Hier precies hetzelfde. Jammer. Hopelijk komt er snel een oplossing.

Ik moet je eerlijk zeggen dat ik er een beetje vreemd van opkijk dat je hierheen bent gestuurd voor een voucher voor ChatLicense, @Sasham. Wij hebben deze namelijk niet. Maar goed, ik ga de vraag toch uitzetten om te kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

Ik heb ook geen idee @Denise van KPN, misschien omdat het een fout in de webpagina is? Daar gaat het mis. Zo te zien ben ik niet de enige die er tegenaan loopt. Het is iets wat weggegeven wordt via kpn voor jou. Hopelijk kun je mij verder helpen. Alvast bedankt. 

ik heb de gegevens aangevuld.  

Ik ga navraag doen, ik kom er op terug!

Ik moet ook bekennen dat ik er nog nooit van gehoord heb, maar de link is hier

Ik wilde deze voucher ook graag aanvragen maar liep tegen hetzelfde aan. Hoor het graag als er een oplossing gevonden is!

Hi @Denise van KPN , had je hier al iets op gevonden toevallig?

Ik heb hetzelfde probleem. Voucher aanvragen mislukt en een tweede keer met mijn e-mail lukt niet.

Hier ook nog niks ontvangen je bestellen kids abo.

volgens jullie site geven jullie  dit gratis bij de kids abo alleen ontvang niks

Goedemorgen allemaal! Denise is momenteel afwezig, dus ik kijk graag na wat de status van dit issue is (ik krijg inderdaad ook een foutmelding als ik een code wil aanvragen).

Willen jullie @Job8, @BobvanR en @Marcell0 je community profiel nog even bijwerken met het klantnummer en e-mailadres waarmee je geprobeerd hebt de code aan te vragen (noteer deze onder het kopje “Persoonlijke informatie”). 
De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

@Shyrin van KPN @Denise van KPN weten jullie de status al? Vandaag kreeg ik namelijk een kpn mail met daarin vergeet je voucher voor ChatLicense niet te gebruiken. Echter heb ik geen code ontvangen. In deze mail staat wel hoe ik de voucher kan gebruiken (er staat zelfs twee tegenstrijdige dingen in, namelijk de voucher vind je in de vorige mail (die ik dus niet gekregen heb) en later staat er gebruik de vouchercode uit deze mail, die er dus niet in staat). Hoe komen we nu aan de code, want deze is nooit verzonden. In het systeem staan we dus wel blijkbaar geregistreerd dat we het hebben aangevraagd. 
 

Groeten Saskia 

ik heb hier nog geen mail gehad dat ik het zou kunnen aanvragen.

Zou je krijgen bij het aanvragen van een kids abonnement

Ik heb helaas nog geen update, maar ik houd het nauwlettend in de gaten. Linksom of rechtsom gaat het goed komen! 

Heb ChatLicense een mail gestuurd en voucher gekregen. 

@Job8 Thanks! Ik heb inmiddels zelf ook een mail gestuurd naar ChatLicense en een voucher ontvangen!

Het heeft langer geduurd dan verwacht om dit op te lossen; mijn excuses hiervoor!

Het aanvragen van een voucher zou nu soepel moeten verlopen. Degene die nog geen vouchercode hebben, kunnen deze opnieuw aanvragen via het formulier: Chatlicense voucher aanvragen

Laat alsjeblieft weten of het lukt om de voucher aan te vragen of als je nog ergens tegenaan loopt.

Hier net zelfde probleem gehad. Aangevraagd en niets ontvangen (ook niet in de spam) daarna nog een keer geprobeerd en krijg de boodschap dat ik het al heb aangevraagd. 
 

kreeg ook een mail met een herinnering om de voucher niet te vergeten te gebruiken. Maar heb die hele voucher dus niet ontvangen! 🥴. Graag een oplossing. 

Goedenavond @Glyana! Hmm, zo gaat het niet werken en loop je ook vast. Ik stuur je even een privébericht!

Goedeavond, Ik heb vandaag met kpn gebeld over deze chat license code,  die zou in de mail staan. Best een gedoetje moet ik zeggen. Gelukkig ben ik toch niet gek. Mail klopt dus niet en ik heb 3 kids abonnementen afgesloten. Iemand een idee hoe ik aan die voucher kom? Link werkt niet, dan krijg ik de kpn site.

Mvg, eef

Deze link verwijst naar https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/kinderen waar niets staat over Chatlicense.

De blog staat nog hier: https://www.kpn.com/beleef/blog/app-chatlicense Maar daar krijg ik geen formulier te zien. Hoe vraag is een voucher aan?

Helaas is de actie waarbij je een gratis abonnement op ChatLicense kon krijgen voorbij. Het aanvragen van een code is niet meer mogelijk.

De website en blog zijn inmiddels aangepast, en ik zal het topic ook updaten. Onze excuses voor het ongemak!
 

Bedankt voor je reactie Shyrin. Erg jammer dat KPN dit initiatief niet meer ondersteund en zich in de bescherming van kinderen alleen nog maar lijkt te richten op sim diensten. Op de site van van ChatLicense staat nog mooi ‘KPN vindt het belangrijk om kinderen digitale kennis bij te brengen om hen ‘smartphone proof’ te maken. Daarom omarmen ze de nieuwe app ChatLicense.’

Vervelend dat net nu op onze basisschool een campagne loopt om kinderen bewuster te maken en deze app daarbij wordt geplugt met opmerking dat KPN ouders tegemoetkomt…

Hopelijk dat KPN in de toekomst weer gaat inzien dat het een cruciale rol kan spelen ‘op het device’ en niet enkel in de dienstverlening van de verbinding.

KPN blijft zich inzetten voor digitale weerbaarheid en online veiligheid van kinderen, onder andere via ons programma "Veiliger Internet" en initiatieven zoals de cursus tegen belangst voor jongeren of Stukje van mij.

We weten en geloven dat we een cruciale rol kunnen spelen in het bewustmaken en begeleiden van kinderen in hun online wereld, zowel via onze diensten als via educatieve programma’s. De tijdelijke actie waarbij de Chatlicense voucher gratis werd aangeboden, is afgelopen. Ik begrijp dat je er graag gebruik van had willen maken, dus je feedback neem ik mee. Wie weet wordt er in de toekomst weer op onze kosten aangeboden.