Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22595 Topics
N
Deelnemer
Norge-StavangerDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik een prepaid SIM activeren vanuit Noorwegen?

Hallo,  Ik heb een prepaid kaart van KPN. Deze kan ik van thuis uit niet activeren, omdat ik via de roaming aangemeld ben op een buitenlands netwerk. Willen jullie deze voor mij activeren aub. De gegevens staan al in mijn profiel bij prive

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Hassie
Slimmerik
Hassie
gevraagd in KPN TV
TV+ geeft beneden meer storing dan boven. Wat te doen?

Wij hebben nu 2 van de mooie tv plus kastjes.ik heb alle gegevens van de boxjes vergeleken met elkaar,zoals de software versie enz enz,en deze zijn precies het zelfde.Nu heb ik een vraag over het boxje die beneden is geïnstalleerd,het lijkt erop dat ik hier meer storingen op heb als het boxje boven.Beneden heb ik bijv even 3 a 5 seconden stilstaand beeld.En bij opstarten na Standby doet het boxje ook raar,soms gewoon geheel zwart beeld,als ik de stekker uit het boxje haal en na 20 a 30 seconden er weer in doe ( 220 v) dan start hij weer op.De UTP kabel vanaf de V 10 is een kabel aangelegd door een monteur van de KPN zo ook de kabel naar boven.Wat zou ik kunnen doen,om het kastje beneden goed te laten werken?Kastjes uitwisselen?Of de UTP kabel in een andere poort van de V10 pluggen.

15
wjb
Superuser
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VeravdWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur KPNvnetwerk komt niet opdagen

Hallo, Wij hebben sinds 1 week een nieuwe woning waarbij de glasvezel kabel in de woonkamer hangt.Ik heb een afspraak gemaakt met KPN Netwerk op 17-4-23 om een monteur langs te laten komen zodat de monteur het FTU(?) kastje kan aansluiten. Het tijdvak was van 13.00 tot 17.00. Tijdens dit tijdslot was ik thuis en is er geen enkele monteur langs geweest. De dag er na heb ik terug gebeld naar KPN Netwerk met de vraag of er een nieuwe afspraak ingepland kon worden. Dit kon schijnbaar niet, en de afspraak van 17-04 ging om een schouw-afspraak om de plaatsing te bepalen?? Dit terwijl de kabel al door onze woning heen ligt, het enige wat ik nodig heb is een aansluiting in mijn woonkamer. Mijn huidige provider is T-Mobile maar zij kunnen ons niet verder helpen aangezien KPN Netwerk de beheerder is van dit netwerk. Volgens de klanten service van KPN Netwerk moest ik maar afwachten. Nu zijn we al enkele dagen verder en heb ik nog steeds 0,0 communicatie gehad van KPN Netwerk.Ik zou graag een nie

4
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roland39.
gevraagd in KPN TV
Niet tevreden met TV+

Sinds 26 maart de kpntv+ kastje ingebruikneming maar heb er spijt van al 5× gebeld voor het getrubbel en nu net heeft een kpn medewerker de hoorn erop gegooid ben NIET TEVREDEN op dit moment met de KPN

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV
TV+ Box haalt bekabeld maar 80Mb/s en draadloos 185Mb/s?

ik heb analityc speedtest gedraaid op mijn tv+ box. , hierbij kom ik erachter dat de tv+ box bedraadaar 80Mb/s haalt. en draadloos 187Mb/s.…nu bevestigd dit de gegeven specs dat de lan poort 100Mb/s is.. maar in de fritzbox wordt wel 1gb aangegeven. dit alles heb ik na een herstart van al mijn apparatuur geprobeerd.waar kan dit aan liggen?

19
A
1 jaar geleden
Y
Topper
YamaniTopper
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet

Is er een storing ? Lijkt al heel de dag niet te werken om de sim te activeren activeren op een nieuwe telefoon. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

7
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RayenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met mijn samsung a54, winkel wil toestel niet innemen

Ik heb mijn toestel a54 op 8 april gekregen, ik zit dus in mijn bedenk tijd. Na de eerste dag start de telefoon elke dag vanzelf opnieuw op waardoor ik eerst het ww van mijn simkaart moet invoeren om bereikbaar te zijn. Ben in een kpn winkel geweest in almere waar opeens iemand? Nummer niet klopt van de doos en ze het toestel niet terug willen nemen. De verkoper heeft het verkeerd ingevoerd heb toen ook een tablet aangeschaft iemand tips?? Misschien goed moment om over te stappen...

4
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelissaBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi en geluid op TV valt vaak uit

Wat een ellende…na jaren ziggo begin maart overgestapt naar KPN.Slechte WiFi, maar ook valt het geluid vaak uit op de televisie en moet t modem gereset worden, zenders haperen en als je m op pauze zet doet ie niks meer erna.  zodra het kan stap ik weer over….:(

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suze23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn rekeningnummer is op verschillende manieren aangepast, maar de oude blijft terugkomen

Ik heb hetzelfde probleem. Meerdere keer nieuwe rekening online ingevuld. Het lukte niet. Twee keer gebeld, eindelijk iemand aan de lijn, ze hebben het nieuwe rekeningnummer ingevuld. En nu check ik het net en daar staat nog steeds het oude nummer. Heel frustrerend dit! Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
hertog kees
Slimmerik
hertog keesSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Er worden programma's opgenomen die wij niet inplannen, hoe kan dat?

Ik denk dat mijn tv ontvanger ook met een ander persoon contact heeft want als ik bij opnames kijk dan worden er programma's opgenomen die ik of mijn vrouw NIET opgenomen hebben is dit op te lossen met een nieuwe tv ontvanger?

20
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BoudewijnMDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Verkeerde kleuren bij ITV App op Android TV

Hi Allen, Al enige weken heb ik problemen met de ITV app. Op mijn Sony Android TV kijk tv via de Itv verkijgbaar uit de playstore. Bijna dagelijks laat de App extreem rode kleuren zien in het beeld. Daardoor zien personen en vuurrood uit (zie verschil foto 1 en 2). Alle andere kleuren zijn ook overgesatureerd. Soms moet ik de app wel 5 keer volledig afsluiten en opnieuw opstarten om het weer goed te krijgen.  Ikdraai de laatste firmware op mijn TV met Google TV interface de laatste software 0.2.1 heb de cache geleegd heb de app al eens volledig gedeinstalleerd en opnieuw geinstalleerd Heb een switch met igmp snooping Geen van de andere apps heeft dit probleemHebben anderen hier ook last van?Mvg . Boudewijn 

8
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
ExperTronicsDeelnemer
gevraagd in KPN TV
OK TV (MediaMarkt) model ODL32642H-DB koppelen met de KPN afstandsbediening

Beste..Hoe koppel je een OK. TV (MediaMarkt) model ODL32642H-DB met de KPN afstandsbediening. (D3)M.v.g.,Piet

10
E
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BTeunDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer komt KPN de NT voor glasvezel plaatsen?

Recentelijk is de KPN Fiber Termination Unit (FTU; wit kastje) bij ons thuis geplaatst; echter de Network Termination (NT) ontbreekt. Als ik het goed begrepen heb van de Circet-monteur, die als onderaannemer de glasvezel verbinding binnenshuis brengt, is de KPN verantwoordelijk voor het plaatsen van de NT unit en die te verbinden met de FTU. Pas daarna kan het bestaande 3-in-1 KPN contract overgesloten worden naar een glasvezel overeenkomst. Na diverse telefoontjes naar de help-desk (0800-0402) is het mij nog steeds niet duidelijk wanneer de KPN de NT komt plaatsen en te verbinden/koppelen met de FTU.Bij wie moet ik zijn? Graag naam, telefoonnummer e/o e-mail adres svp.

16
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelissaBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV blijft vaak hangen, geluid valt regelmatig weg en wifi is niet goed

Nou ik heb ook spijt! Begin maart overgestapt van Ziggo naar KPN maar bij de eerstvolgende mogelijkheid ga ik t weer opzeggen, wat een aanfluiting dit :(Live tv blijft continu hangen en hapert, als je m op pauze zet moet je daarna de tv uit en opnieuw aanzetten anders doet ie t niet meer.het geluid valt regelmatig helemaal weg, dan moet de decoder opnieuw opgestart worden en de WiFi is verschrikkelijk slecht. Op de eerste verdieping en t terras is geen enkele verbinding mogelijk. Admin: afgesplitst

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mb22Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Received an e-mail about not paying bills while I already terminated my subscription

On October I left the country to emigrate to Spain, my residential country, I canceled my phone bill from the app, and this Monday I received an email about not paying the bills, when I already canceled., what can I do?????? Admin: afgesplitst 

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S stoopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel bellen maar geen internet met esim in Spanje

Hi, ik ben nu in Spanje.ik heb sinds een paar maanden een Esim in m’n iPhone en iWatch.in NL werkt alles prima.in Spanje kan ik wel bellen maar ik heb geen mobiele data. Ik heb de APN internet al gewijzigd naar portalmmm.nl maar dat gaf geen verbetering.iemand een idee?dankS Stoop

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ESinoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Stroomadapter glasvezelaansluiting defect

Hoi Hoi,Mijn snoertje is aan de stofzuiger blijven hangen in de meterkast waardoor het snoertje uit het glasvezelkastje is geschoten. Nu heb ik het snoertje weer in het glasvezelkastje gestoken maar begint de stroomadapter in het stopcontact te piepen. Ook nu krijg ik het lampje bij internet niet brandend op mijn Experia Box v10. Na contact met de klantenservice krijg ik de melding dat hiervoor een monteur gepland moet worden en mogelijk kosten aan zijn verbonden. Ik begrijp dat er kosten voor de adapter zijn. Is er op een andere manier een mogelijkheid om toch deze adapter te bestellen? Hoor ik graag, alvast vriendelijk dank.Met hartelijke groet,Erik Chaigneau

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
toniol
Helper
toniol
gevraagd in Wifi versterkers
Kan ik mijn tv+ kastjes bekabeld aansluiten op superwifi?

Is het mogelijk om vanaf de superwifi 2 -bekabeld 2 tv+ kastjes (stb)- aan te sluiten, in mijn situatie huiskamer en slaapkamer 1e verdieping.Bij de glasvezelaansluiting in de meterkast wordt de experiabox V12 geplaatst.Kan dan met 1 superwifi volstaan. De afstand voor de bekabeling (cat5e) bedraagt ca 15 meter. 

5
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RooksieDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeld hapert bij Comedy Central op tv beneden, boven geen probleem

Bij de tv beneden hebben we altijd haperend beeld bij Comedy Central. Alleen bij deze zender hebben wij er last van. Wij hebben nu kpn tv+, maar ook toen wij de 5202 ontvanger hadden was dit probleem er al. Na het herstarten van de tv ontvanger doet de zender het even, maar na een tijdje doet ie het weer. Bij de tv boven doet de zender het wel gewoon, maar deze ontvanger is via een netwerkkabel aangeoten. Beneden is de ontvanger aangsoten via een superwifi punt. Kan het daar aan liggen?

16
R
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
blackwidowDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Het beeld en gegluid vallen regelmatig weg bij omroep "Het Hoogeland" op kanaal 1479

Hallo, zit veel naar omroep het hoge land te kijken 1479.  en luisteren. nu valt het beeld en geluid af en toe uit. beeld bevriest dan. zeer storend. heb het nieuwe tv kijken van kpn.  wanneer wordt dit probleem een keer verholpen. op tablet en telefoon geen last.

6
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChantalkkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen mobiel duurder dan nieuwe klanten

Ik vind het nogal apart dat als ik verleng met een nieuw toestal dat ik dan ongeveer 200,- moet bij betalen en als ik een nieuwe klant zou zijn maar 60,- dit weerhoud mij om te verlengen. En zelf om over te stappen. Vind ik jammer zit al zo lang bij KPN ! 

5
wjb
Superuser
1 jaar geleden
F
Deelnemer
FryskerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN TV+ box nog niet ontvangen, wanneer mag ik deze verwachten?

Kpn tv+box nog niet ontvangen!Er werd gezegd dat er vertraging in de bestelling is.Wanneer kan ik de tv+box verwachten?

3
F
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Julio123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Why is there a long delay in moving my connection

Hi,Sorry, I don't speak Dutch.I requested to transfer my glass fiber connection to a new address on 2023-04-01. During that call we scheduled it for 2023-04-17. A couple of days later I got an email saying that the move would happen on May, 31st (!). I called customer service on Tuesday (2023-04-11) and they told me that the move couldn't happen before because the previous tenant of the new address was using a different provider and the provider had to “release the fiber” to KPN.I got in touch with the previous tenant and he was using KPN (same provider) and his internet had been moved on 2023-04-06. He also called KPN and he was informed that there is nothing on his name on the address anymore (I got the email he received from KPN and also screenshots of this).I called KPN again to let them know about this on 2023-04-12, to summarize, they forwarded the question to the 'back office’. I called again on 2023-04-13 and 2023-04-14 and nobody can inform me why the connection can't be trans

3
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TeratNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ongevraagde, niet bekende kosten internetdiensten buiten de EU uitsluitend voor openen mobiel

Internetbundel volledig gebruikt in Africa, telkens bij het openen van mijn mobiel  wordt er 1 Kb voor 0,01 of 0,02 gedeclareerd en dat tot een maximum van E 60 per maand Factuur van 27 pagina's per maand !!, dit ondanks het uitschakelen van roaming bij vertrek. Op het forum lees ik hier meer klachten over. Waar ik problemen mee heb is dat deze handelswijze van KPN m.i. onjuist is maar het meest stoort dat dit bij eerdere reizen,oa. in jan/febr en oct/nov 2022 nog niet werd toegepast. Ik heb voor zover mij bekend nooit bericht ontvangen dat roaming uitzetten alleen niet afdoende zou zijn om deze kosten te vermijden, laat staan dat deze kostenaanpassing aan mij werd gemeld . Verder vind ik van belang dat er door mij geen gebruik is gemaakt van internet (uitsluitend lokaal Wi-Fi): alleen mijn mobiel openen roept telkens minimale kosten op. 

10
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ingebruiknaam
gevraagd in Facturen en administratie
Opzeggen Netflix wil maar niet lukken

Ik heb Netflix al 4 x opgezegd per telefoon en ieder keer word er bevestigd dat de opzegging voltooid is, en iedere keer was het niet gebeurd. Nu 5dagen later heb ik nog steeds Netflix ik hoop dat U kunt begrijpen dat het vertrouwen in de KPN tot het nulpunt gedaald is ,het enige wat mij rest is de rekening niet meer te betalen en een mogelijkheid zoeken de hele KPN de deur uit te doen indien mogelijk. Hoe is het mogelijk dat men in een seconde lid kunt zijn en met geen mogelijkheid er weer van af kunt komen. Als men in 2023 zo zaken moet doen dan is deze opgerichte Firma destijds door de overheid ver gezakt in in moraal en waarde. {al u mogelijkheden die u bied werken niet}{ of deze side is niet in werking} een druk op de knop vergeet het maar. bedankt alvast als het eventueel nog gelezen word.

4
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden