Goede middag.
wederom ben ik bedonderd door een kpn medewerker. hier komt het verhaal.
April 2020: ene Mike *** van KPN, had hele mooie wensen en zou het heel jammer vinden als ik zou overstappen naar een andere provider. Want daar belde ik voor omdat ik helemaal klaar was met de slappe service en valse beloftes van jullie. Daarom wou ik overstappen naar Vodafone. Nu had meneer Mike een heel aantrekkelijk aanbod als ik toch zou blijven en verlengen. Mijn veel te dure maandelijkse rekening van 59,- per maand naar 46,- per maand, alles onbeperkt en een nieuwe Iphone SE. Toen ik dit berekend had scheelde het ongeveer 350,- Euro in 2 jaar als ik zou blijven bij kpn vergelijke als ik naar Vodafone zou gaan en los een toestel te kopen.
na 4 weken nadenken heb ik het toch maar gedaan, omdat Mike mij een vriendelijke jongeman leek die mij echt wou helpen. En het leed wou compenseren die mij de laatste jaren door jullie aangedaan is. Zogezegd zo gedaan heb ik terug gebeld en het toegezegd.
Nu komt het leuke van dit alles, Meneer *** heeft dus gewoon mijn huisnummer veranderd naar een ander adres waardoor ik de korting kreeg om de 46,- per maand te bereiken.
de eerste rekening waren inderdaad 46,- per maand. Alleen hierna kreeg ik ineens rekeningen van 54/56 Euro? Dit was totaal niet de afspraak ! Ik heb het zelfs nog meerdere keren genoemd en hij zei op mijn 10 vingers dat ik 100% recht heb en dat alles volgens hem ook 100% correct is en de rekening nooit hoger dan 46,50 zal zijn. En toch ben ik weer bij de poot genomen. Inmiddels 7-8 medewerkers gesproken maar je word gewoon weer in de kou gelaten ! Het is een enorm geluk dat ik nog knap tot 10 kan tellen. Want ik was bijna in staat om naar de kpn winkel in Drachten te rijden en dan werd het niet mals.
de heer *** is na al deze ellende dan ook verzocht om mij zsm terug te bellen om dit probleem op te lossen die HIJ veroorzaakt heeft voor zijn eigen profijt. Inmiddels meer dan een maand verder en niks meer gehoord van deze bedriegende snotneus. Want dat is hij in mijn ogen.
Ook betaal ik vanaf dit moment geen rekeningen meer tot dat ik krijg wat mij beloofd is. Ook ga ik aangifte doen tegen Meneer *** vanwege valse voorwendselen in mijn abonnement.
Dit is dan ook 1 van mijn laatste pogingen om dit probleem alsnog op te lossen. Zo niet, komen de boven genoemde stappen. Ik laat mij niet meer bedonderen door jullie. Dit keer komen jullie hier niet mee weg. Ook ga ik dit aankondigen op social media als er niks mee gebeurd.
Ik hoop dat er zsm een reactie komt !
Gegroet, Dhr. K. Visser.
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy