SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.05.06

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.25.05.06. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd.

Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.25.05.06?

Dit is een kleine update die een paar nuttige dingen verandert ten opzichte van de vorige versie 25.05.02.

We hebben Quality of Service geïmplementeerd bij gebruik met KPN TV+ Boxen. Deze krijgen nu voorrang op regulier internetverkeer.
Verder konden PPTP VPN verbindingen die via een SuperWifi 2 liepen problemen geven. Dat is verholpen.
Onder internetverbinding > informatie is Apparaatbeheer en Sessiebeheer inzichtelijk. Deze geven aan of er verbinding is met het KPN managementsysteem en of er een netwerksessie actief is.

Bekende beperkingen

De interface heeft nu ook een optie om de ethernetpoorten in te zien en te beheren. Dit werkt alleen nog niet, dat volgt in een latere update.

De SuperWifi 2 heeft een IPv6 adres, maar de webinterface kan daarop nog niet geopend worden. Dit werkt alleen met het IPv4 adres.

Draadloos aangesloten SuperWifi 2 kunnen soms hun synchronisatie met het modem verliezen als je die reset, of de bandbreedte van de wifi aanpast. Je merkt dit doordat de SuperWifi 2 dan rood blijft branden. Een herstart van de SuperWifi 2 herstelt dit.

Specifiek voor mensen met een Box 14, of een V10: Als je alleen gebruik wilt maken van de wifi van de SuperWifi 2 terwijl je de wifi op het modem uit hebt staan dan worden wijzigingen in de Gastwifi en de Extra Wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van Gastwifi en/of Extra Wifi, dan kun je beter de wifi op je modem aan laten staan. Dit wordt in een komende update voor je modem opgelost.

Informatie over stand alone modus

SuperWifi 2 gebruiken met een niet-KPN modem/op een niet-KPN verbinding

De SuperWifi 2 zal over het algemeen in secondaire modus zitten. Maar, hij kan ook als hoofdapparaat fungeren in stand alone modus. Stand alone modus wil zeggen dat er géén KPN modem met KPN Software aangesloten is. De SuperWifi punten verbinden dan onderling met elkaar, en een van hen wordt het hoofdapparaat.

Deze functionaliteit is al een aantal versies aanwezig, maar het kan geen kwaad om de informatie even opnieuw te benoemen hier.

Om te kunnen werken moet er een modem/router aanwezig zijn, maar dat hoeft dan dus geen KPN apparaat te zijn. Ook moet er minimaal één SuperWifi punt via een ethernetkabel op die modem/router zijn aangesloten. En die modem/router dient via DHCP de IP-adressering te regelen.

De SuperWifi 2 die als hoofdapparaat functioneert heeft een dynamisch IP adres. Maar je kunt het hoofdapparaat altijd bereiken via de url instellen.local.

Op de loginpagina van het hoofdapparaat vind je een knop (de rechter) waarmee je de aangesloten secondaire Wifipunten kunt inzien. In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, Wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het hoofdapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via het hoofdapparaat.

Het kan voorkomen dat er in dit overzicht nog wel een KPN modem/router wordt getoond als je die voorheen wel in gebruik had. Je kunt deze dan uit het overzicht verwijderen door op de Topologiepagina te klikken op ontkoppelen.

Op deze knop zit ook een statusindicator (gekleurd bolletje). De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.

Let op: Stand alone modus kan gebruikt worden maar is officieel vanuit ons nog niet vrijgegeven. Ondersteuning hierop kunnen we dan ook nog niet geven.

Wie krijgt de update en wanneer?

We beginnen met het uitrollen van deze versie als update bij mensen die een Box 12 hebben, en waarbij die Box 12 en de SuperWifi 2 al over zijn naar KPN Software. Hiervan krijg je niet apart bericht.

Heb je nu de versie SW2.C.25.05.02? Dan kun je handmatig updaten naar deze versie met de upgradeknop in de webinterface. Lukt dat niet, of heb je een oudere versie? Reset dan je SuperWifi 2 en sluit hem bekabeld aan. Laat hem ongeveer een half uur aangesloten. Hij zal dan de update binnenhalen en installeren.

Ook gaan we met deze versies migraties doen, waarbij we mensen die nog niet over zijn naar KPN Software compleet migreren (modem & SuperWifi 2 in één nacht). Hiervan krijg je per e-mail van tevoren bericht.

Moet ik zelf verder nog iets doen?

Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen.

Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem

Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart.

Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Plan een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct (tijdens kantooruren) of op een moment dat jou uitkomt.

Bladzijde 4 / 8

Het kan zijn dat de update toen nog niet klaar stond. Mijn advies: reset nu je SuperWifi's en herinstalleer ze dan bekabeld één voor een. Laat elk SuperWifi punt in elk geval 30 minuten bekabeld aangesloten, zodat ze de nieuwe software kunnen ophalen. Dan moet het goed gaan. Met het modem en andere apparatuur hoef je niets te doen, puur het resetten en herinstalleren van je SuperWifi's. En zorg dat je ze echt die 30 minuten geeft voor het inladen van de nieuwe software.

Beste @Alexandra van KPN , sinds wanneer precies staat de update klaar? Ook ik heb, lees hierboven, allerlei keren geprobeerd zonder resultaat....

Dat heb ik gedaan….niet een voor een…...ik begin er met één bekabeld maar die haalt de update al niet binnen. Is inmiddels een uur aangesloten.

Modem op V12.C.24.16.14. SW2 gereset, meer dan een half uur bekabeld aangesloten: nog steeds SW2.C.24.07.04...

Beste @Alexandra van KPN , sinds wanneer precies staat de update klaar? Ook ik heb, lees hierboven, allerlei keren geprobeerd zonder resultaat....

Dan is het toch het beste dat je een eigen topic aanmaakt. Dan kunnen we er wat makkelijker dieper op ingaan en verdwijnen je berichten niet tussen alle anderen. Zou je dat willen doen?

En ik denk dat het verstandig is @DennisHoltdijk94 om deze informatie en berichten te plaatsen in je eigen topic. Daar heb je al contact met een moderator die je hierbij ondersteunt. We houden graag informatie in één topic om te voorkomen dat het een rommeltje wordt.

Beste @Alexandra van KPN , sinds wanneer precies staat de update klaar? Ook ik heb, lees hierboven, allerlei keren geprobeerd zonder resultaat....

Dan is het toch het beste dat je een eigen topic aanmaakt. Dan kunnen we er wat makkelijker dieper op ingaan en verdwijnen je berichten niet tussen alle anderen. Zou je dat willen doen?

Sorry daarvoor….Als je na 3 weken nog geen resultaat ziet wordt je ongeduldig. In mijn topic krijg ik niet zo snel antwoord. Tijdje geleden 6 dagen gewacht op een antwoord van KPN en nu is het alweer 4 dagen geleden. Snap dat jullie ruk zijn met deze waardeloze updates en de problemen die dit tot gevolg hebben.

Beste @Alexandra van KPN , sinds wanneer precies staat de update klaar? Ook ik heb, lees hierboven, allerlei keren geprobeerd zonder resultaat....

Dan is het toch het beste dat je een eigen topic aanmaakt. Dan kunnen we er wat makkelijker dieper op ingaan en verdwijnen je berichten niet tussen alle anderen. Zou je dat willen doen?

Beste @Arjan van KPN er is me eerder in deze groep toegezegd dat @Erik van KPN nog even meekijkt daarmee lijkt een eigen topic overbodig....

Dit topic gaat over Product Update SW2.C.25.05.06 en de feedback daarover. Door de laatste berichten lijkt het vooral te gaan over het updaten en problemen die er zijn op eerdere versies. Daar is dit topic niet voor bedoeld. Verder is het ook geen probleem dat de SuperWifi 2 nog op een eerdere versie zit. Maar dit kan beter besproken worden in een eigen topic en daar kun je geholpen worden met de issues waar je tegenaan loopt. En zonodig wordt Erik van KPN ook ingeschakeld om even mee te kijken of iets door te spelen aan de ontwikkelaars.

Ik ben al ruim 15 dagen aangehaakt en nu is het advies een eigen topic maken.....ik haak even af voor nu

De nieuwe software zou nu klaar moeten staan. Dus heeft je SuperWifi de nieuwe versie nog niet, reset ze dan en herinstalleer ze dan bekabeld. Laat elk SuperWifi punt in elk geval 30 minuten bekabeld aangesloten, zodat ze de nieuwe software kunnen ophalen.

@Alexandra van KPN

Ik heb voordat ik de sw2 gereset heb de box 12 gereset, gewacht tot deze opgestart was, toen de eerste sw2 er aan gehangen via een ethernet kabel. Toen ruim een uur gewacht en de sw2 op zijn plek gezet. Bij nakijken firmware versie…...nog steeds C24.07.04.

Ook na de herinstallatie van de tweede sw2 idem, nog steeds C24.07.04.

Help….. ;)

groet Erwin

Hier ook nog steeds niet de nieuwste firmware

Mijn SW2 punten blijven op SW2.C.24.07.04 zitten.

Recent nog gereset en opnieuw gekoppeld met de Box12, daarna hebben ze ruim 2 uur bedraad aan de Box12 gehangen.

Box12 is voorzien van V12.C.24.16.14

Over het niet updaten van de SuperWifi 2 naar de 25.05.06 versie. Ik heb daar zojuist terugkoppeling over gekregen.

Het blijkt dat er aan onze kant een foutje in het script zit, waardoor het updaten na een reset niet altijd pakt. Hier wordt aan gewerkt om dat te herstellen. In de tussentijd heeft het geen zin om resets te doen met de verwachting dat je dan de update krijgt.