Nou het bestellen van een extra interactieve digitale tv ontvanger via de KPN app en zelfs telefonisch via de klantenservice is dus al bijna 2 maanden niet mogelijk! Via de KPN app (Mijn KPN) krijg je bij het toevoegen van de xtra ontvanger steeds de melding dat er een technische fout is ontstaan en je later weer moet proberen. Vanaf september al bezig om een extra interactieve op ons adres voor onze dochter te bestellen. Al 4 x gebeld met de klantenservice en tot 3 x toe zeer vriendelijke medewerkers die onze wens dan telefonisch toe zouden voegen, echter tot op heden nog steeds niets ontvangen. Wij dus weer bellen en een zeer onvriendelijke heer aan de lijn die ons verteld dat leveringen momenteel niet mogelijk zijn voor dit soort bestellingen. De volgende dag wederom gebeld en weer een zeer vriendelijke dame die ons abonnement omgezet heeft naar KPN Hussel en de derde tv ontvanger toegevoegd heeft, zelfs het ordernummer door gekregen. HELAAS wederom geen  tv ontvanger ontvangen...wederom geen bevestiging van onze wijziging per e-mail ontvangen...al 4 x zouden wij een mail ontvangen en toch wederom weer helemaal niets.:wij worden hier bijzonder moedeloos van en zijn het gebrek aan service en vragen ons af of dit ooit nog geregeld gaat worden???? Anders toch maar weer overstappen naar een andere provider….zucht….en dat na zoveel jaar klant zijn bij KPN...waardeloos dit! 

Jammer hoor…. nieuwe klanten krijgen van alles voor elkaar en vaste klanten krijgen de deur in hun smoel. 

OPLOSSING OP KORT TERMIJN VERZOCHT!