Terugkijken van opnames lukt dezelfde avond niet. Box ARRIS VIPS5202 aangesloten met ethernetkabel op glasvezel modem KPN BOX 12 en met HDMI op smartTV.
Terugkijken van elke (serie ingeplande) opname stopt na korte tijd en via zwart scherm keer je terug naar het afspelen menu. Dit ging tot 'n week geleden altijd prima. Nogmaals afspelen geeft hetzelfde resultaat, maar de volgende dag loopt het terugkijken wel door.
Driemaal de servicedesk gebeld maar die heeft het opgegeven met mogelijk softwareprobleem.
Al geprobeerd: reset box, reset modem, software-update en reset naar fabrieksinstellingen.