- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,753 Topics
132,019 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24753 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Laura724Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel contract afgewezen [ENG]

HelloI recently tried to set up a phone contract with KPN through Belsimpel. It was rejected twice with no explanation, no matter I tried to follow KPN guidelines about max “toestelkrediet” and so on (I have a foreign EU passport).Belsimpel advised to contact KPN directly, which I did. I called the KPN number provided by Belsimpel to solve this sort of matters, and a dismissive and quite unfriendly lady told me I had to go to a Belsimpel store in person to set up a contract. There are no Belsimpel stores where I live, and to this remark she just replied “I don’t know”. Her attitude was just like “ I am not going to do anything for you, find a store and solve this yourself”. The offer and telephone I had chosen is only on Belsimpel, so going to a physical KPN store won’t solve it.I read in another post on this forum that if I called that number, a KPN person would know what to do.I am quite disappointed with the service and attitude shown by KPN on this matter. I also have KPN at home b

3 jaar geleden

Santiago_SNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten buiten de bundel, met onbeperkt bellen abonnement [ENGLISH]

Hi, I am getting a 56 eur bill for “Extra consumption costs for the current period” because calling “Service numbers”. How is it possible if I have unlimited phone calls in my contract? *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

JDWorklabs

gevraagd in Mobiel

Verkeerd nummer gekregen

Geachte heer MevrouwIk ben van tmobile over gestapt naar kpn MET nummer Behoud,Nu krijg ik een mail om dat aan mijn televisie te koppelen thuis via mijn kpn ,dit heb ik gedaaan en nu staat er een vreemd 06 nummer In mijn kpn ,niet mijn eugen 06 nummer ,mijn abbonement gaat in december las in

3 jaar geleden

Aukje27Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mb delen na overstap t-mobile

Het delen van mb’a via mijn huishouden naar mijn dochter dus onlangs is overgestapt van t-mobile naar kpn lukt niet.

Ik heb vorige week 2 tel. abonnementen afgesloten en nu daarna tel+ internet. Nu zie ik facturen staan en bij alle 3 zijn 25euro aansluitkosten erbij geteld. Dit klopt toch niet? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

mg pink anglerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot

Hoe krijg ik dat slot eraf heb per ongeluk actief gezet. Maar ik had van te voren die andere geprobeerd maar deden ook niks. Wil graag een betaalde sms versturen.

3 jaar geleden

Maureen RaktoeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Nog niet heraangesloten

Vandaag rond 21:30 uur gebeld, betaling was binnen maar blokkade nog steeds niet opgeheven en het is nu 00:15 uur. Slechte service van KPN Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

CassiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen 4G meer terwijl ik nog meer dan 1000MB in mijn bundel heb

Ik heb buiten de Wi-Fi met mijn mobiel geen internet meer, terwijl er nog voldoende MBs over zijn in mijn bundel. Hoe kan dat?

3 jaar geleden

weetnietmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simkaartje voor een maand wordt gezien als abonnement

In de KPN winkel wordt een simkaartje in mijn mobiel gedaan. Dit zou een hulp zijn om evt problemen te voorkomen i.v.m. een verhuizing. Op mijn vraag of dit inderdaad voor 1 maand is krijg ik een bevestigend antwoord. Of ik het ook weer op moet zeggen? Nee dat hoeft niet, het is voor 1 maand en kost €11.-In de nieuwe woning werkt het simkaartje niet, maar een simkaartje van een andere provider wel.KPN kan op het scherm zien dat het inderdaad niet gebruikt is. Vraag van hen om het terug te brengen naar de KPN winkel in mijn nieuwe woonplaats. Wat ik dan ook doe. Verwacht dan wel het geld terug, maar dat moet telefonisch geregeld worden zegt men.Intussen krijg ik een rekening van ruim €15.- Dat moet ik eerst betalen en zal het ergens voor november terugontvangen.Zojuist bericht gekregen van KPN dat zij mijn abonnement met een nummer mij onbekend per 1 oktober hebben beeindigd.Dit is maar één van de problemen. Ook het probleem met het proefabonnement voor internet is nu 3 maanden nog niet

3 jaar geleden

Cees99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht bereikbaarheid KPN

Gister, 10 oktober 2020, met Anwar een app-gesprek proberen te voeren over mijn klacht m.b.t. bereikbaarheid KPN in Zeewolde. Het App-gesprek werd afgesloten met:“We zullen het meenemen, bedankt voor de melding in elk geval. Geniet van je vakantie Cees, nog een fijne avond toegewenst!”Vandaag heb ik navraag gedaan op de camping waar ik verbleef. Na veel contacten met KPN en gemeente Zeewolde over hetzelfde item door NCC en campinggasten , nl. onbereikbaarheid op deze plek (alleen KPN), is er tot op de dag van vandaag nog steeds geen oplossing gevonden. Het kan niet waar zijn dat jullie met 5G op dit moment in jullie vaandel, nu nog steeds niet in staat zijn om 3G, 4G stabiel op deze plek aan te kunnen bieden. Daarnaast is het teleurstellend hoe een medewerker via WhatsApp een eind aan een gesprek maakt en niet verder meer bereikbaar is. Gelukkig kunnen jullie de conversatie van gisteravond nalezen want jullie geven aan dat deze is opgeslagen. Ik ben dat ook benieuwd naar jullie reactie

3 jaar geleden

DaniquepijnenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rekening hoger dan normaal

Goeiemorgen. Ik betaal normaal 44.62 per maand voor m'n mobielle telefoon krijg ik nu m'n factuur binnen voor 45.20. Hoe kan dit ? . Heb alles nagekeken maar zie geen rare dingen het is niet veel wat omhoog is maar wel raar. M.v.g. Danique

3 jaar geleden

RichieDors

gevraagd in Mobiel

nieuw toestel in ontvangst laten nemen door een gemachtigde?

Ik heb een nieuw toestel besteld, kan ik een ander machtigen (door middel van het opstellen en ondertekenen van deze), om dit voor mij in ontvangst te nemen?

3 jaar geleden

W. ZegerenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

email fout na bestellen graag veranderen

email fout na bestellen graag veranderen. Kijk u bericht ik hoor van u per mail graag anders kom het niet binnen ben bereikbaar later deze ochtend terug hierover revina zo weer bellen Gr Ruben #InoverlegNaDeDocuEnmedeWerkingkonMaarGeplaaL Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

lenie61Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen mobiel

ik heb ongeveer een jaar geleden mijn abonnement verlengt bij jullie, echter sim only gepakt toen. Nu vroeg ik me af of het tussentijd mogelijk is om het abonnement te wijzigen van sim only naar een abonnement met telefoon?

3 jaar geleden

JurreklsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud afgewezen

Hoi!Ik ben 17-10-2020 naar de KPN winkel gegaan om over te stappen naar KPN (van vodafone).Met mn mooie nieuwe mobiel opzak naar huis, kreeg ik een bericht dat mn nummerbehoud verzoek was afgewezen (vanwege een nog lopen Vodafone contract) en ik contact moest opnemen met KPN.zo geschiede.de dame van de hulplijn zei dat ik vodafone moest bellen omdat zn mn nummer moesten vrijgeven.zo geschiede.Vodafone zei dat er geen probleem zou moeten zijn omdat mn nummer 6-02-2021 afloopt, maar ze zou het checken. na gechecked is er vanuit Vodafone geen probleem voor overnamen van mn nummer.dus heb ik KPN weer gebeld.een andere dame van de hulplijn zei dat mn nummerbehoud verzoek op 9-2-2021 was gezet en dat er dus geen probleem zou zijn.ik heb toen gevraagd of ik nog iets moest doen omdat ik wederom een bericht had gekregen dat er extra info nodig was omtrend mn nummerbehoud. de dame zei van niet dus ik ging met een gerust hart slapen.nou kreeg ik dit weekend een mail dat mn overstap verzoek defin

3 jaar geleden

Edwin23Deelnemer

gevraagd in Mobiel

factuur na verlenging klopt niet

Het bedrag voor het abonnement klopt niet. Bij de bestelling zou na verwerking van de hussel korting het abonnement 14eur per maand zijn en geen 16.50 per maand.Verder is het niet mogelijk om jullie telefonisch of per mail te bereiken, vandaar Mar via het forum.MvGEdwin

3 jaar geleden

Buddha2016Nieuwkomer

gepubliceerd in Mobiel

Gebeld door +44-nummers

Ik wordt ook gebeld door verschillend nummers +44 7951099464 & +447455886222 Nu las ik ergens dat providers de mogelijkheid hebben deze nummers landelijke te blokkeren kan dat of niet? Want dit is echt irritant! Natuurlijk neem ik niet op en zet ik de nummers op de zwarte lijst maar als ze steeds andere nummers krijg blijf ik bezig Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

20054

3 jaar geleden

margaretha 1957Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sory mijn man hebt een dure rekening mag ik dat ook per maand betalen .lees aub hier onder

mijn man moest mij bellen toen hij 9 maanden vast zat in gambia wegens corona .ik zag in eens een rekening van rond de 106 euro .ik heb het terug geboekt .omdat ik weet dat hij nog bij telfort was .nu hoor ik kpn en telfort zijn samen .ik heb een vraag mag ik het bedrag van de 106 euro per maand betalen .ik geef u toesteming .ik wil graag 25 euro per maand betalen .ik kan 106 euro niet missen ..omdat ik dacht dit is geen kpn heb ik het terug geboekt ik wacht op u andwoord .ik geef dan u toesteming om 25 euro per maand van mijn rekening af te halen .en later nog rond de 6 euro .ik hoop aub dat het mag mvg m heijmans drammeh.het gaat om het telefoon nummer . (...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

XovoToNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

niet ontvangen promo product

Goedendag. Laatst had ik mijn abbonement naar jullie geswitched met een nieuw toestel. De LG Velvet. Op de site stond dat deze geleverd zou worden met de dual screen hoesje. Echter was er geen hoesje in het pakket te bekenen. Ik vroeg me af of dit vertraging is of een foutje bij het inpakken want er stond nergens een zolang de vooraad strekt. Heb er hard naar gezocht en dat was wel duidelijk vermeld met een preorder en koptelefoon van een ander toestel.

3 jaar geleden

Mike84Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kortingsactie earpods

Hallo,Ik heb onlangs mijn abonnement verlengt met nummer 06-*Postcode * en geb. datum *Als extra zat ook een link met kortingscode van €100 bij om EarPods aan te schaffen. Destijds hebben ik de bestelling niet af kunnen maken en door drukte en hectiek thuis (zitten midden in verbouwing) is dit er helaas ook een beetje bij ingeschoten. Afgelopen weekend alsnog de bestelling willen afronden echter blijkt dit niet meer te kunnen. Had voor 4 oktober gemoeten helaas.Zojuist contact gehad met jullie klantenservice en deze gaven aan dat ik een mail naar kpn@consumercare.info moest sturen zodat wij de bestelling alsnog kunnen doen.helaas blijkt dat adres niet geldig te zijn? Ik hoor traag wat jullie voor mij kunnen betekenen. Alvast bedankt voor de reactie. Vr groetNatasja

3 jaar geleden

frans steenvoordenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telfort omzetten naar kpn

Ik zou graag mijn telfort abonnement omzet naar kpn maar mijn abonnement loopt nog tot eind volgend jaar. Het is een sim only Wat zijn de mogelijkheden?

3 jaar geleden

Andre AchtDeelnemer

gevraagd in Mobiel

mb's delen lukt niet

Enkele dagen geleden het prepaid account van mijn zoon mgezet naar abonnement en toegevoegd aan producten. Wil hem mb's geven via mb's delen, maar dit lukt niet. Nummer wordt niet als optie getoond.

3 jaar geleden

HvBHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Korting tweede mobiele abonnement

Afgelopen weekend is mijn Alles-in-1 abonnement van Telfort omgezet naar KPN. Ik heb ook een mobiel abonnement en ontvang dus maandelijks € 5,00 korting. Ik heb nog een ander sim-only abonnement lopen bij Simyo. Loont het zich om dit om te zetten naar KPN zodat ik hiervoor ook € 5 korting per maand kan ontvangen?

3 jaar geleden

MarcoVeltmaatNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel en behoud voordelen

Vraag: ik kan binnenkort mijn mobiel abo verlengen. Heb nu KPN compleet. Blijven de voordelen van KPN TV/Internet en Bellen voor thuis staan. Vervalt alleen de dubbele data? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

NjinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn mobiel beschermen tegen scam en fraude

Ik word sinds vandaag door vreemde nummers gebeld uit het buitenland.Zojuist kreeg ik een mobiel nr die contact met mij zocht.Ik had al het vermoeden naar meerdere vreemde telefoontjes dat deze ook hier onder zou vallen.Deze man begon meteen met hallo ik ben van microsoft, hoe gaat het met u vandaag.Ik was er al meteen klaar mee want ik weet gewoon meteen dit is een scammer.Nou vind ik het vreemd dat dit dus in 1 dag meteen idioot veel gebeurd.Is er iemand die mij kan helpen om hier een oplossing voor te vinden?Of ben ik genoodzaakt om mijn nummer te veranderen?Stappen die ik zelf heb genomen is de desbetreffende nummers te blokkeren.Maar ook een App gedownload “Calls Blacklist”Ik ben erg onzeker over het downloaden van vreemde apps die dus vragen om toestemming te krijgen naar mijn contactpersonen. En zelfs toestemming vragen om gebruik te maken van de belfunctie.Wie o wie .. heeft de gouden tip dat ik hier geen last meer van krijg!Met vriendelijke groet,Njin

3 jaar geleden

Bladzijde 678 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.