Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22592 Topics
M
Nieuwkomer
Meeskees1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
ITV online buffert erg vaak

Ik gebruikte itv gisteren voor voetbal eredivisie en het moet echt belachelijk veel bufferen. Zowel op wifi als bekabeld.Refresh heeft niets uitgehaald.Mijn internet is supersnel en heb zelden issues met streamen. Enkel met itv. Ik kijk weinig itv, maar op momenten. En heb al eerder gehad met een voetbalwedstrijd dat het continue aan het bufferen is. Dat was een live wedstrijd.Ook het bijhorende kastje wat je mee krijgt voor itv werkt niet soepel. Dat moet ook veel bufferen. Hoe dit op te lossen? Mijn internet loopt ook via KPN (voorheen Telfort).

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Topper
Am86Topper
gevraagd in Internet
Extra wifi netwerk instellen op KPN Box 12, hij maakt er een open netwerk bij?

Omdat ik al maanden problemen heb met de wifi hier in huis (alles loopt vast, kan niet terugkijken etc)  en niet verder kom, heb ik een extra wifi 2.4 GHZ kanaal ingesteld op mijn KPN Box 12. Ik heb bij WiFi settings → extra wifi --->2,4 ghz aangezet. De 5ghz extra wifi staat uit.Beveiliging: WPA2 PersonalWachtwoord gekozen en opgeslagen. Allemaal prima. Nu kijk ik op mijn telefoon en PC of het gelukt is. Zie ik 2 extra WIFI 2,4 GHZ netwerken met dezelfde naam, de een beveiligd, maar de ander is een open netwerk?? Ik heb dat helemaal niet ingesteld? Hoezo heb ik nu 2 extra wifi , met dezelfde naam en dan 1 open en 1 beveiligd? Ik zie in de modem ook nergens het open extra wifi netwerk staan. Ik heb alles al gereset. Dan gaat het beveiligde extra wifi netwerk inderdaad weg uit de lijst met beschikbare netwerken, maar het  open netwerk blijft staan. Vervolgens het extra WIFI netwerk maar weer uitgezet. Maar ook dan blijft het open netwerk gewoon in de beschikbare netwerkenlijst staan.

12
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
HenKuip
Nieuwkomer
HenKuipNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN thuis app geeft aan dat mijn internet verbinding nog niet klaar is voor de Wifi Manager

Sinds 2 januari 2023 , heb  ik glasvezel  internet van KPN. Werkt op zich goed.  Echter weet niet wat ik van de wifi snelheid mag verwachten.  Daarom de thuis app geinstalleerd. Bij WiFI verbeteren :Kom ik aan bij “We checken je verbinding” Ga verder als alles gecheckt is, en krijg ik de melding “Jouw internet verbinding is nog niet klaar voor de WIFI Manager, probeer het later opnieuw.Dit heb ik net na installatie ook al gezien, waar zou ik op moeten wachten ???Er staat niets vermeld wat te doen ?? Iemand ideeen, of kent dit verschijnselMet vriendelijke groet, Henny

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick_3Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kom ik met KPN in contact voor een gedane aanbieding?

Ben tijd geleden gebeld door kpn als trouwe klant kreeg ik een korting aangeboden, helaas werd half weg de verbinding verbroken. Na een mail die ik van kpn kreeg op 25 februari zou ik terug gebeld worden helaas nog niets gehoord. Heb wel eens dat de telefoon 2 keer overgaat maar weet niet hoe snel kpn denkt dat ik een telefoon op kan nemen maar dit is gewoon erg vervelend. Hoe kan ik dit beste opgelost krijgen. 

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
cornelis48
Wijsgeer
cornelis48Wijsgeer
gevraagd in De huiskamer
Utrecht weer bericht 😀

 

1
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
R
Helper
Rene1200Helper
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ voldoet niet aan verwachtingen

Zo,kastje terug gestuurd kan er niet aanwennen .Te veel bugs lip sync etc etc  na diverse keren harde reset te hebben gegeven brengt dat ook geen soelaas.   Ik probeer over jaar nog een keertje,KPN is er nog niet klaar voor.  Gr Rene  

45
wjb
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilgardNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
ip adres experiabox V10A aanpassen

Ik net mijn experia V10A aangesloten en wil Het standaard ip adres van de experiabox V10A (192.168.2.254) wijzigen in 192.168.27.1 echter bij de netwerk/lan setting zijn de velden grijs en kan ik het adres niet aanpassen(volgende de help zou het moeten kunnen) moeten er eerst andere aanpassingen gedaan worden om het ip adres te kunnen wijzigen?  

10
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichelV1965Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sony tv laatst steeds HDMI poort zien bij TV+

Hallo,sinds een week heb ik de nieuwe kpn tv+ box. Wat mij opvalt is dat bij het omschakelen van zenders de box een korte onderbreking geeft van het hdmi signaal. Hierdoor krijg ik steeds boven in beeld van de tv de hdmi poort te zien die in gebruik is. Dat is best irritant. Je zou verwachten dat de hdmi poort gewoon up blijft bij het omschakelen van een zender. Ik ben in het bezit van een SONY tv.

6
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Forumlid000Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag een klacht indienen over KPN

Ik wil graag een klacht indienen bij KPN. De klantenservice verwees mij naar een klachtenformulier op de site. Ik heb me rotgezocht, maar zelfs op de klachtenpagina wordt ik met allerlei trucjes weggesluisd. Ik wil gewoon dat formulier. Waarom wordt het zo ingewikkeld gemaakt.Jammer dat ik wel mailtjes van KPN krijg maar KPN niet de mogelijkheid geeft te reageren per mail. Wat eenzijdig en onvriendelijk.

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Stokroos
Helper
StokroosHelper
gevraagd in KPN TV
Terugkijken TV+ Box wil niet: 'geen internetverbinding'.

Hey, sinds vandaag, 16/4-23, KPN TV+ Box geïnstalleerd.l (ethernet) Ging allemaal makkelijk er perfect. Maar wel wennen zeg! Vind niet alles fijn. Heel vervelend dat je met de home (of terug) knop niet gewoon je tv programma weer in beeld hebt. Meteen al die toeters en bellen in beeld. Ook mis ik het zendercijfer op de ontvanger zelf.Het terugkijken mislukt continue. Zit je net lekker te kijken, stopt het en hup terug naar zender waar hij op stond. Er wordt aangegeven geen internetverbinding, terwijl die er wel is. De hele avond hern en weer gelopen naar andere kamer m'n experiabox waar ik de stekker uit moest trekken. Hielp niet. (stekker er wel weer ingedaan 🤪) Resetten hielp ook niet. Heb de extra wifi versterkers van KPN in gebruik (die ronde). Ontvanger uit en opnieuw opgestart. Hielp ook niks. Kan nu dus niet terugkijken en daar baal ik enorm van, want daar maak ik heel veel gebruik van.HELP!Ps nog een tip: mijn ene tv is een oude TVE, staat niet op de code-lijst. Na enig speure

34
Stokroos
Helper
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Kasper1104Deelnemer
gevraagd in KPN TV
In aanloop van werkzaamheden meerdere storingen op 1 avond gehad

Iin de aanloop naar de werkzaamheden van KPN heb ik donderdag 2, vrijdag3 en zondag 2 keer meldingen F303 gehad. In de afgelopen maand(en) verder geen storingen dus aan de kabel kan het m.i. niet liggen.Hopende dat maandag na de werkzaamheden deze storingen ook verholpen zijn.De storingen doet zich trouwens alleen in de woonkamer voor, niet in de slaapkamer.

14
K
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kees-60Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium is omgezet naar Free terwijl dit bij mijn abonnement hoort

Ik heb precies hetzelfde probleem met een sim-only abonnement afgesloten in 2016 ‘KPN 2015 SO Zorgeloos Premium’. Bij dit abonnement zit Spotify Premium inbegrepen, echter is deze vanaf eind 2021 ineens van mijn factuur verdwenen zonder hierover enig contact vanuit KPN. Het maandelijkse bedrag is onveranderd gebleven. Zojuist contact gehad met de KPN helpdesk, maar hier wordt de schuld bij mij gelegd voor het feit dat ik geen recht heb op Spotify Premium maar hier de afgelopen tijd wel langer gebruik van heb kunnen maken. Apart verhaal voor een abonnement wat al 7 jaar loopt. Enig advies voor mijn situatie?

1
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Olivier1970Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Melding "Momenteel kunt u niet bellen" terwijl ik wel tegoed heb

Helaas heb ik precies hetzelfde; ik heb tegoed zie ik in Mijn KPN en krijg ook de melding “ momenteel kunt u niet bellen “.Kan iemand dat voor me repareren? 😊 Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Maaike263Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds vanochtend kan ik geen websites meer bezoeken via de wifi

Sinds vanochtend kom ik niet meer op sites via mijn wifi. Telefoon en Ipad van mijn zoon werken wel, mijn laptop ook. zet ik mijn wifi uit (op  mijn telefoon) dan kan ik wel op internet, dus het heeft iets te maken met mijn instellingen op mijn telefoon. Ik heb alleen zelf niets veranderd, dus ik snap er niets van! Ik heb mijn telefoon al eens opnieuw opgestart, browsergeschiedenis gewist, handmatig wifi instellen op mijn Samsung (alleen staat mijn telefoon er niet tussen, maar meeste instellingen zijn redelijk gelijk aan elkaar) via Kpn opnieuw nagelopen. Als ik een internet adres volledig intyp www...nl dan kom ik wel op overheid sites of van gemeenten, maar marktplaats bijvoorbeeld niet. Normaal als je een woord in typt zoekt hij al de juiste site erbij of allerlei andere zoek resultaten waar dat woord in voor komt, dat doet hij nu ook niet (wel als ik mobiele data aanzet en wifi uit, dan werkt alles gewoon). hopelijk heeft iemand enig idee wat het kan zijn.Maaike

12
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BarendbNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
iTV app hapert en buffert op iPad

Wij hadden precies hetzelfde probleem op de iPad. Haperen, bufferen en herstarten.Probeer in plaats van die app tv te kijken met de web-browser  via https://tv.kpn.com Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RichardJNKDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen beeld op TV+ ontvanger met Onkyo geluidsinstallatie

Configuratie: LG-oled TV - Onkyo sound installatie - Sagemcon DIW7022. DIW7022 gekoppeld aan Onkyo en Onkyo aan LG-TV.Na uren 'zachte' power-off (de nacht) weer power-on. De volgende dag geen TV-beeld. Uiteindelijk na veel geknoei een harde power-off en weer power-on is het probleem opgelost.Inmiddels heb ik de 'energiebesparing' op ECO en 'scherm uitschakelen' op nooit. Even afwachten of dit helpt.A propos: onder deze 'trial and error'-situatie is het niet redelijk om de oude settop-boxen na 7 dagen terug te verlangen. Ik hou ze nog even voor het geval dat

2
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
Carthago
Helper
CarthagoHelper
gevraagd in KPN TV
Wat zijn jullie bevindingen over KPN TV+?

Hallo,Zijn er leden met bovenstaand abonnement?Ik kom nl. in aanmerking voor een nieuw contract waarbij de vip5202 komt te vervallen voor een nieuw draadloos kpn tv box. Wie heeft hier reeds ervaring mee, hoe sluit ik dit aan, schijnt te gaan via de wifi, heb ik ook een nieiwe modem nodig ( nu is dat de V10) en wat zijn de bevindingen tot nu toe?Hoor graag van jullie?

12
R
KPN medewerker
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jopke bDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Beller hoort mij niet met Motorola G60S

HalloIk heb een probleem met mijn Motorola g60sSommige mensen kunnen mij niet horen als ze mij bellen of ik hen bel. Bijvoorbeeld beller a hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel ook niet en persoon b hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel welen bij persoon c is er niets aan de hand. En hij is daarvoor ook al drie keer opgestuurd. En bij de eerste keer is de microfoon vervangen maar dat was niet het probleem en de tweede en derde keer is er niks gevonden. Daarna was het een tijdje goed en nu is het probleem er weer. En hebben er meer mensen last van met een Motorola? Groetjes Jacob

13
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter WijnmaalenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Probleem: 'The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support'

Sinds kort kan ik geen preken meer terugkijken. Dit kon voorheen wel. Heb heel het internet afgestruind maar kan niet ontdekken waar dit aan ligt. Heb software geprobeerd te venieuwen, caches geleegd etc. Niets hielp. Heeft iemand zelfde probleem gehad en dat kunnen oplossen?

7
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irle
gevraagd in Digitenne
Sinds een paar dagen traag zappen Digitenne

Goededag ,sinds een paar dagen digitenne .zeer trage zender switch en nog trager het geluid.Heb al een paar keer p de zenders laten zoeken volgens de site. Wat is hier aan te doen .mvrgr irle  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilma hummelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activatie lukt niet

Haiiik heb een ander toestel en op mijne oude toestel de esim al verwijderd.dus kan mijn esim niet activeren op het nieuwe toestel omdat er eerst een verificatie code in gevuld moet worden.ik heb een nieuwe Sim besteld dit is trouwens wel 6 weken geleden.deze kan ik echter niet activeren hij heeft steeds aan een technische fout probeer het later nog eens.verschillende browsers geprobeerd en ook al tig keren opnieuw geprobeerd maar krijg hem niet geactiveerd.helaas werk ik via de telefoon en kan nu helemaal niks. Kan iemand mij helpen? groetjes

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan920Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel 2000mb buiten eu werkt niet

Ik zit momenteel in albanie en heb daarom een buiten de eu bundel van 2000mb gekocht. Het is mij echter op geen enkele gelukt om een werkende 4g verbinding te krijgen. Zowel Vodafone als one netwerk geprobeerd (de 2 beschikbare netwerken) en in beide gevallen zie je bij de status 4g status staan maar is er geen verbinding. Instellingen gecontroleerd, telefoon meerdere malen herstart en op vliegtuigmodus gezet.Nu maar een lokale Vodafone Sim gekocht die het direct doet. Ik zou de bundel dan ook graag willen annuleren.

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BirdytimeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wanneer ontvang ik mijn bestelde afstandsbediening?

De bestelde afstandsbediening is nog niet ontvangen. Dat is nu meer dan 3 werkdagen geleden. Ontvang ik hem nog wel?

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gunther020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
S22 Ultra maakt geen verbinding met netwerk

Ik heb sinds 3 weken het probleem dat mijn S22 Ultra geen verbinding maakt met het KPN netwerk. Krijg alleen noodoproepen te zien of hij geeft ff 4G/5G aan en maakt nog steeds geen verbinding. Doordat ik al heel veel dingen heb uitgesloten weet ik dat het probleem bij het toestel is. Ik ben hiervoor naar een Samsung en KPN winkel geweest en allebei sluiten uit dat ‘t aan het toestel ligt maar weten wel dat er een probleem is. Via KPN opgestuurd voor reparatie maar Dynafix zegt geen klacht te constateren. Ik heb hier nu dus een telefoon van 1000 euro waar ik helemaal niks aan heb. 

1
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Hassie
Slimmerik
Hassie
gevraagd in KPN TV
Is Experia Box V10 reden van onderbreking beeld op TV+?

Goedemiddag. ik zal proberen uit te leggen waar ik tegen aan loop.ik heb een V10 modem met een arcadyan WiFi versterker deze is aangesloten op de V10 .op de V10 staat WiFi uitgeschakeld.ook heb ik de nieuwe KPN plus box.het volgende gebeurt als ik tv kijk en mijn partner gaat een boek of spelletje op haar tablet download,dan beïnvloed dat de tv plus box even kortstondig,stilstaand beeld gedurende een aantal seconden.raar ??waar zou dit aan kunnen liggen?de Plus box is op een ethernet kabel aangesloten en in de instellingen van de plus box staat WiFi uit.graag advies.

45
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden