- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,754 Topics
132,036 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24754 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Verhaar64Topper

gevraagd in Mobiel

Mailadres voor mob. factuur wijzigen

Hallo,Ik krijg nog steeds mijn factuur voor mijn mob. abo. via mijn oude mailadres.Met de factuur voor tv en internet en digitenne gaat het wel goed.Waar kan ik dat aanpassen?

3 jaar geleden

venezuela1018Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bellen naar Venezuela

Wij moeten door persoonlijke omstandigheden regelmatig naar Venezuela bellen.Ik dacht dat het ongeveer 1,50 kostWat kost dit precies en kun je hier een bundel voor afsluiten zodat het wat goedkoper is.

3 jaar geleden

Leny04Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Minder beltegoed

Sinds 18 oktober 2020 heb ik 100 minuten minder beltegoed op mijn mobiel, hoe kan dat?

3 jaar geleden

Richard bravenboerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

tijdelijk ander adres

Omdat ik in een scheiding zit, verblijf ik tijdelijk op een ander adres. Nu mag ik verlengen en wil ik mijn adres in de app even aanpassen. Als ik de ontvangen code dan invoer dan krijg ik de melding dat de code onjuist is.

3 jaar geleden

Mandy van der zydenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaling uitstellen

Ik wil betaling uit stel voor me mobile telefoon ik krijg pas 20 september weer geld gr mandy van der zijden *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Ik word hier saggie vanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verplicht toestel kopen

Mijn man heeft afgelopen weekend zijn abbonoment verlengd. Wij hebben al jaren met het hele gezin abbonoment van kpn. Nu moest mijn man opeens het toestel kopen van 288 euro omdat hij 3de in gezin is en boven de 30.Altijd netjes op tijd betaald. Waar slaat dit op? Ik heb begin dit jaar verlengd met ander toestel geen probleem en ben ook boven de 30. Dit kan toch niet waar zijn?????

3 jaar geleden

9748rpe49Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verschil tussen Sim Only en Hussel

wat is het verschil tussen een sim-only abonnement en een hussel 2 abonnement

3 jaar geleden

Raaf1998Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer buiten gebruik

Beste knp.Net een nieuw abonnement bij u aangesloten. Kan helaas niet bellen of heb internet. Heb me oude nummer behouden. Graag hoor ik van Julie. Met vriendelijke groet ravian.

3 jaar geleden

KoffiebroodjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Intern (KPN naar KPN) mobiel contract over laten zetten

Kan ik het contract van 1 KPN mobielnummer over laten zetten op een nieuwe KPN mobielnummer? Ik moet noodgedwongen afstand nemen van een oud nummer.Mijn nieuwe simkaart heb ik binnen. Ik ben nu overal mijn gegevens aan het updaten naar het nieuwe nummer. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

AnsleegstraNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

uitzetten sms notificatie nieuwe maand

Het lukt mij niet de sms notificatie nieuwe maand uit te zetten

3 jaar geleden

Co BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

btw factuur van mijn nieuwe mobiel.

Ik heb nog nooit een factuur ontvangen van mijn Samsung s20Ik heb deze nodig ivm btw terug gave Dus graag complete factuur van mijn aangekochte telefoon. Mvgr Marco B

3 jaar geleden

MarliesvdwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onterechte factuur

Ik heb op 10 aug 2020 mijn abonnement omgezet naar een prepaid per 1 okt. Hier heb ik ook bevestigingen van gekregen. Ook dat het op 1 okt is omgezet. Nu heb ik toch wederom een factuur gekregen. Klopt dat wel?*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Geert HuurdemanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

overstappen

Ik ben overgestapt van KPN naar Youfone. Ik zit sinds begin oktober bij Youfone, maar toch heb ik een vacature van KPN ontvangen. De eenmalig kosten zijn van september en de abonnementskosten zijn van oktober. Bij Youfone zeggen ze dat ze me uitgeschreven hebben bij KPN. Dan hoor ik toch geen vacaturen te krijgen van jullie? Met vriendelijke groet,Geert Huurdeman

3 jaar geleden

ToexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verschillende abonnement kosten?

Goedemiddag, Ik verleng zojuist mijn bestaande abonnement.Hierin werd aangegeven dat de kosten op €26 euro per maand zouden uitkomen. Echter krijg ik nu een bevestigingsmail waarin €33,50 staat.Klopt dit niet of zie ik iets over het hoofd? Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet, Tim van der Wal

3 jaar geleden

ErikVoxNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

factuur te hoog

Beste kpnik heb een hussel abo en omdat ik ook kpn/telfort internet heb zou deze 7,50 euro lager dienen te zijn. Ik moet 35 euro ipv € 27,50 betalen.Kan dat aangepast worden? groetend Erik

3 jaar geleden

Martin181165Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

duo simkaart zakelijk

Duo simkaart

3 jaar geleden

Aster BarnesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Partner heeft nog steeds het betaalde bedrag niet terug

Goedendag,Op dit forum heb ik zojuist ook een andere vraag gesteld, de vraag die ik nu stel staat daar geheel los van.Mijn man heeft een tijd terug een abonnement met een telefoon bij jullie afgesloten (verlenging). Hier ging het 1 en ander fout, daarvoor heb ik verschillende medewerkers van u gesproken. Uiteindelijk is dit keurig opgelost door de eerste aanvraag te annuleren en weer een nieuwe aanvraag voor een abonnement met telefoon (verlenging) aan te vragen. Dat is allemaal goed gegaan.Maar bij de eerste aanvraag had mijn man een aanbetaling gedaan van 48 euro op 5 september 2020 met omschrijving 20200905-113411. Dit had ik aangegeven aan jullie medewerker en die gaf mij aan dat het verwerkt zou worden met de eerst volgende factuur. Dat is helaas niet gebeurt. Wij hebben ook niets meer gehoord betreft dit bedrag. Wanneer kunnen wij het terug verwachten?Ik hoor graag van u, Aster Barnes

3 jaar geleden

JWHvanBDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement verlengen

Goedenavond, Ik kan per 14-11 2020 verlengen maar ik wil naar een duurder abbonnement.Gelden dan ook dezelfde voorwaarden dat je eerst je oude contract moet uitdienen, in mijn geval 14-03-2021.Bij voorbaat dank voor de reactie *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Is deze naam ook al ingebruikDeelnemer

gevraagd in Mobiel

geen 4g

Ik heb alleen 3G op mijn iPhone 11 prokrijg geen 4g

3 jaar geleden

Perry van BeekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN hussel en bereik

Beste heer/ mevrouw, Onlangs heb ik een extra kids abonnement afgesloten, tot op heden kan ik nog steeds geen mb's delen onderling. Tevens wordt de korting nog steeds niet verrekend, ondanks eerder telefonisch contact. Graag hoor ik wanneer dit wel geregeld wordt. Het bereik in 's Gravenmoer is nog steeds erg slecht, zelfs buiten is het zoeken naar bereik. Wanneer wordt dit opgelost?

3 jaar geleden

SammiaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data EU werkt niet (Duitsland)

Hi,Ik ben momenteel in Duitsland en naar wat ik heb begrepen zou mijn mobiele data hier gewoon moeten werken. Ik heb okk een extra bundel besteld zodat ik voldoende zou hebben. Ik krijg echter geen verbinding en snap niet goed waar het aan ligt. Ik heb een 'R' boven in beeld en heb het stappenplan van toestelhulp nagelopen (dus die stappen met network operators etc) zoals op de website wordt aangeraden. Hiermee kom ik echter niet verder. Waar kan het aan liggen? Ik heb een Samsung Galaxy j6

3 jaar geleden

CabaasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur ad 11,64 is wel betaald

Beste, bedrag van klant (...) ad 11,64 werd op 12/10 betaald *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Gerben44Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Historische abbonnementen opvragen

Graag zou ik mijn historische abonnementen willen opvragen van KPN/HI.Dit omtrent de telefoonkosten in het abbonement. Met vriendelijke groet,Gerben van Rees *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Joyce78Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Bezorgmoment

Ook hier een kink in de kabel. Al de 2e keer dat het mis dreigt te gaan.Bewust voor een bezorgmoment vanaf VANAVOND:00 gekozen, en ik krijg net een app dat ze er tussen 16.30 en 18.00 zijn. Dan ben ik er dus niet. Ik spreek niet voor niets een tijd af. Ik wacht nu al anderhalve week op die simkaart... Bellen blijkt heel lastig want ik werk in het ziekenhuis. Dus heel druk nu. Al 2x gebeld maar in de wacht en ik kan best even wachten maar na een tijdje moet ik echt ophangen.Kansloos dit.

3 jaar geleden

E. ZareiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstapservice

Geachte heer/mevrouw,Mijn dokhter heeft een mobiele abonnement bij tele 2 en wil overstappen naar KPN met nummer behoud. op haar contract bij tele2 staat haar geboorte datum verkeerd genoteerd. Mijn vraag: Wordt dan haar gegevens bij KPN vanzelef gecorrigeerd? of moeten we andere stappen nemen?. Met vriendelijke groeten, Zarei

3 jaar geleden

Bladzijde 671 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.