Skip to main content

Ik ben erg teleurgesteld in KPN , na de onvrijwillige overgang van Telfort naar KPN . 

De voorwaarden zijn onprettig , althans voor mij . 

Ik moet als  oudere , die wel eens iets vergeet , nu betalen als ik met mijn. vaste lijn bel naar mijn mobiele telefoon ( om hem te zoeken ) en niet opneem ,alleen  het geluid wil horen om hem te zoeken . ( 16 c. per keer ) Ik heb hier principiële bezwaren tegen , want KPN heeft eenzijdig 

mijn voorwaarden , die ik bij Telfort had veranderd .

Dringend verzoek om dit terug te draaien , zoals het was bij Telfort .

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

ik kan er bovendien geen wijs uit worden hoe ik een klacht moet indienen.

Ze maken alles met opzet veel te ingewikkeld en onduidelijk .

U behoud zo uw klanten niet ! 


Beste @Diets, welkom op het forum.

Voor zover ik persoonlijk weet zouden de voorwaarden na de omzetting van Telfort naar KPN ongewijzigd moeten zijn. De omzetting is enkel administratief aangezien Telfort is opgeheven, maar aan uw contract is niks gewijzigd. Ik ga voor de zekerheid nog even voor u na of dit echt zo is. Begrijp ik dat u voorheen gratis naar uw mobiel kon bellen met uw vaste telefoonlijn? Heeft u een  mobiel abonnement van KPN of (oud) Telfort? Dan zou dit belletje namelijk gewoon gratis moeten zijn. Ik hoor graag van u en zoek het graag samen met u uit!