Beste klantenservice,
ik ben juist met mijn mobiel abonnement overgegaan van T-Mobile naar KPN. met nummer behoud. dus het was even wachten voor het abonnement ook actief werd. Sinds vandaag werkt alles. Ik heb gekozen voor een maandelijks opzegbaar abonnement om zo vrij mogelijk te zijn richting de black friday, maar ook richting eventuele onderhandelingen over korting voor de toekomst of om weer weg te kunnen als een niet zou bevallen. Wat tot nog toe wel het geval is ware het niet dat ik wat eigenaardigs tegenkom.
Gister al zag ik een een aanbod om incl Husselkorting een unlimeted. abonnement te kunnen hebben tegen €25 p/m en dat is het zelfde als wat ik nu betaal voor 15GB. dus dat wil ik graag omzetten. en wel voor de periode van 2 jaar. de klantenservice vertelde mij echter en een blik op de website bevestigd dit, ik kan niet eerder wijzigen dan over een maand of 6!? hoezo maandelijks opzegbaar en vrijheid?
de mevr van de klantenservice adviseerde mij nog eens te bellen (na een dikke 30 minuten overlegt te hebben met iemand anders die het ook niet begreep.
ik hoor graag wat te doen en wat de mogelijkheden zijn en ik wil graag ongeacht hoelang het duurt voor eea is opgelost aanspraak kunnen blijven maken op deze aanbieding, en zonder de extra overzet-kosten van €25 want dat maakt het abonnement ipv 25 iets meer dan 26€ p/m