Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33556 Topics
L
Nieuwkomer
LilachNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht tot geen bereik in mijn woonwijk

In mijn woonomgeving (postcode: ****Bavel) heb ik geen tot zeer slecht telefoonbereik. Mensen geven aan dat als ze mij aan de telefoon hebben, enkel gekraak en een soort ‘metalen’ geluid horen. Ik heb al geprobeerd de Simkaart in een ander toestel te doen en alle andere mogelijke oplossingen volgens de site.  Met mijn werktelefoon heb ik exact hetzelfde probleem. Ik heb gekeken naar de dekking in mijn gebied, maar daar schijnt niks mee aan de hand te zijn. Mijn vriend heeft Vodafone en volop bereik.  Hopelijk kunnen jullie helpen met een oplossing. Mvg Lilach*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartM62Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik thuis

Hallo, sinds enige tijd is het bereik bij mij thuis zeer matig, 1-2 streepjes. En de kwaliteit van de verbinding ook, vaak ruis of wegvallende woorden. De zendmast staat vlakbij. Telefoon een paar keer uit/aan gezet, geen verbetering. Geen veranderingen aan ‘t huis, telefoon, etc. Wat kan de oorzaak zijn?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Deelnemer
TeddelsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
onbeperkt mobiel internet reset

Goedemiddag,  Kort vraagje.. Wellicht meerdere keren op het forum beantwoord? Geen idee. Ik heb een abonnement met onbeperkt internet voor mijn mobiel. Nu heb ik bv 5000 mb opgemaakt en word de snelheid verlaagd. Nu vraag ik me af wanneer of hoelaat dat weer gerest word zodat je weer de normale snelheid hebt? Mvg Ted

9
T
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jeffrey JakobsDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Reparatie verwarring

Breng je een mobiel weg voor een garantie met een software probleem. Waar je al meer dan 1 jaar problemen hebt gehad. Kom je per toeval achter dat een Mediamarkt je uitlegt hoe het zit en dat de vriendelijke medewerker je aan raad om terug te gaan naar KPN ivm garantie wat altijd hebt op software. Ik heb Apple support altijd netjes hulp gevraagd bij installeren  vervolgens krijg je van het reparatie bedrijf Teleplan te horen dat je mobiele garantie weg is omdat je mobiel niet voldoet aan de eisen. Het was een diagnose repareble swab. Terwijl hij al die tijd in de kast heeft gelegen en dat is de reden waarom er niet meer wat mee gedaan is. Ik weet dat je nooit iets aan een mobiel moet doen zolang er garantie nog op zit en juist de medewerker vd Mediamarkt heeft alleen advies gegeven en niet iets gedaan aan het binnen werk want ik mocht er bij staan toen die medewerker mij hielp aan het updaten vd software aan de computer. Die medewerker vd Mediamarkt was gewoon eerlijk. Nu wordt je door

14
Natasja
Topper
4 jaar geleden
Tessbmnx
Nieuwkomer
TessbmnxNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Toestel kiest Belgische provider i.p.v. KPN

Hoi! Ik heb een vraagje, ik woon aan de grens van België maar wel gewoon in Nederland. Maar nu krijg ik heel de tijd berichtjes van KPN dat ik in België zit… en da gaat mijn provider naar “stay safe Orange B” terwijl ik gewoon bij KPN zit. Wat kan ik hier nou aan doen? Kan verder ook niet bellen en mijn 4G werkt slecht. 

7
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Topper
WilnieTopper
gevraagd in Mobiel
Te veel betaalde toestelkosten.

Mijn abonnement is op 21-04-2018 afgelopen. tot op heden betaal in nog steeds het volledige bedrag aan abonnementskosten. Na contact via chat kreeg om een formulier voor te veel betaalde rente maar het gaat om te vee betaalde toestelkosten. Hoe kan om dit verder regelen?

23
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Nol.SDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte ontvangst mobiel netwerk Stein Lb

Kpn had begin dit jaar aangekondigd om een zendmast te vernieuwen/verplaatsen eea zou tussen februari en 1mei plaats vinden. In die tijd hadden we dan ook slechte ontvangst op onze telefoons vaak zaten we op het netwerk van de Belgische collega's, na 1mei was er een verandering, de storing van het netwerk op de site van KPN bleek opgeheven, echter op onze telefoons niet, bellen binnenshuis is vrijwel onmogelijk, internet staat hooguit op H en valt steeds weg, buiten halen we met moeite 3G, achter in de tuin, kortom de nieuwe mast werkt niet voor ons.

10
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GaaryNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen waarschuwing bundel verbruik [90 euro buiten de bundel]

Hoi (Lisa of andere medewerker),  Ik heb nagenoeg hetzelfde verhaal. Regelmatig krijg ik SMSjes dat ik 50% of al 75% van mijn MB's uit de bundel heb gebruikt, al heeft dat financieel nooit consequenties wanneer het meer zou worden. Qua bellen ben ik er nog nooit buiten geraakt, maar vorige maand wel. Ik moest ineens 90 euro meer aftikken, zonder enige waarschuwing. Ik kan ook in de app of Mijn KPN niet vinden hoe ik een dergelijke waarschuwing alsnog aan zet, het gaat overal alleen maar over die MB's.  Wel vind ik van die bundels die je blijkbaar extra aan kan schaffen elke maand voor meer minuten. Kan KPN er niet gewoon vanuit gaan dat ik die wil gebruiken als ik over mijn datakosten heen ga? Ruim 23 cent per minuut, uitkomend op 90 euro, doet toch niemand voor de lol? Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.    *admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Edamharry
Nieuwkomer
EdamharryNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Doorschakelen tablet naar iPhone

bij het doorschakelen van KPN op mijn Samsung Tablet naar mijn KPN op iPhone krijg ik na het inschakelen de melding “kan gegevens niet lezen” en “onverwachte reactie van netwerk”. hoe los ik dit op?

9
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna van ZwedenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
BRP nodig bij verlengen abonnement vanwege Zweeds paspoort

hallo, Gisteren geprobeerd om abonnement van belsimpel naar kpn over te zetten. Alles geregeld en betaald voor telefoon ezv., kopie Rijbewijs (Nederlandse) bijgevoegd.  Blijk ik een BRP uitreksel nodig  te hebben!! Op ons adres hebben wij al 3 mobiele abonnementen en alles in een pakket.  Al meer dan 15 jaar vaste klant bij KPN!! Waarschijnlijk dit allemaal omdat ik de Zweedse nationaliteit heb, wel sinds 1993 woonachtig in Nederland! Ik vind dit absoluut niet netjes van KPN. Gebeld met klantenservice,  daar konden ze niets aan doen, moet ik maar naar de winkel  daar zou het zonder problemen kunnen. Zit nu halverwege een bestelling en niet happy!   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

4
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RjesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G op camping

Ik zit op een camping in Andijk, Noord Holland en heb hier alleen H+ (= G3?) ontvangst. Heb de instellingen voor APN volgens instructie aangepast, maar dat maakte geen verschil. Die instellingen waren trouwens al zo, behalve de naam (Telfort) en MNC (12 ipv 08). Een mdedekampeerder met KPN abonnement heeft wel G4 en een ander met T-mobile ook. Wat kan er aan de hand zijn?   Admin: titel aangepast ter verduidelijking, dubbel topic verwijderd

4
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnWolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Veranderingen in bundel

Beste Lezer, Gisteravond zag ik op TV een reclame over de onbeperte internetbundels die een terugkomst maken. Ik kan mij herinneren dat ik jaren geleden ook zo'n bundel had (€25 als ik mij kan herinneren) maar dat deze op een gegeven moment geschrapt zijn en ik weer naar een 2500 of 5000MB bundel moest. (dit was ook duurder). Op het moment heb ik een 50GB Simonly bundel (dat is uiteraard ruim voldoende). Het viel mij op dat de onbeperkt bundels €35 per maand kosten, ik betaal nu +/- €37 voor mijn 50GB bundel.  Ik vindt het opmerkelijk dat ik nu een duurdere bundel heb met minder MB's dan jullie huidige aanbod (het gaat mij niet zo zeer om die €2/maand maar meer om het principe).   Ik ben benieuwd wat jullie standpunt hierin is, ik hoor graag van u.   Bij voorbaat dank.   Groet Martijn.

2
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Michael001
Slimmerik
Michael001Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone SE 2020 64gb Black

Ik heb via een verlenging de iPhone SE 64gb (zwart) besteld via de website. Echter na afronding kreeg ik bericht dat de iPhone niet op voorraad is. Ik kan ook nergens vinden wat de verwachtte leverdatum is, ook niet als ik inlog via mijnbestelling.kpn.com Wanneer kan ik de telefoon verwachten? 

4
Michael001
Slimmerik
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlsunflowerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sms opwaarderen vanuit USA (werkt niet)

Ik heb een prepaid tegoed van 12,70 maar moet opwaarderen voor 10-7-2020 om mijn nummer te behouden. dus alles ingevuld incl mijn creditcard gegevens code gehad etc. dan moet je plus bedrag en pincode sturen naar 1299 en dan staat er verzenden mislukt…. ik weet t even niet meer telefonisch kan je niemand van kpn bereiken voor overleg, geen email contact kortom zeer klantonvriendelijk want kan dus alleen via dit forum.  Nu maar hopen op een antwoord….…  Zelfs iets plaatsen op dit  #*/ forum lukt niet  

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter brouwersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbeperkt internet, maar nu toch een bundel aanzetten?

Ik heb onbeperkt Internet maar ik krijg een melding dat me 5GB 100 procent verbruikt is. Nu is me snelheid heel laag hoe kan dat.

2
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lenie19691960Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afgesloten ondanks betaling

Hallo ik heb een vraag. Ik heb 20mei en 21mei  betaald ik heb een collega gesproken die zei klopt je heb betaald en ben wel afgesloten heel vreemd. Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
4
Nieuwkomer
4soulshineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de MB verdubbelaar niet meer actief sinds Telfort KPN werd?

Goedemorgen, Ik vraag mij af hoe het met data verdubbelaar voor mobiel staat. Ik kan deze nergens meer terug vinden. Ik ben oud Telfort klant met verbubbelaar vanuit combi-voordeel. In de factuur van 13 januari zie ik nog volume 4.806 staan. Op de factuur van kpn in feb staat bij volume 2383. Is de verdubbeleaar stilletjes uitgezet? of zie ik het gewoon verkeerd? De nieuwe factuur maand is net begonnen, maar ik heb niet gekeken hoeveel mb ik gister nog had. ander kon ik makkelijk zien wat erbij gekomen is. Kan iemand dit nakijken?   Groet, Benthe   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Wat gebeurd hierDeelnemer
gevraagd in Mobiel
MB's meenemen naar de volgende maand, ik mis een maand

Waarom houd KPN mijn MB's in als ik nog over heb van de afgelopen maand. Verleden maand ook al. Kan niet toch? J3 mag het toch mee nemen   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

10
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DarekpieczarekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I would like to receive my invoices.

Hallo. I would to get billing ( facturering) from other numer what i have.?

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PmkDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
nummerportatie vast nummer

Op 24-4 bij KPN husselpakket besteld . Op 2 juni werd aansluiting actief ,alles werkt behalve de vaste telefoon . Na bezoek XL winkel blijkt dat nummerportatie niet is aangevraagd bij Delta. Wel uitdrukkelijk door mij aangegeven dat KPN dit zou uitvoeren. Toch zelf bij Delta nagevraagd op afgelopen vrijdag : geen aanvraag gekregen ! Delta zou  eea.in werking zetten! Wanneer wordt het vaste nummer aangesloten?  

8
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
O
Topper
Op zoek naar monteurTopper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon schakelt niet door

Mijn vaste telefoon schakelt niet door naar mijn mobiel. Ik wil dat graag door een monteur laten oplossen maar het lukt mij niet om er een te bestellen. Hoe gaat mij dit lukken?

37
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
S
Topper
SansaTopper
gevraagd in Mobiel
Verbinding wordt verbroken tijdens het bellen

Met mijn vorige telefoon Samsung S9 had ik steeds vaker dat de persoon aan de andere kant mij ineens niet meer hoorde. Ik hen wel. Ik dacht dat het aan mijn telefoon lag dus een nieuwe gekocht Samsung S20. Helaas nu viel na enige tijd (verschilde per keer) de volledige  verbinding weg, dus een nieuwe SIM kaart aangevraagd. Helaas nog steeds bij verschillende telefoongesprekken, ongeacht de duur van het gesprek, of men hoort mij niet of de verbinding is volledig verbroken. Ik hoor niets, de ander hoort een kiestoon. Mega irritant en het lag dus niet aan de S9.

17
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelImanse
gevraagd in Mobiel
Officiële klacht / Fraude - telefoon niet geleverd

Inzake: officiële klacht / Marcel Imanse, bestelnummer KPN ***.     Geachte heer, mevrouw,   Tot op heden heb ik nog steeds niet mijn nieuwe mobiel (met nieuw abonnement) die ik via KPN heb besteld.  Het gaat om de gsm Samsung Galaxy S20 Ultra 5G Cosmic Black.   Wat is er toch allemaal aan de hand?????!!!!   bevestiging binnen van KPN vd bestelling van nieuwe telefoon met nieuw abonnement per mail vervolgens mail van KPN binnen dat ik middels hun Mijnbestelling (een link van KPN) een bezorgmoment kan kiezen. Dit heb ik gedaan voor bezorgdag zondag 7/6/2020. krijg vervolgens een sms van KPN 6/6/2020 dat de telefoon op zondag 7/6/2020 wordt geleverd middels koerier tussen 13.15u en 17.30u. nogmaals 6/6/2020 een sms van KPN dat ik bij bezorging mijn bankpas en paspoort gereed moet houden. het is inmiddels zondag 7/6/2020. Ik ben hele dag thuis, bel staat aan, alles is klaargelegd (bankpas, paspoort).  Ik krijg een sms van Reviva op zondag 7/6/2020 om 14.07u dat de koerier on

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel6502Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel meenemen KPN

Waarom kun je het aantal niet gebruikte GB niet mee nemen naar de volgende maand en waarom wordt je terug gezet op 3g als je eens in de 12 maanden je bundel opmaakt, vanwege slecht netwerk van KPN   

5
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LupineNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Servicenummer 0800-1819 hoge kosten gefactureerd

Op mijn factuur staat een onkostenpost servicenummers waarbij ik een uur gebeld zou hebben met 0800-1819. Dit gesprek zou een uur geduurd hebben en kost me €60,20!!! Met hulp van een medewerker van KPN krijgen we wel een coulance voor de helft van het bedrag, maar dit klopt natuurlijk gewoon niet. Bovendien heeft dezelfde medewerker een klachtenformulier voor mij ingevuld. De vraag die dus overblijft is: hoe kan zoiets gebeuren en voorkom ik herhaling? hoe krijg ik mijn andere helft van deze hoge kosten terug? Ik hoop dat hier reactie op komt. Bij voorbaat dank.

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden