- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,755 Topics
132,049 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24755 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Anonymous

gevraagd in Mobiel

kpn oplichters

Kunt mij allemaal berichten sturen dat mijn internet 50% op is Achtelijke bedrijf heb Wi-Fi en zit thuisMaar zoek het lekker uit met je *** bedrijfZal bij deze vast zegge dat ik na dit abbonementVoorgoed weg ben en tegen iedereen vertel wat jullie doenWant bent gewoon een vuile oplichter en zal ff uitzoeken of ben ook met jullie te maken heeft zeg ik dat abonnement straks ook op doei Mvg mafketels

3 jaar geleden

Kimberly1212Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

internet aankopen

Hallo Ik kan geen dingen meer kopen op het internet voor een spelletje via mijn abonnement hoe kan dit?

3 jaar geleden

AichaKabbaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud bevestigen voor mobiel abonnement

Ja, ik heb afgelopen vrijdag een abbonoment aangevraagd bij mediamarkt en dan ook gelijk de sim gekregen ik heb het erin gedaan maar het werkt niet al bijna 7 dagen ik heb ook nummerbehoud aangevraagd dus ik zou graag weten hoe lang ik zou moeten wachten? En ik heb ook een ren mail gekregen van dat k naar 6688 moet sturen JA momenteel heb ik geen beltegoed kan ik dat dan ook via iemand anders nummer doen maar dan schrijven JA voor (en dan mijn nummer)? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

C.HNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel abonnement verlengen

ik heb hulp nodig bij verlengen abonnement *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

KingsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's die gedeeld zijn terugdelen

Is het mogelijk om gedeelde MB's terug te geven aan het hoofdnr?

3 jaar geleden

anoniempje-85Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik wil een ander 06 nummer zo snel mogelijk

ik wil een ander 06 nummer zo snel mogelijk maar zie nergens naar welk nummer ik moet bellen om dit te kunnen wijzigen

3 jaar geleden

JJBelzenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengkorting wordt niet verrekend

Beste KPN, Ik wil mijn mobiele abonnement verlengen en volgens de website heb ik recht op verlengkorting, zie onderstaande afbeelding. Deze korting wordt echter niet gerekend. Een nieuwe klant betaald voor precies hetzelfde abonnement evenveel (27,50 /mnd), terwijl een nieuwe klant geen verlengkorting krijgt. Hoe kan dit?Ik wil graag het sim only abonnement van 15 gb afsluiten, maar dan wel met de beloofde korting van €2,50 per maand.met vriendelijke groet, JJBelzen

3 jaar geleden

TD888Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

3 abonnementen in 1 keer incasseren.

wij hebben 3 incasso's van KPN per maand.Noem me gerust simpel hoor, maar kan dit ook in 1 factuur verwerkt worden zodat er 1 incasso plaats vind op de datum naar mijn voorkeur. Het gaat om 2 telefoon abonnementen en 1 thuis abbo. Alvast bedankt!*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

LatabsaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen bevestiging ontvangen van verlenging

Ik heb vanmorgen mijn abonnement verlengt, maar krijg geen bevestiging hiervan. Klopt dit? Of moet ik opnieuw?

3 jaar geleden

Iris SteenbergenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Over bundel heen.

Mijn broer is over zijn bundel gegaan met 140 minuten. Dat is 30 euro armer. Kan hij nu nog een extra bundel van 250min/sms activeren voor 3 euro? Zodat die 140 minuten daar vanaf gaan?Het raare is dat hij direct gestopt is met bellen nadat hij de sms kreeg dat het op was?Alleen nog onderling gebeld wat gratis hoort te zijn. Is er een mogelijk om dit te kijken of dit wel werkt? Wou het in een livechat vragen, maar die zie ik nergens meer te vinden.

3 jaar geleden

nick0202Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verificatie SMS Paypal niet ontvangen

Ik heb een bedrag op mijn paypal account staan en wil deze naar mijn bankrekening overmaken. Ik an echter niet mijn rekening koppelen omdat ik de sms beveiliginscode niet binnen krijg. Ik weet dat je ook naar ‘een’ bankrekening geld kan overmaken via xoom (eerder heb ik dit met een kleiner bedrag al gedaan) maar daar kan ik bij de transactie niet kiezen met wat ik het geld naar mijn rekening wil overmaken namelijk met mijn paypal saldo en die met een creditcard of debitcard waar hij op blijft staan. Ik hoop dat iemand mij kan helpen want ik ben op dit moment echt ten einde raad en de service van paypal is er ook helaas niet :( *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

RikK79Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement

Beste mensen van KPN,Ik wil een abonnement verlengen met aanschaf van een toestel (iPhone 12;128GB;groen). Momenteel heb ik een Telfort mobiel abonnement en inmiddels KPN TV en internet thuis. Mijn vraag gaat over het volgende: ongeacht of ik al dan niet op de KPN site invoer of ik wil verlengen blijven de prijzen hetzelfde. Dit terwijl bij de optie ‘verlengen’ wordt aangegeven dat ik maandelijks 4 euro welkomstkorting krijg. Deze 4 euro zie ik nergens terug als korting. Mijn vraag is uiteraard: Hoe komt dit? En, is er een manier om dit op te lossen? Ik heb gekeken naar een 15GB husselkorting abonnement met 19 euro afbetaling van het toestel per maand. Vriendelijke groet,Rik Krebs

3 jaar geleden

MeiLaiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur klopt niet: overgestapt van abonnement naar pre-paid

Ik heb zojuist een factuur ontvangen voor mijn mobiele abonnement van oktober, terwijl op 8 oktober mijn abonnement is omgezet naar pre-paid. Nergens op de site kan ik vinden hoe ik hierover in contact kan komen hierover?

3 jaar geleden

Paz12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten bellen van NL naar VS [ENG]

what is the cost of calling from Amsterdam to the USA from kpn mobile

3 jaar geleden

BasdLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel onbeperkt bellen (oktober 2020)

Ik zie in recente advertenties (oktober 2020) nu de optie onbeperkt mobiel bellen. Is dit wereldwijd of alleen binnen de EU? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MirandaTerheijdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten factuur per post stopzetten.

Hallo Kpn,Graag zou ik mijn factuur per post willen stop zetten. Ik zou de factuur graag via mail willen ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij in orde maken Alvast bedankt

3 jaar geleden

Husselkorting overgang TelfortNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting bij overstap telfort naar kpn

Beste KPN, bij het afsluiten van een nieuw abonnement van KPN wordt de Husselkorting van €7.50 niet mee genomen bij het contract.Wel kon ik deze aanvinken bij het afsluiten van het abonnement. Ook heb ik het thuispakket van KPN (voorheen Telfort) Graag hoor ik wat u voor mij kunt betekenen.Met vriendelijke groet, Ydo Lettink

3 jaar geleden

Mo08Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hogere factuur mobiel

Mijn factuur van oktober is in een keer van 23 euro naar 23,66 gegaan . Ik heb voor 2 jaar dit abonnement afgesloten maar waarom nu een verhoging in abonnement? mvg mo08*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Erik WegmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen en instellen voicemail werkt niet

Beste,Ik heb al wat topics voorbij zien komen met een doorschakelprobleem en heb deze ook allemaal gelezen en geprobeerd.Wat is er aan de hand? heel simpel, het doorschakelen van m'n iPhone lukt niet. Zowel met *21* of **21*, met of zonder hekje, 3G of 4G of 4GVo LTE, het maakt allemaal niet uit. Het werkt ook niet via het iPhone menu, deze blijft hangen met een wielletje.Daarnaast lukt het me niet Voicemail te configureren. Afluisteren met 1233 lukt wel maar als ik op voicemail druk en een wachtwoord wil instellen dan blijft de telefoon hangen….Iemand nog ideeen? Het gaat om en iPhone 6S, IOS 13.7

3 jaar geleden

firejelleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhalen mobiel (verlenging)

Goedemorgen!Ik krijg morgen (als het goed is) mijn nieuwe iphone 12 pro binnen. Nu heb ik gekozen voor bezorging bij de Jumbo hier in de buurt, omdat ik morgen werk. Is het ook mogelijk om iemand anders het pakketje op te laten halen bij de Jumbo? of moet dat echt persoonlijk?Anders kan ik pas begin volgende week het ophalen, dat zou een beetje jammer zijn haha! Alvast bedankt!

3 jaar geleden

FredNbDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kan mijn Belgische mobiel niet bellen met mijn KPN mobiel

Heb sinds een week een Mobile Viking sim in een iPhone 6s, dus een Belgisch nummer.Ik probeer tevergeefs dit toestel te bellen met mijn Nederlandse KPN mobiel. Het werkt niet.Mijn vrouw heeft exacthetzelfde probleem.Mobile Vikings is er de hele week al mee bezig, maar moet concluderen dat het KPN is. Ik moet hierbij aantekenen dat een Nederlandse Tele2 mobiel wel contact kon leggen.Rara, wat is dit, maar beter: hoe kunnen we dit oplossen?

3 jaar geleden

KPN TROEPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatische incasso mislukt sinds overgang van Telfort naar KPN

Ben nu bijna een jaar bezig om een automatische incasso geregeld te krijgen voor het afschrijven van 2 mobiele abonnementen.Sinds de overgang van Telfort naar KPN werkt dit niet meer.Diverse malen van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug.Als klap op de vuurpijl in de KPN winkel geweest om legitimatie te controleren voor een nieuwe machtiging.Nu nog in het bezit van Telfort thuis maar helaas gaat ook dit naar KPN, dus zal ook de 3e incasso problemen gaan geven.Maar ook deze maand wederom het bericht het is niet gelukt om de automatische incasso af te schrijven.Ik ben er klaar mee en ga alles in het werk stellen om van deze 2 mobiele abonnementen af te komen.Wat een waardeloze service.

3 jaar geleden

PNGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inflatiecorrectie percentage

Goedemiddag,De rekening voor KPN mobiel [voorheen] Telfort is afgeschreven, en zoals elk jaar ben ik verbaast omdat de prijs aangepast wordt en aan het CBS inflatiecorrectie wordt gekoppeld, deze is volgens KPN 2.1% en volgens CBS 1.4% over 2020.Ik ben benieuwd naar het antwoord.MvrgPNG Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

jusedNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verschil datategoed op telefoon en via MijnKPN

Mijn telefoon geeft aan dat ik aan mijn datalimiet zit (3,5 Gb) voor de periode.Mijn KPN geeft aan dat ik voor deze periode nog een tegoed heb van 2,0 GB. Hoe los ik dit op? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Nicolette01Topper

gevraagd in Mobiel

Bestelling nog wijzigen na de 14 dagen

Beste, Ik heb mijn telefoonabonnement vorige maand verlengd (kon toen al) naar 1 jaar onbeperkt bellen/sms/internet.Zonder telefoon dus sim only. Deze verlenging gaat pas op 23 november a.s. in.Nu wil ik alsnog upgraden omdat mijn huidige telefoon kuren begint te krijgen.Ik kan het niet meer annuleren.Ik wil graag nu naar 2 jaar en waarschijnlijk daarbij de nieuwste iphone bij jullie bestellen. Maar dit is niet mogelijk en ik zou dan 3 maanden moeten wachten???Is er geen manier om toch te wijzigen en deze voor jullie veel betere upgrade te bestellen?Betekent dat jullie deze upgrade straks verliezen van mij want dan zal ik mijn telefoon los ergens moeten gaan kopen. Kan toch niet waar zijn dat jullie op die manier zaken doen?Is er een mogelijkheid om een uitzondering te maken?

3 jaar geleden

Bladzijde 669 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.