Zojuist stopte de tv ontvanger. De ontvangst viel stil, stilstaand beeld enzo. Na opnieuw opstarten vd ontvanger was de foutmelding dat de software update niet gedownload kon worden. Vervolgens alle acties (op de ontvanger, de expiraibox en bekabeling) uitgevoerd die op ‘mijnKPN’ staan. Dit hielp niet. Onze 2e TV-ontvanger had vervolgens hetzelfde probleem.
En vervolgens via ‘mijnKPN’ contact gezocht, dit lukt echter op geen enkele wijze, de verwijzingen verwijzen uiteindelijk naar elkaar en je komt nergens uit. Erg frustrerend.
Op welke wijze kan ik nu worden geholpen?
Overigens, enige maanden terug hadden we vergelijkbare problemen met haperende beelden en blokjes in beeld. Ook toen hoop gedoe gehad, uiteindelijk nieuwe Experiabox ontvangen en ook toen bleef het probleem bestaan. Na uiteindelijk heel veel telefoontjes is met veel aandringen toch een monteur langsgekomen. Na allerlei onderzoeken bleek uiteindelijk dat in de schakelkast in de wijk het probleem te zitten.
. Ben je geïnformeerd over tijdelijke opties? Denk hierbij aan