- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33535 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bart HogendoornNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenbundelkosten Zuid-Afrika

Hoe kan het zijn dat ik deze berichten achter elkaar krijg? Ik zit nu in Zuid Afrika en kennelijk switch ik automatisch van voordeelbundel naar gewoon gebruik. Ik heb bundel opnieuw aangevraagd maar zou graag mijn andere kosten terug hebben. Dank? Beste klant, u heeft 50% van uw Voordeellanden buiten EU bundel 100 verbruikt. Bij 75% ontvangt u opnieuw een sms. Groet, KPN Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van de maand af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPN Beste klant, u hebt 100% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. We hebben ter bescherming uw internet buiten de EU afgesloten. Wilt u doorgaan met internet, SMS dan "JA" naar 1330. Als u doorgaat met internet betaalt u het standaard buitenbundel tarief voor data van het land waar u bent. Bevindt u zich in een vliegtuig of op zee, dan kunnen deze kosten zeer hoo

4 jaar geleden

Betaalde sms dienstenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Limiet betaalde diensten verhogen

Hoi .. hoe kan ik ervoor zorgen dat ik maandelijks meer als 100 uit kan geven aan bv betaalde sms diensten?

4 jaar geleden

T.PNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Nummerbehoud vaste telefoon

Wij zijn helaas overgestapt naar ziggo omdat er bij ons geen glasvezel is en voorlopig niet komt,en het internet is niet meer als 8mb nu hebben wij alleen een ander nummer gekregen maar wij hebben wel nummerbehoud aangevraagd Nu zegt ziggo dat zij dat niet kunnen regelen. wie kan mij hier een antwoord op geven. Gr Theo

4 jaar geleden

Marco20192020Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

December iphone teruggestuurd

Lieve vrienden van KPN. Probeer al een tijdje mail aan jullie te sturen, geen antwoord, nu maar even via dit forum. Ik heb in december een iphone teruggestuurd aan jullie partner in Den Bosch. De volgende dag kregen wij bericht dat jullie niet meer met hen samenwerken, en ik geloof dat jullie het nu zelf doen. Maar goed, IPhone ligt dus in Den Bosch bij jullie oude partner. Die wijzen naar jullie en jullie reageren niet. Wat nu! Marco

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Prijzen telefoons

Als je kijkt op https://shop.kpn.com/mobiel/telefoons/ dan zie je geen prijzen. Het zou fijn zijn als je direct de prijs van een smartphone kan zien. Dat zou veel tijd en ergenis schelen. Nu zie je die pas nadat je op het plaatje hebt gedrukt. Kan KPN de prijs van de smartphones duidelijker aangeven?

4 jaar geleden

Jamina51Topper

gevraagd in Vast bellen

Storing in mijn vaste telefoonlijn

Sinds kort valt mijn telefoon uit terwijl ik in gesprek ben. Er verschijnt dan een berichtje in mijn telefoon: “zoekt basis” , en dan moet ik weer opnieuw bellen waarna hij na een poosje weer uitvalt. En hij kraakt de laatste tijd ook vreselijk. Ik heb mijn modem opnieuw opgestart en ook al een keer gereset. Maar dat helpt allemaal niet. Het lampje voice brand gewoon. Ik heb een V8 modem en sinds kort een 4K hussel abonnement.

4 jaar geleden

verlingingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mijn contract van 2 GB, krijg maar 500MB

Beste Mijne mobile contract 2 GB, maar ik krijge allen 500 GB, waroom?dat is niet wettlijke Met Vrendlijke groeten N.Y.Altamimi * Nijmegen * *Admin: persoonlijke gegevens verwijderd i.v.m. privacy.

4 jaar geleden

Hero1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms diensten deblokkeren

Graag blokkade verwijderen van mijn mobiele nummer

4 jaar geleden

Dan83Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Telefoon om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Ik heb een 2g telefoon bij KPN provider en gebruik opwaarderen. Sinds gisteren krijg ik geen SMS-codes meer van de website waar ik bij in log. Nu ik probeer te bellen naar KPN krijg ik dus dat mijn service helemaal niet meer werkt. Wat is er gebeurd en waarom is het afgesloten? Met vriendelijke groet, Danny

4 jaar geleden

Claudje 99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in Miami

Ik had meerdere keren gevraagd of ik met mijn eigen pakket en mbs in het buitenland goed zat hier werd positief op geantwoord. Echter eenmaal in miami had ik geen internet .. ik kreeg steeds wel berichtjes dat ik de buitenland bundel kon aanzetten. Ik heb dit uiteindelijk gedaan om vervolgens na misschien een uur al alles verbruikt te hebben omdat ik iets aan het zoeken was maar nog steeds trage verbinding had ! 10 euro uitgegeven voor helemaal noppes terwijl ik 100,000 mb in mijn eigen pakket heb … totale rip off zeg bah.. btw… heel irritand dat je niet zo makkelijk contact met kpn kan leggen *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

FERDYVWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wifi bellen werkt niet

Sinds 2 dagen (vanaf maandag 9- maart) ben ik overgestapt van T-mobile naar KPN vanwege de mogelijkheid om WIFI-bellen te gebruiken. In huis heb ik slecht mobiel bereik, maar goed WIFI. Mijn vriendin, die ook een nieuw KPN mobile abonnement heeft, gebruikt ook WIFI-bellen bij ons in huis. WIFI bellen werkt helaas niet op mijn Samsung S10 dual SIM. Ik heb al 3x alles doorlopen met medewerkers van de KPN Chat en ook al 2x met een medewerker aan de telefoon. Alle instellen kloppen, 4G bellen én Wifi bellen staan aan en ingesteld op ‘voorkeur voor WIFI’. De telefoon is opnieuw opgestart, helaas geen effect. Ook heb ik al een nieuwe SIM kaart toegestuurd gekregen, zonder effect. Wanneer ik de SIM kaart van mijn vriendin (dus ook KPN) in mijn telefoon stop, werkt WIFI-bellen wél gelijk. Ook de simkaart van mijn werkgever ( Tele2) werkt probleemloos met WIFI-bellen in mijn telefoon. Met mijn SIM in háár telefoon, werkt WIFI-bellen óók niet. Het ligt dus duidelijk aan mijn SIM. Mij werd aan

4 jaar geleden

Nvd94Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Emigratie, opzeggen contract en nummerbehoud via prepaid

Hallo, Op de emigratiepagina van KPN https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/emigreren.htm staat onder veelgestelde vragen bij "Wil je je mobiele nummer behouden?” dat het mogelijk zou zijn om mijn mobiele nummer te behouden door prepaid aan te vragen middels een telefoontje naar 0800-0402. Hier heb ik naartoe gebeld waarbij de reactie eerst foutief was dat ik de resterende abonnementskosten zou moeten betalen. Ik gaf aan dat dit niet klopte volgens de website waarna de KPN medewerker het navroeg en aangaf dat ik de resterende abonnementskosten inderdaad niet zou hoeven betalen. Hij zei dat ik het emigratieformulier online in moest vullen. Echter wil ik mijn nummer behouden door mijn abonnement om te zetten naar prepaid. Hier kon hij me niet mee helpen en ik moest maar naar een KPN winkel gaan, want misschien zouden ze het daar wel kunnen. Dus op de website staat dat ik naar dat nummer moest bellen om mijn mobiele abonnement naar prepaid om te zetten met nummerbehoud, i

4 jaar geleden

BosaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbruik meegenomen belminuten klopt niet

Ik heb een abonnement van 500 belminuten waarbij ik niet gebruikte belminuten naar de volgende maand kan meenemen, ook bij de overgang naar KPN. De nieuwe periode is net ingegaan. Ik heb een bericht ontvangen dat ik 75% van mijn belbundel heb verbruikt. in mijn factuur van periode dec-Jan staat dat ik 277 belminuten meeneem naar de volgende maand. In mijn factuur van Jan-feb staat dat ik 220 minuten verbruikt heb. Niet hoeveel mijn totaal tegoed is. Ik zou dus nog ca 500 belminuten over moeten hebben maar krijg de melding dat het verbruikt is. Wat gaat hier mis? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

SnarDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Probleem met aanvragen extra €7,50 beltegoed.

Beste, Aanvragen extra €7,50 beltegoed lukt niet. Ik krijg steeds de melding dat wegens een technisch probleem de aanvraag niet verwerkt kan worden. Ik bel nu een paar dagen met een nieuwe kpn simkaart, mijn oude nummer van een andere provider heb ik behouden. Vast bedankt voor een reactie.

4 jaar geleden

rene wesselsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering te vroeg bezorgd

Waarom worden er nooit aan de afgesproken levertijd bezorgd moet nu een dag langer wachten om dat de koerier zich niet aan de afgesproken levertijd houdt maak je een aflevering afspraak 18.00 21.00 komen ze om 15.52 bij je deur als je nog aan het werk bent

4 jaar geleden

CindyGijDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Payinfo blokkade opheffen

Ik wil graag de sms blokkade opheffen maar dit gaat niet via payinfo

4 jaar geleden

Dani9Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Achterkant telefoon beschadigd na val

Mijn telefoon (samsung s10+) is gister gevallen op de grond en de achterkant is helemaal kapot. Kan ik dit laten maken via kpn en wat zijn de kosten hiervan? Het abbonment is afgelopen zomer 2019 pas afgesloten. Valt dit nog onder de garantie? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Cas VosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone 11 pro max levertijd

Gister heb ik een verlenging van mijn abbonement gedaan, dit gaat om een iphone 11 pro max 256 GB space grey. Hij is op dit moment niet op voorraad ? Hoelang gaat dit duren aangezien het om een toestel gaat van 1300 euro en ik geen probleem heb om bij een andere provider verder te gaan kijken.. vriendelijke groet

4 jaar geleden

Petra323Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oordopjes bij de nieuwe Samsung S20

Waarom zitten de oortjes die je er gratis bij kreeg ter waarde van 169 euro niet bij mijn bestelling van de samsung galaxy s20 plus die ik 2 maarr besteld heb er niet bij

4 jaar geleden

Megannenoot123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung Galaxy S20 nog niet geleverd

Goedendag, Ik heb een tijdje terug mijn Samsung galaxy s20 besteld. Ik vroeg mij af wanneer deze binnen komt? Groetjes, Meganne nootAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

SnarDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen €7,50 extra tegoed.

Beste, Sinds enkele dagen bel ik met een nieuwe kpn prepaid simkaart. Mijn oude nr. van een andere provider is behouden. Ik probeer de extra €7,50 tegoed aan te vragen maar krijg steeds de melding dat dit niet lukt door een technisch probleem. Wat nu?

4 jaar geleden

Neeltje28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling vertraagd

Hallo, Ik heb een nieuw abonnement, met nieuw toestel, afgesloten op 16 februari 2020. Ik krijg af en toe een bericht met de vermelding dat het helaas nog steeds niet leverbaar is. Weet iemand wanneer ik dit dan wél kan verwachten? Bij het af sluiten van dit abonnement stond er niet bij dat er vertraging op zou zitten, maar dat het hooguit twee dagen zou duren. Ik zit er over te denken om te annuleren en verder te kijken. Wat zijn mijn opties?

4 jaar geleden

OrlandowNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verhogen voor eerste factuur

is het ook mogelijk om mijn mob hussel abo direkt te verhogen zonder te wacht op de factuurdatum? Ik wil graag hussel onbep . Internet zodat ik netflix kan kijken

4 jaar geleden

Nigel ONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen bevestigingsmail i.v.m. verlenging van mijn abonnement

Dit bevat ook nog eens de pre-order van de samsung S20 Plus (met earbuds) maar wacht al een week op een email, maar heb niks ontvangen en over 1 uur eindigd de pre-order mogelijkheid. hoop dat dit opgelost kan worden!

4 jaar geleden

JvlaskampNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhalen, Nieuwe samsung telefoon.

Nieuwe Samsung besteld maar ik kom net 1 dag te laat van vakantie. Deze bestelling moet opnieuw aanvragen of anders regelen. Hoe zit dat dan?????????. Irritant vind ik dit. Beste meneer Vlaskamp, Uw nieuwe Samsung Galaxy S10 128GB, Prism Black ligt voor u klaar op het volgende door u gekozen PostNL Servicepunt: Gr Jaime Vlaskamp

4 jaar geleden

1
...
1094
1095
1096
1097
1098
1099
1100
...
1342

Bladzijde 1097 / 1342

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.