Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33553 Topics
L
Deelnemer
Linda2708Deelnemer
geplaatst in Mobiel
simkaart niet geregistreerd voor spraak

Goedenavond, overgestapt van vodafone  naar kpn nieuw sim only abonnement plus nieuw nummer, helaas doet hij het niet,al aan en uit gezet, meerdere keren naar KPN gebeld, wel met me kaartje van vodafone in me toestel, Technische dienst zou iets nakijken/doen, helaas 3x de verbinding verbroken Geeft bij KPN zelf wel aan dat alles is geactiveerd,

17
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
4
Deelnemer
4marcoDeelnemer
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met opslag telefoon (SD kaartje lijkt niet te werken of gezien te worden door de telefoon)

Ik zit met exact hetzelfde probleem als Guest707!  Hoe is dit afgelopen? Het ergste is dat zowel intern als op microsd kaart een  paar giga aan foto's/video staan, die ik niet meer zie. Voor de rest werkt alles.  *Admin: toch nog een eigen topic voor je aangemaakt

8
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
belfortNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste (koperen) lijn telefoon koppelen aan Mijn KPN

Ik internet via een kabelprovider en dan lukt het niet om mijn vaste KPN nummer (met tweemaandelijkse factuur) te koppelen aan Mijn KPN. Want ik moet dan een klantnummer invullen dat op mijn factuur zou moeten staan; niet dus. Zie ik iets over het hoofd ?

4
F
Deelnemer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wenmaekers45Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Herinnering betalen factuur

Ik heb op 5 mei mijn nieuwe factuur ontvangen En betaald op 19 mei.nu schijnt in 2 weken tijd mijn betalingstermijn te zijn verlopen.maar ook al de 1e en 2e herindering.in 14 dagen? Echt belachelijk.nu moet ik 20 euro extra betalen!!!

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anitakaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inzage inkomende nummers

Ik heb mijn factuur van april en mei nodig en dan een overzicht met inkomende nummers. Dit is omdat ik word lastig gevallen en hiervan heb ik bewijs nodig en nu heb ik vandaag gebeld en krijg ik gewoon te horen dat dit niet kan. In het verleden was dat wel zo en nogmaals ik heb het nodig als bewijs. Ik heb er zelf alles al aangedaan om in mijn geschiedenis te kijken maar zover gaat deze niet terug. Daarnaast vind ik het niet klant gericht dat ik geen volledige inzage in mijn eigen nummer heb. Ik zou graag willen dat ik als nog de inzage kan krijgen want jullie kunnen dit terug halen dat heb ik namelijk al op een andere forum gelezen. Ik hoor het graag van u met vriendelijke groet, Anita

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StanislausNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten buiten bundel, mobiel abonnement sim only

Ik krijg zojuist een bericht dat ik vrijwel aan mijn maandtegoed ad 6000 mb zit. Kan ik ergens verifieren op welke tijdstippen en met welke diensten ik die extra kosten heb gemaakt? Ik wil graag de oorzaak weten van dit extra verbruik, Stan  

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Mike M69Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bestelling volgen, nog niks gehoord

Anno 2020 is het probleem nog ateeds aanwezig. Donderdag rond 16.00 uur besteld en nu op zaterdag nig gelemaal niets gehoord. Alles verloopt super soepel en beloofd wordt voor 23.59 besteld volgende dag in huis. Maar wanneer je op de bestel- en betaalknop heb geklikt heeft men tijd genoeg blijkbaar. En wat kun je als eenvoudige klant hiertegen doen? Niets. Ja ik heb vrijdag maar eens gebeld en toen bleek mijn order nog niet eens te bestaan… zucht..*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
setropaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN bereiken: gestrand in Zuid-Amerika

Ben gestrand in Zuid-Amerika door coronavirus en weet niet hoe ik per e-mail contact kan krijgen met KPN.

6
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
T
Deelnemer
Toontje78Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verbinding mobiel internet lukt niet

Telfort abbo zonder internet omgezet naar 5000/onbeperkt, sinds 2 dagen nieuwe periode actief. Kan geen verbinding maken met 2-3-4G.   Toestel: Cat S31 APN: Telfort internet geeft geen verbinding. KPN Mobiel internet instellen volgens procedure S52: Instellingen voor toegangspunten zijn niet beschikbaar voor deze gebruiker   APN toevoegen lukt mij niet. Ik zit op dit punt vast...

6
T
Deelnemer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Liset SchuurmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten gemaakt

Goedendag.   ik zag in de app  dat ik extra kosten die niet in mijn bundel zitten heb gemaakt in deze periode. Ik zou dan graag willen weten wat ik dan gedaan heb waardoor ik extra kosten heb gemaakt.  vriendelijke groet  Liset Schuurman

1
Chrizziey
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
johan4Topper
gevraagd in Mobiel
onbeperkt bellen vaste telefoon

    BelOnbeperkt Nederland maandelijks 9,99             ditwil ik eventueel       BelOnbeperkt Altijd € 16.50  p/mnd kan ik kiezen via mijnkpn     BelOnbeperkt Avond & Weekend € 9.50  p/mnd de rest betaal ik voor; kan ik kiezen via mijn kpn     waarom kan je de eerste niet kiezen via mijn kpn als dit wel word aangeboden maar via mijn kpn alleen de duurdere word aangeboden en ik die andere niet kan kiezen?    

7
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Steb3Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Weinig bereik met Iphone XSMax

Heb net een nieuweiphone,   Als ik 4G gebruik,  slechts 2 balkjes bereik  als ik 3 G  gebruik,  af en toe vol bereik.  Onderweg , af en toe geen internet  snap ik het nu niet?  Hoor toch bij allebei vol bereik te hebben    Nr  **Admin: 06-nummer in profiel gezet i.v.m. privacy.     

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LeonieCDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Voicemail niet bereikbaar

Hallo,   ik woon momenteel in het buitenland en ik heb recentelijk schijnbaar wat voicemailberichten gemist, ik heb hier namelijk geen melding van heb ontvangen. Wanneer ik nu mijn voicemail probeer te bellen (zowel nationaal als internationaal nummer) krijg ik de melding “the number you have called cannot receive calls at this time”. Ik heb ook al geprobeerd mijn voicemail weer aan te zetten, maar dat lukt ook niet. Hoe kan ik mijn voicemail weer aanzetten en weer beluisteren?   Alvast dank!   Groetjes, Leonie   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

8
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Hedi v
Nieuwkomer
Hedi vNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
klantenservice 15 min in wacht? en verbinding verbroken ik davht dan word je wel teruggebeld

Ik zou verdubbelaar krijgen en dit zou drie weken geleden al geregeld zijnzou vandaag teruggebeld worden maar weer nietnet zelf gebeld 15 min in wacht en verbinding wordt verbroken geen stap verder helaaa gr Hedi  

8
S
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marc smuldersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verhogen telefonie

Ik heb een abonnement lopen, maar zou graag weer onbewerkt willen Bellen. Is dat mogelijk?

7
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sheeba
Nieuwkomer
SheebaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Winkel in Deventer is gesloten, gaat deze weer open?

Bij de winkel in Deventer stond steeds dat hij tijdelijk gesloten was. Nu staat er gewoon gesloten. Is deze permanent nu fesloten, of gaat hij nog weer open? Ik kan mijn mobiele abbonnement vernieuwen, maar wil graag eerst de toestellen zien. Vandaar dat ik dit in de winkel wil bekijken   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

8
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mbettingsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
deblokkadeslot opheffen

Hallo,   Kan mijn deblokkadeslot worden verwijdered?   Alvast bedankt!

1
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
Kris87Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verzekering s20 ultra

Goedemiddag! Gisteren heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd en morgen komt mijn s20 ultra binnen. Bij het verlengen is niet gevraagd of ik het toestel wilde verzekeren en ik ben het zelf ook vergeten. Nu is me verteld dat ik dat in de winkel alsnog kan laten doen, maar als ik het toestel in de webshop opzoek zie ik geen verzekering staan bij extra opties. Voor ik van Deventer naar Apeldoorn of Zwolle rij zou ik graag willen weten of ik het toestel überhaupt wel kan verzekeren, anders rijd ik voor niets..   Alvast bedankt voor het antwoord! Groetjes Kris    *Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
K
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rlcwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Call forwarding to international number

Hi mate, does anyone has a KPN (or any Dutch companies) SIM card, and tried to make a call forward (**21*/**62*/**67*/**61*) to an International Number successfully ? Thanks ! Sorry for writing in English 

3
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jmwilNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simkaart activeren lukt niet

Bij het activeren van de sim-kaart krijg ik voortdurend de foutmelding; ‘De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw’. Nadere info: In verband met een andere telefoon heb ik een vervangende simkaart aangevraagd. Op 18  mei heb ik deze binnengekregen met de begeleidende brief om deze binnen 1 maand te activeren. Na het invullen van het telefoonnummer en het simkaartnummer op de site krijg ik bovenstaande foutmelding. Wat gaat hier mis en hoe kan dit  verholpen worden?  

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AccordeonnoNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Levering nieuwe Iphone 2020

Op 25 mei heb ik een nieuwe Iphone 2020 black 128 gb besteld met abonnement. Zou snel geleverd worden. Duurt nu wel wat lang vind ik!  Gr. Accordeonno

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
woverdijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
esim ondersteuning

Op aanraden van KPN is mijn abonnement sinds gisteren van privé naar zakelijk overgezet voor ondersteuning van de smartwatch met LTE op mijn Samsung S9. We zijn nu 8 maanden verder. Ik hoop dat de eSim ondersteuning inmiddels rond is. KPN wil toch graag voorop lopen? En ik wil er graag van profiteren.

2
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JamesV
gevraagd in Prepaid
Na omzetting abonnement naar prepaid géén prepaid-app verificatiecode en 06-nummer wordt niet herkend in MijnKPN.

Vandaag, 1 maand na mijn telefonische aanvraag, de sms bevestiging ontvangen dat mijn mobiel abonnement nummer zou zijn omgezet naar prepaid. Na invullen van het 06-nummer in de prepaid app wordt ook na meerdere pogingen géén verificatiecode ontvangen. Als ik het 06-nummer in MijnKPN wil koppelen wordt de volgende tekst getoond: “De door u ingevoerde gegevens zijn niet herkend als product van KPN voor consumenten. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw.” Gaarne uw hulp/advies.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
superjo1964
Nieuwkomer
superjo1964Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
0887751001, belt kpn mij?

ik werd vandaag gebeld door het nummer 0887751001, toen ik terug belde kreeg ik een bandje  “welkom bij kpn, om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, kan dit gesprek opgenomen worden   daarna werd de verbinding verbroken..  Is dit echt van kpn??   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

7
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
mslendebroekTopper
gevraagd in Mobiel
Onbekend nummer in mijn producten

Goedendag, in mijn producten staat een, voor ons, onbekend mobiel nummer. Het blijkt een zakelijke klant. Hoe kan deze verwijderd worden uit ons overzicht?

28
M
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden