt wel gebruiken, maar je kunt dan lang niet alle zenders en opnames bekijken. Wie kan me helpen?

10684
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoremonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Fox Sports nog niet geactiveerd

Goedemorgen heb gisteravond zenderpakket toegevoegd fox sports vanmorgen mail gekregen dat hij is toegevoegd ontvanger uit gezet en opnieuw opgestart alleen de zenders staan er nog steeds niet op kunt u mij helpen *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

282
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
A.c. bogaardsDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Mail kado

Afgelopen woensdag mail gekregen dat er een kado klaar ligt. Gekozen voor pluspakket. Zou volgende werkdag bevestingsmail krijgen. Tot nu toe deze mail nog niet ontvangen  

819
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LexKlingNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger reageert niet

Al twee weken heb ik problemen met de TV ontvanger, Motorola uit 2015. Bij het aanzetten van de TV duurt het circa 1 minuut voordat er beeld verschijnt terwijl het geluid wel hoorbaar is. Het wisselen van kanaal verloopt ook traag en geregeld lukt dit helemaal niet. Het resetten van de TV ontvanger en het van de stroom afhalen heeft al meerdere malen niet tot verbetering geleid. Ook het resetten van het hele netwerk thuis heeft niets veranderd. Is de TV ontvanger aan vervanging toe?

473
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pescadorNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Adapter tv-ontvanger kapot

L.s.  mijn adaptor van interactieve TV is kapot.Details op stekker zijn Motorola, streepjes code PWL1248510759.Ik lees elders dat ik een vervangende kan krijgen. Klopt dat? Met vriendelijke groet,Petra 

675
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Violier57Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
dvs 1200

Op 8 december 2018 heb ik een set dvs 1200 gekocht via jullie shop. Ze hebben een hele tijd goed gewerkt, maar nu doen ze het niet meer. Software update, resetten of uitproberen op een ander stopcontact werkt ook niet. Beide units gaan meteen op rood en er komt geen verbinding tot stand. Aangezien dit binnen de garantie termijn van 2 jaar is zou ik graag de units gerepareerd of vervangen hebben. Hoe gaat dit in z’n werk.

21714
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs106Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
nieuwe update

Na de nieuwe update van digitale televisie start de ontvanger om de haverklap opnieuw op! Zit je net een mooie film te kijken, start hij weer opnieuw op! Ik ben er eigenlijk al goed zat van! Graag hoor ik hoe dit op te lossen 

1605
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MegchelineNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger foutcode 301

Sinds vanmorgen ineens geen tv signaal meer! inmiddels heb ik al 10 keer alle stappen doorlopen om mijn modem en tv ontvanger opnieuw op te starten maar niets werkt. De tv ontvanger stopt bij 20% en krijg vervolgens de foutcode 301.Software software verwijderen/updaten of resetten naar fabrieksinstellingen lukt ook niet.Mijn internetverbinding is prima maar er brand wel een rood lampje services wanneer de foutmelding (301) optreed. Mijn TV ontvanger middels een vaste lijn aangesloten. Ik heb een Expedia Box V10 en ontvanger Arris VIP 2952.Heb KPN al getracht te bellen maar ik kom er niet doorheen. Is het een landelijke storing of is er hier iets niet goed?

1353
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
WAJK
Deelnemer
WAJKDeelnemer
gevraagd in KPN TV
wanneer alle regionale zenders in hd en terug in het zenderpakket?

we zijn nu een jaar verder me dunkt  hd glas zenders op 1  kan nu toch?   De KPN heeft aangegeven dat dit zou plaatsvinden als de de uitrol van de normale HD zenders op 1 was afgerond. Dit is nu al een tijdje afgerond dus het wordt nu wel tijd om de HD Glas zenders ook te gaan verhuizen.   

53413
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Helper
bert 49Helper
gevraagd in KPN TV
Herstart van de iTV ontvanger

Hallo wij ondervinden al drie keer dat de Arris VP 2952 v2 uit zijn eigen weer op nieuw gaat opstarten.Hij heeft al de nieuwe Update.

674
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvdPauwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Betalingen extra HD ontvangers

Goedemorgen KPN, vraagje; ik zie dat ik inmiddels bijna 20 maanden maandelijks 5,- euro betaal voor 'huur' van een extra HD ontvanger. Dus totaal al 100,- euro per stuk, ik heb er 2 extra.Hoe lang blijf ik hier voor betalen? Ik zou denken dat ik ze inmiddels heb afbetaald. Alvast bedankt,3904CW117

644
Dennis Overbeek
Superuser
4 jaar geleden
Community voorwaarden