- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,740 Topics
131,913 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24740 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Marianne van DorlandNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatisch MB's delen

Graag wil ook ik vragen of het ingesteld kan worden dat je maandelijks automatisch mB's kan delen. Ik lees toch in diverse topics dat best veel klanten dit handig vinden en als antwoord dat er wordt bekeken hoeveel mensen dit handig vinden. Tot nu toe is dat volgens mij nog steeds geen oplossing voor.

4 jaar geleden

FenchuriousNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestelkosten

Hi, Goodenavond, Ik heb teveel betaald,ik heb profiel aangemaakt. Bij wie kan ik het melden*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Jeroen.lousTopper

gevraagd in Mobiel

Foutieve Factuur over 11-07 t/m 10-08

Heb van jullie een factuur gekregen over 11-07 t/m 10-08. Volgens jullie is 27,50 - 12,50 = 18,80 ? Klopt dit wel ? ik kom namelijk uit op 15 euro wat gelijk is aan mijn abonnement kosten ? Mvg. Jeroen Lous

4 jaar geleden

KatjJaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap sms

Beste, Ik krijg van u een SMS met het verzoek ja te sturen naar 6688. Dit smsje wilt niet verzenden 🤔 Ik heb premium sms ingesteld op altijd toestaan, maar hij verzend hem niet. Het gaat om een overstap vanaf hollandsnieuwe (abbo) naar jullie. Hoe kan ik dit oplossen nu ik geen sms naar 6688 kan sturen?

4 jaar geleden

Ivarschippers1963Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Breedbandlampje knippert, klantenservice niet bereikbaar

Het nummer 08000402 5 keer gebeld nog geen steek verder krijg een geavanceerde computer. Breedband op modem blijft knipperen gelukkig niemand te bereiken *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Marcov63Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verschillende overzichten van abonnementen

Ik heb twee keer een overzicht gevraagd van mijn abonnementen . Twee keer heel verschillend, eerste keer twee telefoons vermeld en de tweede keer maar een. Erg vreemd. Maar Kpn geeft nooit gehoor als het over terug betalen gaat.afz.m.p. Vriend Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

bnwgraafSlimmerik

gevraagd in Mobiel

KPN (Telfort) mobiel verlengen

Mijn twee mobiele Telfort abonnementen zijn automatisch overgezet naar KPN. Ik kan ze nu verlengen. Bij de verlengpagina staat bovenaan dat er per maand €4 euro welkomskorting wordt verrekend omdat ik van Telfort af kom. Ik kan ook aanvinken dat ik internet heb van KPN of Telfort wat nog een voordeel geeft van €5. Onderaan de berekening zie ik echter alleen de €5 verrekend staan. Bij een bundel met 5 GB kom ik dan op €15 per maand. Als ik echter uitlog en bestel als "gast", kom ik ook op €15. Waar wordt dan die €4 verrekend?

4 jaar geleden

KacperNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Skarka na dostawce

Witam, chciałem złożyć skargę na sieć KPN i firmę kurierską, ponieważ przez 2 dni ktoś mnie okłamał, nie było kuriera, którego czekałem od 16:30 do 20,34, a dziś od 16,55 do 20,25 godziny, ponieważ zaznaczyłem, że jestem odpowiedzialny za w godzinach 18.00-21.00 i nikt nie spieszy się szybko z pracy, aby odebrać paczkę, wszyscy sąsiedzi potwierdzają, że nikogo nie było i dzień wcześniej był kurier, ale rano oznaczyłem go wieczorem, a sąsiad powiedział, że nikt tu nie mieszka spłukany, zacząłem ostatnio mieszkać w tym domu z farbami i tylko wskazówka wyrzuciła mój numer, trudno jest zadzwonić Właśnie zmieniłem na taki numer, który można połączyć,wyremontować dom i spać przez chwilę z przyjaciółmi, a ja mam niewielką odległość, aby dotrzeć na czas pod adres około 100 kilometrów na 1 stronie, która mi zapłaci i zmarnuje czas Twoja firma napisała, że od 17.38-19.49 będzie kurierem nie jeden znalazł tak wiele, czego żądasz i nie jesteś w mojej firmie wiarygodną firmą

4 jaar geleden

frank uit hankNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet gebruik in het buitenland

hallo ik heb het Hussel onbeperkt data en 150min/sms abonnement kan ik daar ook in het buitenland mee op het internet zonder verdere gevolgen?? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Daisy1978Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Nieuw nummer aanvragen

Ik wil heel graag een nieuw nummer aanvragen, wordt al een tijd lastig gevallen. Gr Daisy *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Irma JacobsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Naam wijzigen i.v.m. huwelijk

Hoe moet ik een naamswijziging doorgeven ivm huwelijk? *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Y yalcindagNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement opzeggen i.v.m. verhuizing naar het buitenland

Hoi ik ben klant van KPN yahya yalcindag jagersveld ******** een week geleden heb ik uitschrijven formulier naar buitenland opgestuurd naar jullie hierbij wil ik mijn abonnement opzeggen ik wil hiervooor geinfoormeerd hebben hoogachtend yahya yalcindag Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Rikkert sNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hotspot verbinden lukt niet

Ik heb een storing met mijn hotspot van de telefoon naar de playstation, hij verbind wel maar ik heb geen internet en af en toe verbind hij helemaal niet maar hij ziet wel dat er een hotspot netwerk is, waar kan dit aan liggen? Mvg rik

4 jaar geleden

SalineroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling nog niet bevestigd

Hoi ik heb gisteren nieuw telefoon besteld ivm verlenging abonement. Maar krijg geen bevestiging... de telefoon zijn vandaag ook binnen moeten komen gisteren voor 21.00 besteld... maar ik heb geen mail of iets gekregen. Mvg Mandy *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Bvdk91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra belminuten stopzetten

Beste KPN team, Een van mijn extra opties is KPN H2014 100 minuten. Deze wil ik graag stopzetten maar helaas laat jullie website van Mijn KPN hier geen optie voor zien. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

4 jaar geleden

KeesONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belgegevens

Kan ik inzien of ik een bepaald nummer op 8 juli 2020 heb gebeld en hoe lang?

4 jaar geleden

PetrasnelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dataverbruik buitenland

Ik heb een vliegreis naar New York gemaakt en mijn telefoon niet gebruikt. Toch krijg ik een app dat er 80% van €60 verbruikt is. Mijn abbonement is net verlengt, ik had bij vorig abbonement hier nooit problemen mee. Ik bleek mijn dararoaming aan te hebben staan. Ik ben hier zo niet blij mee!

4 jaar geleden

Stefan BuringaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementsprijs niet aangepast

Mijn abonnement zou moeten zijn aangepast naar een lager tarief deze maand. Echter het oude maandtarief staat op de factuur. nummer *********** Klantnummer *********** ********* is de klantnaam m vr Groeten Stefan Buringa *admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Arthur92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Akg y600

Goedemiddag, Mijn abonnement met de samsung s20 is 7 juli in gegaan, nu wil ik de akg y600 bestellen! waar zou ik dit kunnen doen? Zie het nergens staan! Met vriendelijke groet, Arthur Maris

4 jaar geleden

MelskeHSlimmerik

geplaatst in Mobiel

factuurvraag, maandbedrag hoger?

Hier hetzelfde, afgelopen 18 jun. 2020 nieuw abonnement afgesloten voor GSM was op dat moment 15,- per maand echter vandaag op de factuur staat € 20,- per maand. Raar toch, ja er staan allerlei kortingen op maar begrijpen doe ik het niet. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

4 jaar geleden

Anoniem789Deelnemer

gevraagd in Mobiel

sms kosten bongo

Ik heb 1 sms gestuurd naar bongo maar ik moet vervolgens 9 euro betalen voor 3 keer een sms want dit heb ik zien staan op payinfo. Wat kan ik hier aan doen?

4 jaar geleden

AndreiaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele toestel niet afgeleverd

Beste team, Op 6 mei zou mijn bestelling geleverd worden, een Iphone 11. Deze levering heeft niet plaats gevonden. Een paar dagen later heb ik met de klanten service van KPN gebeld, zij vertelde mij dat ik nog een paar dagen moest wachten . Heb ik gedaan. Vandaag wederom contact gehad met de klanten service en nu blijkt dat de toestel geleverd is op 6 mei! Ik word vervolgens afgeschept met een telefoonnummer van van jullie partner waar ik meer dan 15minuten in de wacht sta. Ik wil graag weten hoe dit opgelost kan worden. Ik heb de toestel niet ontvangen en ik wil graag weten hoe dit opgelost kan worden.

4 jaar geleden

Sanderson_95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Hussel uw voordelen blijft het oude adres weergeven

Nadat ik 1 februari verhuist ben en toen het adres heb gewijzigd van zowel mijn mobiele abonnement als het thuis abonnement van mijn ouders, kreeg ik 30 juni een mail dat mijn mobiele abonnement op een afwijkend adres staat. Hierdoor kwam ik erachter dat de voordelen pagina voor hussel nog altijd op ons oude adres is blijven staan en ik dit zelf niet kan veranderen.

4 jaar geleden

Chantal 1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Naam verkeerd ingevoerd bij bestelling mobiel

Hey bij mijn mobiel abonnement heb ze ze bij me achternaam een de voor gezet maar het is gewoon Chantal boer nu gegeven ze hem niet af van wegen me achternaam klopt niet

4 jaar geleden

Anoniem789Deelnemer

gevraagd in Mobiel

9 euro voor 1 sms naar Bongo

Ik heb 1 sms gestuurd naar bongo maar ik moet vervolgens 9 euro betalen voor 3 keer een sms want dit heb ik zien staan op payinfo. Wat kan ik hier aan doen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 749 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.