- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33555 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sann47Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zakelijk abbonement naar prive

Goedemorgen, Mijn vader heeft een zakelijk abonnement en er is hem aangeraden dit over te zetten naar privé, omdat hij een eenmanszaak heeft en dit voordeliger en makkelijk zou zijn. Nu willen wij dit regelen en wordt er constant aangegeven eerst contact op te nemen met de klantenservice. Dit hebben wij 2 keer gedaan en zonder overdrijven hebben wij In totaal anderhalf uur aan de lijn gehangen 5 keer doorverbonden zonder antwoord. Niemand die hier iets over weet of kan adviseren. Daarnaast zijn de KPN winkels in onze omgeving nog gesloten. Onze vraag is dus hoe gaan we dit nu regelen? Mvg

4 jaar geleden

Angela-robinmobileNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met facturen na overstap nieuwe provider

Ik heb 3 maanden geleden een nieuw abboment afgesloten met nummer behoud naar Robin mobile maar nog steeds word er geld afgeschreven alle stappen gevolgd netjes zodat het goed zou gaan met overschrijven ik heb voor jullie mijn automatische incasso gestopt en ik wol graag mijn 60 euro terug of 40

4 jaar geleden

MoonwolfNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

samsung member email

Hallo kpn , ik heb in juni 2019 mobiel bij jullie gekocht maar samsung member account werd gezet op email van me ouders , ik wil graag weer op mijn eigen email krijgen , hoe gaat dat?

4 jaar geleden

Wombat1948Topper

gevraagd in Mobiel

Einddatum contracten wijzigen

Deze maand heb ik drie abonnementen bij KPN verlengd. Alleen één abonnement is verlengd met 2 jaar, de andere twee met 1 jaar. Kan dit worden gewijzigd zodat alle drie abonnementen een contractsduur hebben van 2 jaar? (is voor mij ook voordeliger) Het zou ook mijn voorkeur hebben wanneer alle drie de abonnementen dezelfde begin en einddatum contract hebben. Bedoelde abonnementen worden met één factuur maandelijks van mijn rekening afgeschreven. Met vriendelijke groet,

4 jaar geleden

leendert01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

extra abonnement voor zoon

Hallo, Mijn zoon wil ook via de KPN een mobielabonnement afsluiten. Nu zit hij bij tele2. Krijgt hij dan nog korting? Wat zijn de voorwaarden?

4 jaar geleden

MeinulphusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen lukt niet

Mijn vrouw en ik hebben onze mobielabonnementen bij KPN. Ook internet en tv bij KPN. Toevoegen voor mb's delen lukt niet. Niet in mijn eigen MijnKPN en niet in die van haar. We krijgen steeds de melding Aanmelden voor KPN Compleet lukt (nog) niet. *Admin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

geraldo1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlenging

Wil mijn Kontract verlengen maar gaat niet via dit nummer zeggen ze

4 jaar geleden

Lukas96Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verdubbeling MB's

We hebben ooit KPN compleet afgesloten waaraan drie mobiele nummers zijn gekoppeld. Allemaal met 1GB die verdubbeld zijn naar 2GB. Alleen het eerst gekoppelde nummer kreeg naar verloop van tijd 2GB die verdubbeld is naar 4GB. We hebben nu dus één nummer met 4GB en twee nummers met 2GB terwijl we begrijp voor alle nummers hetzelfde betalen. Dat begrijp ik niet. Ik wil graag weten of de data van de twee andere nummers ook verdubbeld kunnen worden anders wordt het tijd om naar een andere provider over te stappen omdat in de huidige markt de 2GB's behoorlijk duur betaald worden.

4 jaar geleden

JaninevrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Ik heb sinds kort KPN mobiel en mijn dochter ook helaas lukt het delen van MB’s niet….. graag oplossing zsm*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

lecoqDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoelang moet ik wachten op de nieuwe Samsung a50?

Op 26 mei mijn abbo verlengt met een nieuw toestel...de samsung A50..bevestiging gekregen, ik kon kiezen wanneer het toestel bezorgd werd....mocht zelfs op 27 mei. Maar ach, 29 mei was ik vrij, dus dan maar. Prachtig toch? Hoesje en scherm besteld voor de A50. 2 uur later op 26 mei een sms...niet leverbaar 2 juni sms niet leverbaar 9 juni mail, niet leverbaar. Fijn...was een verjaarskado voor mijn man op 15 juni...en ja hoor...zijn oudje telefoon is gisteren echt dood gegaan. Waarom staat er niet bij het bestellen dat deze telefoon er niet is, dan had ik een andere uitgezocht. Na facebook contact wordt mij verteld dat ik zodra de telefoon binnen is nog een x mag berichten, dan krijg ik 5g er extra bij die maand....hmmm schiet ik niks mee op...ik verbruik amper 1g.… Dus wanneer kan ik de telefoon verwachten kpn??? En anders een andere kleur??? Kom eens met een oplossing

4 jaar geleden

KuijesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten abonnement

Ik heb het zelfde abbonnement als mijn vrouw. Zij betaald 15 euro per maand en ik 20 euro. Ik wil ook voor 15 euro. Hoe kan dat.

Ik heb zondag een abonoment afgesloten en kreeg een link voor de progressie van de bestelling. Die link zou binnen een uur online moeten zijn maar staat niet online. Wat nu?

4 jaar geleden

Paul3312Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activeren simkaart lukt niet

Vandaag 2 simkaarten ontvangen maar wij kunnen ze niet activeren. Wat nu?

4 jaar geleden

LangenkampDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen mobiele telefoon

Goedemiddag, online heb ik de simkaart van mijn moeder met 10 euro opgewaardeerd, echter nu doet deze niet. haar mobile nr is [telefoonnummer] kunnen jullie helpen of anders het geld terug storten? *Edit: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

SadyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt internet, maar nu toch een bundel aanzetten?

Hallo, ik heb mijn contract verlengd en heb onbeperkt internet. Het internet werkt gewoon niet, blijkbaar heb ik 5 gb internet per dag. Hoe is dit mogelijk???!!!

4 jaar geleden

jannes58Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Simkaart

hallo ik heb het volgende probleem mijn moeder heeft een fisic FM-2950 het probleem is dat hij na 2.55 min de verbinding verbreekt weet u misschien wat ik hier aan kan doen gr jan

4 jaar geleden

ClaudiagoofHelper

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet

hoi ik ben bezig met nummerbehoud van mijn zoon hij heeft nu een sim only abonnement bij simpel wil voor iedereen kpn alleen wil wel dat mijn zoon zijn nummer behoud nu heb ik een brief gekregen met de post met het simnummer en via de mail de code alleen als ik deze beide invoer krijg ik de volgende tekst Op basis van deze gegevens kon geen activatie uit worden gevoerd. probeer het nog eens. ik heb het nummer nogmaals ingevoerd samen met de code alleen nu het simnummer met v2 erachter dan krijg ik een totaal wit veld ik ben al een paar dagen ermee bezig en het lukt me niet de klantenservice verwijst me iedere x naar de activatie site waar het niet lukt hoop dat iemand een oplossing heeft mvg claudia

4 jaar geleden

rolithNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Koppeling met Kids sim in MijnKPN

Dag, Mijn dochter heeft al een tijd kids sim. Vanuit mijn kpn heb ik echter geen koppeling. de koppeling die er is geeft aan dat ze een prepaid gebruikt. Ik kan dus niet koppelen met Kids sim, waardoor geen inzicht en/ of mb delen. Hierover gebeld en er wordt vertelt dat deze koppeling niet gemaakt kan worden. Hoe verder nu. mvg. Rob

4 jaar geleden

BartM62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS notificatie nieuwe maand uitzetten

Hallo, ik wil heel graag de SMS notificatie nieuwe maand uitzetten. Wilt u dat voor mij instellen? Dank, Bart

4 jaar geleden

WatjesDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Terugbetaling

Op 9 mei 2020 pakketje van geannuleerde bestelling teruggestuurd. Pakket is op 13 mei aangekomen op afdeling retour .Telefonisch contact met 4 verschillende medewerkers gehad op 22 mei. De laatste medewerker (ik zal geen namen noemen) beloofde dat het geld onderweg was. Tot vandaag nog niets binnengekregen. Help!!

4 jaar geleden

SonicNLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen SMS bij 80% en 100% data unlimited

Zojuist geconcludeerd dat de internet snelheid was verlaagt door waarschijnlijk omdat ik 5gb heb verbruikt. Echter heb ik hierover geen sms gehad. Na de gratis 1gb verlenging te hebben geactiveerd heb ik weer volle snelheid. Is het misschien ook niet een idee om ook in de Mijn KPN app aan te laten geven hoeveel het dag verbruik is? Zodat er gewoon door ons zelf gecontroleerd kan worden of wij inderdaad de 5gb hebben verbruikt. Nu kan ik dit op geen enkele manier controleren als het sms systeem faalt.

4 jaar geleden

Cindy1976Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gemiste oproepen, slechte dekking netwerk?

Hallo, Sinds een paar weken komen oproepen niet altijd goed binnen op mijn telefoon. (Samsung s9, anderhalf jaar oud, abboverlenging kan weer in okt) Na een paar minuten ontvang ik dan een sms met 'gemiste oproep van ...' Bellers geven aan dat het heel lang duurt eer de telefoon overgaat en dan direct naar mijn voicemail gaat. Dit gebeurt in de omgeving 8332JP, zowel binnenshuis als buitenshuis, met wifi en zonder wifi. Er is geen doorschakeling actief. Whatsapp komt wel direct aan. Er zijn 1 tot 3 streepjes aan netwerk. Zit op 4G. Iemand een idee?

4 jaar geleden

Bauke0001Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Nieuwe simkaart doet het niet

Mijne h/d heb nu twee keer een simkaart gehaald ze doen het gewoon niet Admin: eigen topic voor je gemaakt

Kan u mij de aankoopbon / factuur van mijn telefoon zenden hij is telefonisch besteld en in de doos zat geen factuur ook in de mail met bevestiging zit geen bon

Ik heb sinds kort een mobiel abonnement afgesloten met KPN, waarbij men mij tweemaal een telefoon met bijbehorend contract liet toekomen. Nu wil ik één contract annuleren, maar op de site wilde men mij vanmorgen niet eens te woord staan, ik heb meer dan twintig minuten op een reactie zitten wachten. Ook op 0800 0404 moet je eeuwen wachten voor er iemand aan de lijn komt. Wat een waardeloze service, mijn eerste toestel werd pas gisteren geactiveerd, terwijl ik het tweede toestel meteen al kon gebruiken, maar ik ben niet van plan twéé toestellen te betalen als ik er aan één genoeg heb. Ik heb geprobeerd een retour etiket toegestuurd te krijgen maar kan niet tot de medewerkers door dringen, dus moet ik het pakketje maar gewoon per post verzenden naar hopelijk het goede adres. Waarom kunnen jullie niet een normaal mail adres gebruiken, dat is veel gemakkelijker.

4 jaar geleden

1
...
1016
1017
1018
1019
1020
1021
1022
...
1343

Bladzijde 1019 / 1343

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.