Hallo @Jeffrey29 , de enigste oplossing is je verzendbewijs zeer goed bewaren, meer niet.

@JanD  daar staat natuurlijk niet op wat er in zit,  ze zeggen alleen de modem te hebben ontvangen

Hallo @Jeffrey29 , het is de keus van KPN om op de huidige wijze, zonder specificatie, spullen retour te laten sturen. Je kunt er ook wel een baksteen in doen, als je maar een verzendbewijs hebt.

@JanD  een baksteen hebben ze ook niet veel aan   

Hopelijk vind ik nog een duidelijk antwoord hier .. ze zeggen de modem te hebben ontvangen, is toch minsten bewijs dat er wat retour gekomen is

Hallo @Jeffrey29 , je maakt je druk om niets, gewoon verzendbewijs bewaren.

Goed weekend.

@JanD valt mee hoor, zo druk maak ik me niet  

Goed weekend!

Goedemiddag @Jeffrey29, dat is natuurlijk wel vreemd als jij alles in de doos hebt gedaan. Ik ga er ook van uit dat je dat gedaan hebt en zal hier intern aangeven dat jij alles retour hebt gestuurd. Als jij even jouw profiel wil invullen, regel ik het voor je.