- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,741 Topics
131,897 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24741 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

WalthausNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aanpassing mobiel abonnement

Klant nummer************** wat zijn de consequenties als ik onbeperkte data wil op mijn mobiel abonnement Gaarne advies en voorstel familie**************

4 jaar geleden

ClauDoeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Over gegaan van Telfort naar kpn, maar abonnement per mrt verlengd en aangepast bij KPN. Dan zou mb delen moeten werken. Ik krijg de melding maak een huishouden aan. Maar krijg geen link of knop

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Geen aansluitkosten?

HoiHoi goedemorgen. Ik kreeg een sms met een aanbieding van prepaid naar abonnement (Link van KPN), met als aanbieding geen aansluitkosten. Dus ik gecontroleerd, sim only, maar wat schetst mijn verbazing, uiteindelijk..... Eenmalig, aansluitkosten €25,-. Volgens mij klopt er iets niet. *Edit* https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm Maar dan...… https://shop.kpn.com/mobiel/sim-only/

4 jaar geleden

Denn2kNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deblokkeren service nummers

beste kpn -mods, graag zou ik de blokkade opheffen om naar service nummers te bellen. .Zoals ik eerder las is dat mogelijk om dat hier aan te vragen. Alvast bedankt, Den

4 jaar geleden

LizzyHHHelper

gevraagd in Mobiel

Traag internet bij onbeperkt abonnement

Ik heb sinds 5 weken een nieuw abonnement, onbeperkt bellen/smsen en onbeperkt internet. Ik deel enkele GB's met mijn gezin. Voor ons allemaal is het duidelijk dat ons internet sinds dien een stuk langzamer is. BV Google Maps is vaak “offline” , terwijl we daar normaal op dezelfde plek nooit geen last van hebben. Dus het heeft niks met de masten te maken. Een pagina laden duurt ook veel langer. Kan ik hier zelf iets aan doen? Of kan KPN dit regelen.

4 jaar geleden

MiratelefonieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

overstappen

Vraag 1: Ik wil overstappen van KPN naar een goedkopere simonly optie, moet ik dit bij het nieuwe bedrijf of bij KPN aangeven(i.v.m met nummerbehoud) of beide ? Vraag 2: de overstapdatum vindt plaats op 11 novemeber, maar ik wil eigenlijk al eerder (augustus) doorgeven dat ik ga overstappen per 11 novemeber, zonder dat ik mijn abbonement afkoop bij KPN, kan dat ? Iemand aan de telefoon informeerde mij dat men alleen kan overstappen in 1 maand voor de einddatum van het contract. Het liefst wil ik dus dat de overstap voor in november gewoon alleen in de planning staat maar dus niet vervroegd uitgevoerd wordt?

4 jaar geleden

verlouw035Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Paspoortnummer is gewijzigd

Paspoort nr is gewijzigd 2016 en niet in dit toestel, hoe te handelen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

jdfsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Incassodatum mobiele abonnement wijzigen

Beste, Kan iemand mijn incassodatum wijzigen van mijn mobiele abonnement? Het wordt nu rond de 18e afgeschreven, maar graag wil ik dat dit op de 1e van de maand gebeurt.

4 jaar geleden

Jack 2019Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms versturen lukt niet, wordt daarna meerdere malen afgeleverd

Ik heb sinds gisteren ook dit probleem. Geeft aan bericht niet afgeleverd maar wordt bij de ontvanger 3 maal afgeleverd. Ik heb een iPhone 8 *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Mihaela CaesarDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bellen niet meer gratis na 10 minuten

Ik had bij Telfort na 10 min gratis bellen . Sinds overname kpn is dat niet meer zo ! Graag uitleg hiervoor! Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid en topic verplaatst naar juiste categorie

4 jaar geleden

SimonZNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms 3x verstuurd

Mijn I-phone Xs verstuurd sms-jes twee tot drie keer en zegt dan dat het niet afgeleverd kan worden. De drie berichten komen wel bij de ontvanger aan.

4 jaar geleden

Carla vdVDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Voicemailberichten komen vertraagd binnen

Hallo vandaag gebeld met KPN. Daar is alles gereset, ik mijn toestel 20 min uitgezet. Verder m’n voicemail weer aangezet. Ik ontvang wel sms maar nog steeds 2 ingesproken voicemails. Ik vind dit heel erg irritant. Soms komen ze pas een dag 2 later binnen. Admin: eigen topic voor aangemaakt

4 jaar geleden

RamprasathNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Unlock PUK code

I enter my puk code incorrectly , so my sim card is blocked. please let me know how to unblock the sim

4 jaar geleden

Gerhard1981Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contract en aankoopbewijs

Mijn samsung S20 moet gerepareerd worden En nu heb ik mijn contract nodig voor de verzekering

4 jaar geleden

GabyMennoTopper

gevraagd in Mobiel

mijn SMS wordt 2x ontvangen

Mijn partner heeft geen internet (wenst hij ook niet) dus stuur ik hem regelmatig een SMS. Soms ontvangt hij mijn bericht 2x. Dit is gekomen na de laatste werkzaamheden van KPN. Wat nu te doen? Provider van hem geeft aan probleem bij verzender. Hoor het graag. Bedankt.

4 jaar geleden

LizzyHHHelper

gevraagd in Mobiel

MB's delen voordat ik naar buitenland ga

Ik heb een vraag over het delen van MB's voordat ik naar het buitenland ga. Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen/sms en onbeperkt internet. Ik heb al veel gegoogled naar wat wel en niet kan en mag, maar niet alles is bekend. Een voorbeeld: Ik ga op 1 september 5 GB delen met mijn zoon. Daarna koop ik gratis 1 GB bij voor mijn eigen gebruik die dag. (men mag bij een onbeperkt abo 5 GB per dag gebruiken, en daarna een onbeperkt aantal keren 1 GB kopen).Later die dag gaan we de grens over, dus naar het buitenland. (EU)Kan ik die 1 GB die ik gratis gekocht heb dan ook in het buitenland gebruiken? Of gaat op dat moment die bundel van 22 GB in die ik in het buitenland mag gebruiken, en is die 1 GB die ik gratis heb gekocht dan niet meer te gebruiken? Hebben we die avond in het buitenland dan nog internet?Blijven de 5 GB die ik met mijn zoon gedeeld heb geldig in het buitenland? Nog een voorbeeld:Ik deel op 1 september 5 GB met mijn dochter.Daarna koop ik gratis 1 GB bij, deze deel ik

4 jaar geleden

flintstone13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude rekeningen van mobiel+gratis toestel opvragen.

graag meer info over hoe ik oude. Rekeningen van mobiel + gratis toestel moet opvragen?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

ibeenenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen Telfort 2019

Hoe kom ik zsm aan mijn facturen van Telfort van 2019, maanden Januari tm mei? Mvg Ibeenen

4 jaar geleden

Guardian540Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Soms niet bereikbaar en direct ongewild naar de voicemail ?

Afgelopen weken enkele belangrijke telefoontjes verwacht maar blijken mensen die mij bellen direct mijn voicemail te krijgen. Enkele hebben berichten ingesproken maar blijken achteraf niet door mij ontvangen te zijn?? Telefoon ondertussen vervangen van een Samsung J5 naar een A20, kaart schoongemaakt, opnieuw starten, software update. Zie op de site geen oplossingen dus iemand ??

4 jaar geleden

BertbietDeelnemer

gevraagd in Mobiel

4g werkt niet

De afgelopen dagen werkt mijn 4G op mijn iphone 11 niet meer. Het probleem heb ik opgezocht bij kpn en ben uitgekomen op een stappenplan. Deze stappen heb ik gevolgd, het mobiel netwerk herstellen en je telefoon uit en aanzetten, maar mijn 4G werkt nog steeds niet. 3G overigens ook niet. Wat kan ik hier nu aan doen?

4 jaar geleden

Benno111Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Alleen factuuradres aanpassen zonder verlies van KPN compleet voordelen?

Ik heb een ogenschijnlijk simpele vraag maar met de telefonische klantenservice kom ik niet tot een oplossing. De meeste werknemers zijn niet op de hoogte van de situatie. Een enigszins gedurfde uitspraak maar ik ben dan ook niet onbekend met de werkwijze van KPN, tot een paar jaar geleden heb ik hier namelijk zelf gewerkt. De situatie is simpel; Ik heb nog een oude propositie (mobiel abonnement die inmiddels niet meer wordt verkocht) actief die mij bevalt, deze staat gekoppeld aan thuis waar wij KPN compleet hebben. Hierdoor heb ik dubbele data, extra zenderpakket en 5 euro korting per maand. Nu wil ik graag alleen het adres op de rekening aanpassen aangezien ik een bedrijf heb met een apart kantoor, en dus een apart adres, vanwege mijn administratie wil ik dit graag juist hebben. In Mijn KPN zitten er tegenwoordig twee opties; een contactadres wijzigen en het factuuradres wijzigen. Volgens het verhaal kan ik dus zelf mijn factuuradres aanpassen en het leveradres gelijk houden. Ec

4 jaar geleden

Sjaak1945Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel tv kijken vreet MB's van nieuwe simkaart

Simcard gekocht voor mijn mobile wifi om met Kpn ITV app en Chromecast tv te kijken. Is een complete ramp. De mb's lopen weg als water uit een bad. Casten valt ook stil. Moet steeds extra mb-s aanvragen kan een uur duren voordat die actief zijn. Geen succes abonnement binnen bedenk tijd opgezegd valt ook stil. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

JoyceloisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Compliment voor medewerker KPN winkel Weert

Hallo, Omdat ik niet zo snel kan vinden hoe ik een compliment kan uitdelen, doe ik het zo. In een tijdperk van soms toch wel behoorlijk zure gezichten in winkels, ben ik vandaag tot mijn grote geluk geholpen door het tegenovergestelde. Een ongelofelijk vriendelijke, vakkundige en klantgerichte medewerker in de KPN winkel in Weert. Deze meid begrijpt klantenservice en doet haar werk schijnbaar met een hoop plezier! Ze nam de tijd en loste elk probleem dat opgelost kón worden op, voorzien van advies en inzicht. Wat ze niet meteen kon oplossen, daar vond ze een alternatieve route voor. Denken in mogelijkheden is duidelijk haar kracht, complimenten. Jullie mogen blij zijn iemand met zo'n fijne instelling te hebben en ik hoop oprecht dat KPN goed zorgt voor toppers zoals deze Bedankt! Mvg Joyce K.

4 jaar geleden

GrytsjexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foto sms'en lukt niet

ik heb een samsung A51 en wil graag een foto via SMS sturen maar ik krijg die optie niet, ook niet via galerij. Ik kan niet voor delen via berichten krijgen. Wat doe ik hieraan?

4 jaar geleden

RJBesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

internet-APN op HP laptop

Ik heb KPN simkaart (bellen en internet) vervangen door een specifieke KPN simkaart voor mobiel internet met een 09… nr in mijn HP laptop. De oorspronkelijke KPN simkaart gaf nooit problemen. De nieuwe specifieke KPN mobiel internet simkaart, heeft voldoende bereik, maar kan geen verbinding maken. De laptop geeft foutmelding dat ik een internet-APN moet toevoegen. Wat zijn de actuele KPN gegevens om deze APN toe te voegen? (ik heb diverse instellingen geprobeerd, geen verbinding.) Of is er iets anders aan de hand? alvast bedankt,

4 jaar geleden

Bladzijde 751 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.