Lekker is dat.
Op woensdag 7 okt bestelling geplaatst, de nieuwe Samsung Galaxy S20 5G. Na een paar dagen netjes ontvangen. Toch besloten om het te retourneren. Doos van het mobiel uiteraard niet geopend. Er zit geen standaardretour label in. Wel een retourformulier.
Op woensdag 14 oktober 2020 heb ik mijn Samsung S20 t.w.v. €648,- geretourneerd via een postnl point (bij de Jumbo). Om mijn bestelling te herroepen. Uiteraard het retourformulier ingevuld + een kopie gemaakt voor eigen gebruik. KPN van te voren gebeld om hen alvast mee te delen, dat ze de bestelling kunnen gaan annuleren. Enige wat ik nog hoefde te doen, is de bestelling retourneren.Â
Bovenaan het retourformulier de barcode geprobeerd te scannen bij en door de jumbo, maar geen resultaat. Hebben ze handmatig het retouradres overgetypt. (KPN, Afdeling Retouren, Antwoordnummer 17008, 2501 VG Den Haag). Â
Komt er een retourlabel uit het apparaat bij de Jumbo, met erop een ander adres dan bovenstaand. (Postbus 135, 2665 ZJ BLEISWIJK)!?? Daarnaast nog een retourbewijs ontvangen en bewaard. Met erop een barcode om het pakket te volgen en op het retourbewijs staat wel het goede adres van KPN Retouren op. (Aan: 17008, 2501VG)Â
Jumbo zegt, dat het pakket naar het adres van Bleiswijk gaat.. en zegt, neem contact op met KPN.. Log ik in op postnl.nl met de barcode om te kijken waar het pakket is. Ja hoor, onderweg naar het adres van Bleiswijk..
Verder zie ik op postnl.nl:
14 okt 17:06 uur zending ontvangen door Postnl.
15 okt 4:15Â uur Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Bezorgtijd nog onbekend.Â
Gegevens van je pakket:
Bezorgadres: Postbus 135, 2665 ZJ BLEISWIJK, Nederland.
Oorspronkelijke bezorgadres:Â
ANTWOORDNUMMER 17008
2501 VG 'S-GRAVENHAGE, NederlandÂ
Tja, wat moet ik hiermee? Naar welk adres wordt het verzonden? Wat doen jullie met de herroepingstermijn van 14 dagen? Als jullie het pakketje nog niet hebben ontvangen. Terwijl het niet aan mij ligt. Uiteraard zal ik morgen ook contact opnemen het de klantenservice. Wat ik vanavond heb gedaan vóór 22.00 uur, maar niemand te pakken kreeg..
@KPN, Hebben jullie het pakketje inmiddels ontvangen? en komt dit probleem vaker voor?
@aan de community, is dit iemand anders ook overkomen?
Â