Skip to main content

Hallo,

wederom veel gedoe met de kpn app op mijn samsung smart tv

ik kan niet inloggen, foutmelding:

“Geen toegang tot dienst

om gebruikt te kunnen maken van deze app dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste kpn internet verbinding. 

 

De TV is verbonden via een vaste ethernet kabel direct naar de modem.

alle overige apps, netflix, youtube, apple music, NPO, NOS, etc werken gewoon.

 

alles al geprobeerd:

tv opnieuw geinstalleerd

kpn moden gereboot

stroom eraf 

etc etc

 

De fout zit dus in de App van KPN itv?!

 

Graag op laten lossen

KPN IPTV decoder gereboot of de Experiabox?

Als je zonder KPN IPTV decoder kijkt, dan kan dit helaas gebeuren.

Verwijder de app op de TV en installeer de app opnieuw. 

Het probleem kan zowel in KPN app zitten als in de Samsung TV. 

 

P.S.

Op dit forum wordt je geholpen door KPN klanten.

Wij kunnen dit niet oplossen, helaas.

Misschien dat er een moderater op terug komt, die hebben het heel erg druk en kan het dus een paar dagen duren. 


Dank voor de info joop,

opnieuw installeren v.d. app al gedaan.

Tot voor kort was dit de oplossing maar voor nu werkt dit ook niet meer….


Hoe oud is de Samsung TV?

Zet na het verwijderen van de app, de tv uit.

Wacht even en zet hem weer aan en installeer dan de app opnieuw. 

Als je er een KPN IPTV decoder neer kan zetten, is dat natuurlijk beter (ook het beeld). 


Dag Joop,

 

ga ik proberen.

 

PS ik heb een directe verbinding via ethernet kabel van de tv naar de modem, beeld is ok als het werkt :)