- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33543 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

PhilojanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Belminuten Telfort kwijt

Ik had een combivoordeel bij Telfort (internet, tv, vast bellen en mobiel bellen). Mobiel bellen: 100 belminuten en 1500 MB p.m. Hierna de overgang van Telfort naar KPN Gisteren kreeg mijn vrouw de melding dat haar belminuten “op” waren en dat zij extra moet gaan betalen. Dat kan niet, zij had nog 550 belminuten staan op de rekening van Telfort d.d. 11-2-2020 (MB's zijn wel meegenomen). Graag een reactie.

4 jaar geleden

RobinvdmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen bevestiging van verlenging gehad

Ik heb afgelopen zaterdag een verlenging gedaan met een iphone XS. Tot op heden heb ik geen bevestiging of wat dan ook van jullie gekregen. Ik zou graag willen weten wat de status is? Groet, Robin *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

KPN compleet werkt nietTopper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Apps verwijderen van iPhone 11 | IOS 13

Ik kan geen apps verwijderen op mijn iPhone 11 ik krijg geen kruisje als de apps wiebelen. en bij instellingen - algemeen - iPhone opslag kan ik ze ook niet verwijderen ( zie foto ) Iemand nog een idee hoe ik de apps kan verwijderen??

4 jaar geleden

RobskeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten nieuwe telefoon

Hallo, Eergisteren heb ik mijn huidige telefoon abbonement verlengd voor weer 2 jaar. Nu wilde ik een keer de overstap maken naar een OnePlus. Dus daarom heb ik dit bij BelSimpel moeten doen omdat die wel die telefoons aanbieden. Nu heb ik mijn abbonement iets aangepast (minder mb's), maar voor de rest is alles hetzelfde. Tot mijn verbazing kwam ik er na het verlengen achter dat als ik als nieuwe klant precies hetzelfde abbonement en telefoon zou kiezen, de maand kosten €4 per maand minder zijn. De telefoon aanschaf is bij mij met het verlengen dus in totaal €96 meer. Hoe kan dit zo zijn? Je zou toch zeggen dat mensen die al jaren klant zijn bij jullie juist korting krijgen? Groeten Rob

4 jaar geleden

Ton77Deelnemer

gevraagd in Prepaid

SMS-opwaarderen lukt niet "Alias X niet herkend"

Probleem met SMS-opwaarderen van mijn PrePaid-abonnement: Heb altijd zo opgewaardeered, nooit problemen. Ook al een aantal maal met het nieuwe toestel (Nokia 7.1) gedaan. sms “PLUS 10 1234” (die 1234 is niet mijn echte code natuurlijk ;-) naar 1299 en prompt een sms terug dat er 10 Euro is bijgeschreven. Tijdens een buitenlands werkbezoek is het niet mogelijk gebleken per sms op te waarderen. Een telefoongesprek werd zelfs afgebroken. Ding deed niets meer. Toen telefoon van collega moeten gebruiken. Terug in Nederland wel weer kunnen sms-en en bellen, maar sms-opwaarderen lukt altijd nog niet. Meestal krijg ik totaal geen reactie op de opwaardeer-sms-pogingen. Een enkele keer was de reactie “alias X niet herkend". Een bezoek aan de lokale KPN-winkel heeft weinig geholpen. “Zet uw telefoon eens uit en aan.” Helpt niet. Opnieuw registreren voor SMS-opwaarderen via de KPN-site loopt in een kringetje: er wordt gevraagd een verificatiecode in te vullen, die per sms is gekomen. Doe ik. En da

4 jaar geleden

SandraatjeDeelnemer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

De ander kan mij niet meer horen na 1 of 2 minuten bellen

Ik heb geregeld dat tijdens het mobiel bellen de ander mij niet meer kan horen. Ik hoor hun wel nog. In het begin gaat het goed. Gebeurd pas na 1 of 2 minuten bellen en ook niet altijd.

4 jaar geleden

1 nr regelmatig uitzetten dualNieuwkomer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Dual sim-kaart gebruiken in iPhone 11

Goedemiddag, ik krijg morgen mijn nieuwe Iphone 11 en vraag me af of ik mijn simkaart van mijn werktelefoon makkelijk uit kan schakelen na het werk. Ik zit te kijken of het handiger is om mijn oude Iphone voor mijn werk te gebruiken of toch gebruik te maken van de dual sim, maar wil niet altijd bereikbaar zijn voor mijn werk. Alvast bedankt. Laat maar zitten, te veel gedoe lees ik nu Admin: topic naar juiste categorie verplaatst en titel aangepast i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

OpdamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Persoonlijke omgeving na bestelling niet beschikbaar

Hi KPN, Ik heb gisteren een bestelling voor een nieuwe simkaart bij jullie geplaatst en nu lijkt het alsof de persoonlijke omgeving niet online komt. De vorige bestelling (van een week geleden) heb ik moeten annuleren omdat de simkaart niet binnen kwam, maar bij jullie wel als afgeleverd in het systeem staat. De persoonlijke omgeving van deze bestelling was dan weer wel binnen een uur actief. Ik hoor graag of alles dit keer goed is doorgekomen en of ik nog iets zelf zou kunnen doen. Alvast bedankt!

4 jaar geleden

Michiel H.Topper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

WiFi Call werkt niet meer op mijn iPhone

LS, voorheen hadden wij KPN Compleet, en WiFi Call werkte prima op mijn iPhone 6s. Sinds wij Glasvezel in het Buitengebied hebben, hebben wij KPN niet meer als provider van het vaste netwerk, aangezien KPN niet aanbood en niet aanbiedt op dit netwerk (Salland Zuid, omgeving Deventer). Volgens Plinq, provider van het glasvezelnetwerk, staat alles open voor WiFiCall, en zou het moeten werken. KPN vandaag een aantal keer aan de telefoon gehad en daar kon men niet begrijpen waarom het niet werkt, ondanks de juiste instellingen in de telefoon. Ik zie op het forum dat dit probleem vaker is opgelost. Kan iemand helpen? Bij voorbaat dank!

4 jaar geleden

RubyJaneDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk buiten EU? Wel in Nederland.

Ik woon buiten de EU, heb wel mijn Nederlandse mobiele abonnement, eerste maanden kon ik gewoon sms -en versturen en ontvangen. Nu niet meer. Gebruik wel de Wi-Fi code van het appartement. Nu dacht ik dat mijn simkaart kapot was, omdat ik geen netwerk scheen te hebben op mijn mobiele nummer van Nederland . (Mobiel is goed, mijn buitenlandse nummer werkt wel.) Maar ik was onlangs in Nederland, en daar deed alles het weer. Dus geen kapotte simkaart. Maar dus geen netwerk in het buitenland. Hoe komt dit?

4 jaar geleden

RabyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaal te veel voor abonnement bij KPN

Ja erg raar alles ik betaal erg te veel en dubbel dit is niet Normaal meer *Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Jolanda29.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijzigen rekening nummer abonnement

Hoe wijzig ik mijn reknr? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Egon1954Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Antwoordapparaat instellen

Ik wil dat bellers op mijn vaste telefoon de boodschap krijgen dat ze me mobiel moeten bellen (“einde bericht”). Ik had een voicemail tekst ingesproken maar daarop konden bellers nog steeds een bericht inspreken, wat ik niet wil. Vervolgens heb ik in het menu “berichten” iets veranderd en iemand die nu belt hoort dat ik voicemail niet heb ingeschakeld en de verbinding nu verbroken wordt. Hoe stel ik een bericht voor bellers in, zonder de mogelijkheid om in te spreken?

4 jaar geleden

TenDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bundel gekocht nu ook onbeperkt, gaat bundel eerst? geld terug?

Had vroeger onbeperkt bellen toen teruggebracht naar 300 minuten. Van wegen corona van wegenVanwege corona meer gebeld. Extra bundel gekocht. Per 1 april toch mee toch weer terug naar onbeperkt. Wat gebeurt er met de Gekochtebundel? Eerst opmaken, geld terug?

4 jaar geleden

LailanabilNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Storing KPN

Ik kan niet bellen en ik heb geen bereik om te bellen met KPN DAT is al een aantal dagen zo. Ik heb telefoon uit en aan gezet. Ik heb alles aangevinkt bij mij instellingen wat ik doen voor verbetering: maar nog steeds niks. HELP ik wil iemand bellen van KPN, maar dat is nu het probleem: '’IK KAN NIET BELLEN''!

4 jaar geleden

hogewoning44Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

beste leden, is er een mogelijkheid om facturen te terug te vinden vanuit 2014, 2015 en 2016? ik ben destijds klant geweest met zowel thuis als 2 mobiele nummers. hierdoor kan ik het niet terug vinden op mijn rekening wat er destijds allemaal betaalt is. *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Car_loDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Niet gebeld, wel beltegoed kwijt

Hallo, ik bel met Aldi talk prepaid ik hee nog meer als 20 euro beltegoed dit was nog goed tot oktober. Maar nu is in eens alles verdwenen, ik bel maar zelden wilde vanmiddag even Bellen dit lukte niet omdat het beltegoed nul was. Waar kan ik zien waar dit gebleven is ? Aangezien ik geen rekeningen krijg is dit voor mij niet te controleren mvg Carlo

4 jaar geleden

Niels26Helper

gevraagd in Mobiel

laatste factuur uitstellen lukt niet via kpn betaal later.

Beste, ik zou graag voor mijn laatste factuur uitstel willen aanvragen. Door oa de coronacrisis heb ik deze maand minder salaris gekregen tijdelijk om te zorgen dat het bedrijf waar ik werk te blijven bestaan. Nu staat er dat ik al een betaalafspraak heb ingepland, dat was van de maand ervoor maar die is ook gewoon netjes betaald. Dus hopelijk kan mij iemand helpen dat mijn laatste factuur alsnog uitstel kan krijgen, doe aan de vereisten. Enige factuur die open staat, onder de 500 euro, etc,

4 jaar geleden

Marco1972vanElstNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

5gb extra bij mijn abonnement

Goedemiddag, vorige maand een mail ontvangen dat ik voortaan 5gb extra data ontvang op mijn mobiele Abonnementen. Dit staat ook vermeld wanneer ik inlog op mijn KPN. Echter is dit niet terug te zien in de overzichten, deze blijven op 1gb staan? Graag een reactie. Met vriendelijke groet, Marco

4 jaar geleden

Béatrice StaffeleuDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen werkt niet met kaartje

Beltegoedbon doet het niet met opwaarderen: op m’n moeders telefoon. KPNwinkel lijkt weg/gesloten in Leiden. Wat te doen? Ik had t zelfde laatst met de Hema en n bonnetje; zij verwezen me door naar de winkel (was Tmobile) en dat hielp! Bvd voor uw reactie. *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

BGJbrugNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Status Iphone XS Gold 64GB

Beste KPN, Ik heb ook een bestelling gemaakt voor een nieuwe Iphone XS Gold 64GB (28/02), en krijg telkens netjes elke week een bericht van de huidige status: ‘Niet op voorraad’. Heeft u misschien een indicatie wanneer die dan wel geleverd zou kunnen worden. Maand wachttijd vind ik erg lang, en naar mijn mening kan zoiets wel eerder gecommuniceerd worden bij het plaatsen van de bestelling. Hartelijk groet, Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

HWGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerd woonadres op factuur

Op de pdf-factuur staat een foutief adres. Hoe kan deze gewijzigd worden?

4 jaar geleden

Balou2020Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Verlengen naar Sim only, of door laten lopen?

Hallo! Mijn 2-jarig abonnement met toestel loopt af op 5 juli, maar is nu verlengbaar. Ik wil geen nieuw toestel, maar als ik voor verlengen met Sim only kies, ben ik uiteindelijk duurder uit dan mijn huidige abonnement (als ik er €35 toestelkosten aftrek, zoals vermeld). Als ik het abonnement gewoon door laat lopen, gaan de toestelkosten dan automatisch van het factuur af? Of ben ik genoodzaakt om over te gaan op Sim only? Iets wat ik dus liever niet wil ivm de hogere kosten en verlengtermijn (mocht mijn huidige toestel het toch begeven, zou ik graag een nieuw toestel willen hebben). *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JeanitaVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

waarom €0,01 pinnen

Ik begrijp niet waarom ik € 0,01 moet pinnen ter verificatie van mijn iban nummer. Ik moet toch ook het bedrag van mijn bestelling pinnen? Waarom kan dat niet dienen ter verificatie?

4 jaar geleden

FouziaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lyca nummer overnemen lukt niet

Hallo, ik heb nu een lyca simkaart en moet een JA sms sturen naar 6688 maar er staat steeds fout bij afleveren… wat kan ik doen?

4 jaar geleden

1
...
1077
1078
1079
1080
1081
1082
1083
...
1342

Bladzijde 1080 / 1342

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.