- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,754 Topics
132,028 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24754 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Tinus7882Topper

gevraagd in Mobiel

5g voor iPhone 11?

Wanneer word 5g geactiveerd op mijn toestel ?

3 jaar geleden

CllNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

netwerk dekking

Ik denk erover om een telefoon uit China te bestellen die alleen de volgende netwerken dekt. 5G All (1) n78 (3500) 4G 5 of 6 B1 (2100) B3 (1800) B7 (2600) B8 (900) B38 (TDD 2600 Zou ik deze probleemloos in Nederland kunnen gebruiken of is dit toch af te raden ?

3 jaar geleden

LeoosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

06-nummer kan niet gekoppeld zijn aan twee MijnKPN accounts

Als ik dit doe dan wordt de telefoon van mijn vrouw ontkoppelt…. en nog een keer andersom dan wordt die van mij ontkoppelt, hij wil er geen twee! Te maken met ieder eigen mobiel abo-rekeningnr?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

TilliaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanvragen lukt niet via SMS en app

Dag allemaal, Door een fout met het doorzetten van de verhuizing door onze provider, hebben wij voorlopig geen internet in huis. Helaas is mijn internetbundel van mijn mobiel abonnement ook bijna op. Bij de KPN winkel gaven ze aan dat ik een extra internetbundel kon aanschaffen via SMS en de app!/website. Wanneer ik een extra bundel wil aanvragen, geven de site en SMS-service echter aan dat dit niet mogelijk is. Via SMS krijg ik de melding dat de bundel nu niet geactiveerd kan worden en het later nog eens moet proberen, iets dat ik al sinds gisteren probeer. Via de app en de website krijg ik foutcode 9999 te zien. Het maakt daarbij niet uit of ik 250 MB of 1000 MB aanvraag. Ik heb toch echt internet nodig voor mijn werk vanaf morgenvroeg. Op welke wijze kan ik toch nog een extra bundel aanschaffen om zo de periode te overbruggen tot ik weer internet thuis heb? Groetjes en alvast bedankt.

3 jaar geleden

Annulering bestellingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutieve annulering bestelling op mijn verzoek

Ik heb nu voor de 2e dag op een rij een annulering van mijn bestelling ontvangen op mijn eigen verzoek terwijl ik helemaal niets zelf geannuleerd heb. Gisteren half uur aan de lijn gehangen met de klantenservice en deze konden geen probleem vinden en zij dachten aan een storing. Toen heb ik de aanvraag opnieuw gedaan en nu weer hetzelfde probleem. Wat gaat hier mis?

3 jaar geleden

NeeleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's

Waarom worden mijn mb steeds minder.

3 jaar geleden

LindatjuhhhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting

Goedemiddag, Ik ben onlangs overgestapt en mijn inziens zou im recht hebben op Husselkorting . Dit is echter niet verwerkt op mijn factuur. Wij zijn al jaren voor tv, internet e vaste telefoon bij Telford. Ik hoor graag hoe dit te regelen.Groet Linda

3 jaar geleden

Mister MarvelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengdatum niet zichtbaar in Mijn KPN

Goedemiddag, ik zie nergens in MijnKPN, de datum wanneer ik mijn lopende mobiele abonnement kan verlengen

3 jaar geleden

Ricardo86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement niet aangesloten

Ik ben al een week aan het bellen en elke keer word ik door verbonden en word er gezegd ja je ben dan en dan aangesloten nu zijn we al een week verder en ben ik nog steeds niet aangesloten echt hoe komen mensen in de problemen zo dus had wel meer verwacht van KPN als provider maar echt slordig dit en ga zeker een advocaat erop zetten

3 jaar geleden

CWSMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geautomatiseerde SMS'jes komen niet binnen.

Hi!Recent ben ik overgestapt van Tele2 naar KPN. Echter is er een ding wat mij nogal dwars zit, ik kan geen automatische (verificatie) SMS'jes ontvangen. SMS'jes van 06-nummers komen gewoon prima binnen. Het ding is, die SMS'jes heb ik nodig om op mijn account in te loggen voor werk, dus ik kan nu al een paar dagen niet werken. Dingen die ik getest/gecheckt heb:- Geen blokkades op SMS-diensten.- SMSC-nummer staat correct ingesteld- Ook op een andere telefoon (Iphone/Samsung S7) krijg ik geen automatische SMS'jes binnen- Ik heb contact opgenomen met mijn werkgever, er is geen storing aan hun kant. - Ik heb geprobeerd een SMS'je te ontvangen van een ander bedrijf, ook daar lukte het niet.- Ik heb het idee dat tijdens het overzetten van het netwerk (outporting?) iets verkeerds is gegaan, waardoor het nu blijft hangen bij een derde partij.Ik heb al een korte chat gehad met KPN support, deze hebben een ticket aangemaakt, maar tot op heden nog steeds niks gehoord (duurt nu al langer dan een

3 jaar geleden

ok421Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele order geannuleerd in plaats van gewijzigd [ENG]

I ordered a two-year mobile subscription from KPN, but two weeks later realized the monthly plan is the better option for me. I called to change the service, and instead of switching me to a new service KPN cancelled my service and did not start a new one. After a number of calls and going to the store, I am now asked to get a new contract with a new number. This is a complete pain, because I would like to keep my phone number. I don’t understand how a simple procedure of changing a plan requires getting a new number.Has anyone had a similar experience? How can I keep my number? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Belinda68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud tussen twee KPN abonnementen

Ik heb 2 contracten waarvan er 1 deze maand afloopt met een nummer dat ik altijd gebruik en ook zakelijk. Het andere loopt nog doorstoten volgend jaar maar nummer gebruik ik nauwelijks. Is het mogelijk om het nummer van het aflopende contract om te zetten naar het nog lopende contract. Zodat ik één van de twee kan stoppen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Moon 123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kosten download

Ik zie op mijn factuur dat ik kosten heb voor een download. Ik kan nergens vinden wat die download is waar ik precies voor moet betalen. Op mijn factuur zie ik alleen een code. Weet iemand misschien hoe ik erachter kom waarvoor ik eigenlijk betaal?

3 jaar geleden

Leonie_83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengingsaanbod na contractovername

Goedemiddag,Kort vraagje. Kpn is (als het goed is gegaan) met mijn contractovername van mobiele abonnement bezig. Maar sinds vandaag kan ik dus ook verlengen.Blijft het verlengingsaanbod ook staan na de contractovername? Mvg,Leonie

3 jaar geleden

riksokNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify meenemen bij samenwonen

ik ga samenwonen: ik trek bij m'n vriendin in dus mijn thuisabonnement kan vervallen. vriendin heeft geen spotify, kan ik dat wel meenemen? ik heb nog wel een mobiel abonnement van KPN

3 jaar geleden

Peter-1965Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

opzeggen rekening per post

Hoe zeg ik rekening per post op?

3 jaar geleden

Werner1953Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Wiiziging abonnement

Op dit moment heb ik 0MB en 150 minuten en wil dat omzetten naar 0MB en onbeperkt bellenIk betaal nu met toestel kosten van €10 en husselkorting van €5 in totaal €19,29 per maand als ik kijk naar de kosten van na de wijziging staat er als abonnement kosten €15,31 gaat daar dan ook nog de husselkorting vanaf zodat ik op €20,31 per maand kom inclusief de toestelkosten?

3 jaar geleden

Yoran1997Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gaat nummerbehoud wel goed?

Ik heb een nieuwe abonnement bij kpn en daarbij heb ik nummerbehoud aangevraagd alleen nu staat in de kpn app een ander nummer dan die ik wilde meenemen. Veranderd dit nog zodra m’n abbo in gaat of is er iets verkeerd gegaan?

3 jaar geleden

Jackie01Topper

gevraagd in Mobiel

Verschil tussen abo Mijn KPN en website

Zie verschil van abonnement wijzigen in mijn KPN en op de website,De prijzen liggen lager en meer mogelijkheden,Is er een mogelijkheid om eenmalig een aanpassing te doen?

3 jaar geleden

EenmalignuDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Te hoge rekening

Rekening 79 cent te hoog zeven dagen tijd om terug te storten!!!rekening 79 te hoog Kon via dut forum alleen, winkel.. Niet welkom.. Bag AANSLUITKOSTEN Waren ook NIET gemeld!!!!

3 jaar geleden

Isabelle vd KampNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen - ophalen gegevens tijdelijk niet mogelijk

Ik wil mbs delen met mijn man maar krijg de melding dat het ophalen van de gegevens (tijdelijk) niet mogelijk is. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

Alfonso C.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

[ENG] Can’t share MBs anymore.

Me and my partner share the same contract. I have a subscription inclusive of MBs, while my partner without. Every month I used to send my partner MBs to use for the whole month, but as of today I just can’t see his number anymore, neither on the app or the website. How can I fix this? Thanks in advance.

3 jaar geleden

YvonnevvvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik kan niet bellen vanuit het buitenland. ik krijg te horen nummer is niet in gebruik

Hoe los ik dit op?heb 0031 ervoor gezet, de nul voor het kengetal weggelaten. Maar blijft zeggen nummer niet in gebruik. Heb twee verschillende mobiele nummer gebeld, allebei het bericht nummer niet in gebruik

3 jaar geleden

RingvaartdijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

zendmast fluit sinds laatste aanpassing

Sinds de laatste werkzaamheden aan de zendmast aan de Ringvaartdijk in Amsterdam, op het inmiddels verlaten Xenios hockeyterrein, is er een constant fluitend hoog geluid te horen. Ook als er nauwelijks wind staat. Het is echt irritant voor alle bewoners! Maar de mast staat ook in de ecologische Groene As, de kwetsbare verbindingszone van groene natuur tussen Amstelveen naar Spaarnwoude, en kan van invloed zijn op de flora en fauna in dit gebied. Graag een oplossing om dit geluid te beëindigen, waarvoor dank!

3 jaar geleden

stefanie1996Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 12 klaar voor 5G?

Hi, ik heb een 2 jarige Sim only (hussel) abonnement bij KPN lopen. Hij loopt tot december 2021. Nou heb ik de iPhone 12 pro (lostoestel) besteld en die beschikt over 5G. Kan ik met mijn huidige kpn abonnement / simkaart gebruik maken van de 5G verbinding of is dat niet mogelijk? Mocht dat niet mogelijk zijn is er een mogelijkheid om mijn abonnement te wijzigen ?

3 jaar geleden

Bladzijde 673 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.