- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,752 Topics
132,013 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24752 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CL90Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoonnummer achterhalen dat mij gebeld heeft

ik zou graag achter een telefoonnummer komen die mij een aantal weken geleden heeft gebeld. en die ik ben vergeten op te slaan, hoe kan ik hier aan komen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

K. FeiertagNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

altijd online 1 Gb per keer opwaarderen

Hoi KPN, Waarom is het zo dat ik bij mijn altijd online abonnement nadat ik 5Gb per dag heb verbruikt iedere keer slechts 1Gb kan bijbestellen? Ik heb dit weekend bijvoorbeeld minimaal 25Gb in totaal nodig voor een stream, maar op deze manier is het niet werkbaar. Hebben jullie een oplossing? Groet!

3 jaar geleden

ladyliesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rekening nummer wijzigen en bereikbaarheid klantenservice

Hallo @Ellen100 , Je kunt KPN niet per e-mail bereiken, ook niet voor het indienen van een klacht. Een klacht kun je wel per chat, telefonisch (0800-0402) of hier via het forum indienen. De chat bereik je via : KPN Service en contact Kies een onderwerp. Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ (en dan helemaal naar beneden scrollen) Forum: Je kunt hier in dit topic jouw klacht omschrijven, Een KPN moderator komt hier ook langs; die mogen en kunnen ook klachten behandelen. Dan wel jouw volledige forumprofiel vullen. Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen, maar dat lukt niet Ik kan KPN helemaal niet bereiken. Telefonisch niet, via een bandje krijg je dan te horen dat je een SMS krijgt met een link naar Mijn KPN. In Mijn KPN lukt het niet omdat de gegevens niet opgehaald kunnen worden. En via de chat, waar je na 20 wachtenden aan de beurt bent, wordt er door Samina gevraagd of je even wilt wachten omdat ze je bericht nog moet lezen. Vervolgens krijg je geen reactie meer en wordt d

3 jaar geleden

fransmiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Oproepen tijdens een gesprek niet in historie

Ik ben net overgestapt naar KPN.Het valt mij op dat wanneer ik aan het bellen ben en ik wordt gebeld, dan zie ik dat later niet meer terug in mijn telefoon historie. Alleen bij Berichten zie ik een gemiste oproep.Is er iets aan te doen dat ik dit ook weer in mijn bel historie te zien krijg?

3 jaar geleden

dkbuismanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

wifi call werkt niet thuis, wel andere locatie

Hallo,Ik heb alle instellingen voor het bellen via Wifi goed ingesteld, maar helaas werkt het niet thuis. Ik zie geen wificall in linksboven in scherm. Op een andere locatie, werk, lwerkt het wel. Mijn vraag is dus hoe dit kan? Ligt dit wellicht aan een firewall of internetprovider die bij jullie niet bekend is? Ik zie graag jullie advies tegemoet.Mvg,Diederik

3 jaar geleden

Andre007Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

zorgeloos standaard

Hallo, ik heb een zorgeloos standaard ab. met 5 euro korting (ivm vrouw ook kpn ab) Nu zie ik dat mijn ab. afloopt op 08-01-2020. Als ik niets doe, loopt mijn ab dan gewoon door incl. de korting van 5 euro? Hoor graag van u mvg Andre

3 jaar geleden

AmrAreDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Elke dag valt op iPhone Xr rond 08.45 uur mobiel internet uit

Bijna elke dag rond 08.45 uur valt mobiel internet (4G) uit op mijn Xr. Zie je niets van, alleen blijft het dan heel stil. Totdat je een app start zoals bijvoorbeeld WhatsApp, dan blijkt dat je mobiel internetverbinding het niet doet. Boven in scherm staat netjes bereik in streepjes en ook 4G, ben ook mobiel te bellen in/uit, maar mobiel internet doet het simpelweg niet. Herstart van de telefoon lost dit op. Inmiddels nieuwe simkaart, maar geen verschil.Dit gebeurt nooit thuis, alleen op kantoor waar ik werk.Wat kan dit zijn? Wordt er beetje simpel van nl.

3 jaar geleden

C van MarisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail

Sinds korte tijd zijn er een paar contacten die rechtstreeks doorgeschakeld worden naar mijn voicemail wanneer ze mij proberen te bellen. Hoe kan ik dit weer ongedaan maken? Ik heb dit niet zelf (bewust) gedaan, is waarschijnlijk in mijn tas of broekzak gebeurt.

3 jaar geleden

Wil BreurNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalen voor mobieltje die ik niet heb

Heb 6 aug pakje verstuurd naar kpn in S Gravenhagen en nu blijk waar ik door veel moeite er achter komt dat die bij jullie is terecht gekomen, heb vanmiddag 1 van jullie medewerkers gehad en die zij weer dan moet kpn zelf bellen, dit adres schijn ook van kpn te zijn , wordt van kasje naar de muur gestuurd, paar keer kpn gebeld en word steeds notie van gemaakt ze hebben me code s. maar wil dat niet even hier op zetten, vindt allemaal zo raar gaan, moet nu steeds 72 eu per maand betalen voor een mobiel die ik niet heb, hoop wat van u te horen. Net vriendelijk groet Mevr. Wolvekamp- Breuradmin: eigen topic aangemaakt*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Willem van BremerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe Iphone11 en internetverbinding werkt niet

Ik heb sinds deze week een nieuwe iphone11, data laten omzetten vanaf een iPhone7. Lijkt allemaal oke, maar de internetverbinding werkt niet. Ook niet op de thuislocatie via Wifi. Al tal van instructies opgevolgd, maar nog steeds zonder resultaat. Mail werkt wel, van sommige websites krijg ik wel actuele info, maar bijv. via whatsapp berichten verzenden c.q. ontvangen niet. Via Google iets zoeken werkt ook niet. Wie heeft voor mij de gouden tip?

3 jaar geleden

OrlaghNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verhoging mobiel abonnement

Is het nieuw dat er ook een inflatiecorrectie op mobielabonnement wordt toegepast ? Ik zie dat mijn maandbedrag is verhoogd.

3 jaar geleden

Stuiverman31Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur hoger na overstap naar KPN

Na gratis overstappen van Telfort naar KPN zou er niets veranderen. De eerste KPNfactuur van mobiele kosten was ineens €13,02 ipv de afgesproken €12.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. originele topic

3 jaar geleden

BertHkDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Samsung Note 10 Lite VoWifi?

Omdat dit topic gaat over de Samsung Note 10 lite, en ik nergens kan vinden of dit toestel geschikt is voor VoWifi (Wifi bellen) post ik dit, wie weet daar het antwoord op? Hij staat niet specifiek in de lijst met geschikte toestellen, maar het lijkt me sterk dat de software van deze Samsung zal afwijken van andere even oude toestellen van Samsung.Maar om er nu eerst 1 aan te schaffen en vervolgens er achter te komen dat het niet werkt, gaat me te ver.Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

3 jaar geleden

CelesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abbonement wijzigen

Hallo, Wij hebben momenteel 3 abbonement en willen straks de internet/TV eraf hebbenDan dus alleen nog 2 mobiel abonnementen. Krijg ik dan nog hussel voordeel? En kan ik dan nog Spotify enbij blijven houden. Wat zouden dan de kosten zijn?

3 jaar geleden

rvanandeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

na ontvangst sms over voicemail bericht komt voicemail veeeel later aan.....

ik gebruik een apple 7 - na ontvangst sms dat ik voicemail heb, staat de daadwerkelijke voicemail pas uren soms dagen later erin? ….

3 jaar geleden

Raquel DelvauxDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement plots duurder zonder verwittiging

Plots krijg ik abonnementskosten van 19.02 euro waar het vroeger steeds 18.54 euro was en dit zonder enige uitleg of aankondiging of iets. Ik wil graag weten waarom?

3 jaar geleden

ajjaccarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G NOT WORKING SUDDENLY

My 4G stopped working… I can make calls, however. My invoice is meant to be direct debited today, but already says paid… im so confused! I’m in the NL

3 jaar geleden

ChaniNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Aansluiting geblokkeerd maar heb de rekening wel betaald

Goedemorgen, Ik heb maandag een sms gekregen van KPN. Mijn betaalafspraak wat ik had gemaakt met is door een collega van u fout ingevoerd. In mijn sms stond dat ik de rekening maandag moest betalen. Anders zouden ze mij aansluiting blokkeren. Ik heb namelijk ook maandag het geld gestort naar kpn. Vervolgens hebben ze mijn aansluiting geblokkeerd woensdag. En kan nu dus niet bellen terwijl ik betaald heb. Ik ging langs bij een kpn winkel in Amsterdamse poort En daar wouden ze mij niet helpen ondanks ik zei van mijn nummer is geblokkeerd dus kan geen contact opnemen met KPN

3 jaar geleden

BBKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hussel vs Compleet

Goedenavond,Wat gebeurd er met de compleet voordelen als ik mijn mobiele abonnement verleng?Ik heb twee mobiele abonnementen en internet / tv bij Kpn, hierdoor heb ik de compleet voordelen.Als ik nu de twee abonnementen verleng ( wat mogelijk alleen nog maar met Hussel kan ) wat gaat er dan gebeuren met de compleet voordelenGraag zie ik jullie antwoord tegemoet

3 jaar geleden

Siem vd ZNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel hussel abonnement

Ik heb een mobiel hussel abonnement met 5GB wat ik 1 maand onbeperkt wil hebben .

3 jaar geleden

Anne16310Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voetbalshop.nl

Ik heb 3 weken geleden een Samsung aangeschaft. Een van de redenen was het tegoed op voetbalshop.nl. Ik heb daar vanuit KPN niets meer over gehoord, dus dacht vandaag ga eens online kijken. Nu blijkt dat de actie t/m gisteren liep. Het kan toch niet dat KPN daar helemaal niets over communiceert!?

3 jaar geleden

LouisHoTopper

gevraagd in Mobiel

Kosten niet van buitenland bundel afgeboekt

Ik heb een actieve buitenland bundel. Ben in Zambia maar zie dat als ik gebeld wordt vanuit Nederland en zelf bel naar Nederland dit als extra kosten in rekening wordt gebracht en niet uit de bundel gaat.Het loopt dus behoorlijk op.Ik gebruik de bundel alleen voor bellen en heb daarom data roaming uit staan.Kan de klantenservice niet bereiken want overbelast.

3 jaar geleden

HansBakkerHelper

gevraagd in Mobiel

Beveiliging van E-Sim

Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice van KPN en begrijp dat het er aan zit te komen. Heel benieuwd hoe dat gaat bevallen de e-sim. Wat in ieder geval heel prettig is sis dat je voortaan van het gepriegel af bent om zo’n fysieke sim kaart in je iPhone te priegelen. Iemand die iets weet over de beveiliging van dergelijke e-sim ‘s ?. Is dat al uitgebreid getest. Een hele verantwoordelijkheid namelijk. Bankieren en diverse ziekenhuis apps hangen aan mijn iPhone, dat moet goed beschermd zijn. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Martin19787Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

stopt abonnement na contracttermijn

Stopt mijn abonnement op de einddatum?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

mobieltje1970Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

wachtwoord vergeten mobiel

Ben mijn wachtwoord vergeten van mijn mobiel. Hoe kom ik hierachter?

3 jaar geleden

Bladzijde 681 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.