Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22630 Topics
L
Nieuwkomer
LindaReiniersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Switch van abonnement naar Sim only

Goedenavond, Medio 2021 zal mijn abonnement verlopen. Ik heb nog heel veel mb's staan en belminuten. Kan ik deze meenemen wanneer ik van een abonnement overga naar sim only.Groetjes Linda 

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bas1293Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
internet signaal eerst draadloos en vervolgens bedraad verder zenden

Hallo,Mijn huidige internet aansluiting + KPN box 12 zitten in mijn meterkast. Vanuit mijn meterkast loopt een  internet kabel naar de schuur (ongeveer 7m verderop). Hier hangt weer een KPN experia kastje en zo heb ik overal goede wifi. Nu wordt er bij mij binnenkort glasvezel aangelegd. Echter kan deze niet in de meterkast geplaatst worden maar in de hoek van de woonkamer. Vanuit hier kan ik geen kabel trekken naar de meterkast of naar de schuur.  Is het mogelijk om het internet signaal vanuit het aansluitpunt in de woonkamer, draadloos naar de meterkast te sturen en vervolgens d.m.v. van de internet kabel in de meterkast, het signaal bedraad naar de schuur te zenden? Zo ja, welke aparatuur heb ik hier voor nodig? Zoals benoemd heb ik al de KPN box 12.

6
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dave76Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuw abonnement, geen internet

Gisteren zouden we internet en tv van kpn krijgen. Gisteravond om 18.30 alles gaan aansluiten, nu blijkt dat we geen internet hebben. We hebben wel de sms van kpn ontvangen. Volgens de klantenservice moeten wij nu wachten op 1 monteur, deze kan pas 19 februari. Ik heb een monteur gesproken en die zegt dat de order waarschijnlijk geannuleerd is door een fout en dat het daarom zo lang duurt nu.Maar 2,5 week zonder internet en tv... goed bezig kpnEn dat in de rijd van thuiswerken 

7
D
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nikki1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet
koper internet omzetten naar glasvezel

Hoi, Ik probeer al een tijdje mijn koper internet naar glasvezel om te zetten. We hebben al een aansluiting, we zitten nu te wachten totdat we het om kunnen zetten. Via de chat zou er nog iets om gezet moeten worden, zodat we hier ook gebruik van kunnen maken. Dit is al 2 weken geleden en nog steeds is dit niet gebeurt. Nu hebben we al een paar keer gechat en gebeld, maar veel actie komt er niet vanuit KPN zijn kant. De aansluiting zit er trouwens al zeker een maand en we zouden via de mail een uitnodiging krijgen om, om te zetten. Wat ook nog steeds niet is geweest. Nu is mijn vraag kunnen we alstublieft glasvezel internet kunnen krijgen????? Mvg Nikki

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BernhardJSNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Sinds overname Fiber geen nummerweergave meer

mijn schoonmoeder is verhuisd naar een zorgcentrum. Zij kon haar KPN-abonnement niet meenemen aangezien op haar nieuwe adres de provider Fiber het alleenrecht heeft. Ze is nu klant bij Fiber met behoud van haar vaste telefoonnummer. Sinds haar verhuizing wordt haar vaste telefoonnummer niet meer herkend door onze vaste telefoonaansluiting. Hoe kan dit worden opgelost?

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Diana buijs
Nieuwkomer
Diana buijsNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Om de paar minuten sms'jes van KPN met update storing

Om de paar minuten sms bericht van af 8.30 van morgen dat de storing zo snel mogenlijk wordt ver helpen zeer vervellend

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EkedeidNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overladen door SMSjes van KPN zelf

Ik krijg al de hele dag SMSjes van KPN zelf over een storing die helaas nog niet is opgelost, echter heb ik helemaal geen storing. Behalve dat ik word overladen door SMSjes (nu staat de teller op 22 stuks) van KPN zelf, werkt verder alles prima…. Mijn concrete vraag is dus, KPN kun je daarmee ophouden ;-)Of heeft iemand een telefoonnummer (want dat is uiteraard nergens te vinden) of mailadres waarmee ik met KPN kan contacten? 

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jk01Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
overstappen omdat de andere een mooier aanbod doet

Goede dag, Heb vandaag 13 minuten aan de lijn gehangen wat 1 euro per minuut kost en nog niet verder geholpen terwijl ik alleen vroeg of KPN mij een aanbod kan doen waardoor ik niet KPN verlaat voor een ander provider.Na 13 minuten werd de verbinding verbroken en ik was nog niks opgeschoten. Ik zou het op prijs stellen als KPN met mij contact opneemt zodat het mij niet weer ik weet niet hoeveel gaat kosten terwijl ik niet zeker ben of ik daardoor geholpen ben. Gr Joy

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
1
Nieuwkomer
15103Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger dagelijks herstarten

Tv ontvanger moet dagelijks opnieuw worden herstart om verbinding met tv te maken alle stappen al doorlopen ook al met 2de ontvanger verwisseld maar na paar weken weer zelfde probleem. Klok werkt ook op beide apparaten niet meer

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Helper
ApolloHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
DMZ op de Edgerouter-X

Beste forum, Daar ben ik weer met een vraag over de ER-X en de mogelijkheden om een DMZ in te stellen.De configuratie is als volgt:PFsense is direct via de ER-X gekoppeld aan poort ETH3 (1 van de thuisnetwerk poorten), hierop is een apart subnet op gemaakt 192.168.3.x/24. Ik heb het WAN IP ingesteld op basis van het subnet IP wat op poort ETH3 is geconfigureerd binnen ER-X.ETH3 is dan ook ontkoppeld van Switch0, wat alle thuisnetwerkpoorten bediend.Binnen mijn thuisnetwerk heb ik een eigen LAB omgeving met een aantal Enterprise servers en switches. Daarbij heb ik sinds afgelopen zaterdag een extra server erbij gekregen die als specifiek doeleinde PFsense zal gaan draaien. Nu ben ik al tegen wat problemen aangelopen als het gaat om portforwarden vanaf de ER-X naar pfsense (Denk een double NAT) probleem.Sindsdien ben ik wat gaan zoeken op het internet over een eventuele DMZ configuratie, zodat ik mijn PFsense machine direct aan het internet kan blootstellen en daarop de eventuele configu

26
A
Helper
3 jaar geleden
Royalkeys
Nieuwkomer
Royalkeys
gevraagd in Thuisnetwerk
Traag wifi, ervaringen met Ubiquiti UniFi AP-AC-LR?

 Ik heb een abonnement afgesloten 100 mbit/s en heb een kpn box 12. Mijn probleem is dat ik in mijn kamer heel slecht wifi verbinding heb en niet normaal kan internetten. dit is mijn wifi verbinding bovenwifi in de slaapkamer en dit is mijn wifi verbinding beneden in de woonkamer waar het modem staat. wifi in de woonkamerwifi boven   Ik hoor graag wat er aangedaan kan worden om het sneller te laten werken.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic in juiste board geplaatst

5
Royalkeys
Nieuwkomer
3 jaar geleden
perbrethil
Nieuwkomer
perbrethilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem valt steeds uit

Zoals al gevreesd maar niet verwacht zo snel begint onze router het in een rap tempo te begeven. Onlangs een nieuwe laptop erbij gekocht maar het is meer dan hij nu blijkbaar aan kon. Al eeuwen al geplaagt met disconnects en wegvallen van de verbinding is dit nu to een record verheven. Resets hard of zacht hebben er geen impact op, hij trekt het gewoon niet meer. Zelfs als alle apparaten worden uitgeschakeld behalve de laptops blijft het probleem telkens voor komen. 

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanmeggelenNieuwkomer
gevraagd in Internet
E-mailen met de klantenservice

Beste vrienden van KPN, nergens, helemaal nergens, kan ik een e-mailadres vinden om mijn vraag te stellen. Ik hoef die vraag niet op een forum te stellen, ik wil die vraag ook niet op een forum stellen, het gaat namelijk niemand iets aan. Ik vind deze wijze van communiceren onaardig, onvriendelijk en zeker niet klant-gericht.Het is een veeg teken dat ik inmiddels 20 minuten bezig ben contact met u te zoeken. Het gaat NERGENS over. Je verdwaalt elke keer weer in een digitale wirwar en die lijkt met opzet zo geconstrueerd te zijn dat je wel moet verdwalen. Je komt ook telkens terug op een pagina waar je al geweest bent en waar het antwoord niet te vinden is.Wat een ballentent!Ik zal u in het kort vertellen waar het over gaat: U bent te duur, ik wil goedkoper, als het kan bij jullie, maar als dat niet kan, stap ik over, maar dan wel met alles.U kunt mij het antwoord mailen: **********p@gmail.com.Groeten P. van Meggelen, klant sinds 1999 *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profie

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonvdENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstand doen bedenktijd. Ingang per direct

Goedendag, Op dit moment heb ik internet en mobiel van KPN. Ik heb afgelopen woensdag mijn abonnement aan laten passen door oa. interactieve TV toe te voegen en de internetsnelheid te verhogen. Nu heb ik vandaag alle benodigde hardware ontvangen echter gaat interactieve TV pas in vanaf 02-02-2021 vanwege de wettelijke bedenktijd. Ik zou graag afstand doen van de wettelijke bedenktijd en vanaf 30-1-2021 al interactieve TV (+ ESPN) kunnen kijken. Is dit mogelijk?  Met vriendelijke groet,  Ron

1
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MiletNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Post NL meldt: postzegels te weinig

Ik krijg van postnl bericht dat IK te weinig postzegels heb gebruikt. Dat mogen jullie oplossen…Ik heb foto's van postnl met het pakketje(=afstandsbediening)Maarja, dat kan niet met bijlage opgestuurd worden.  Ik ben hier klaar mee. Tis jullie probleem 

2
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DiedKaaDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Win 10 Mail app ingesteld, maar geen contacten in de Personen app

Goedendag. Ik heb onlangs een Win-10 PC aangeschaft. In de Mail-app daarop, heb ik mijn KPN mail-account toegevoegd en heb daardoor inzage in al mijn mappen plus berichten. Prima!Echter ik zie helemaal niets staan in de Personen app. Wat doe ik verkeerd of moet ik alsnog doen? Ben er al dagen mee bezig en zo langzamerhand ten einde raad.Met vriendelijke dank en groet,Diedkaa  

3
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
sandra56Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Te hoge extra kosten ten gevolg van onjuiste informatie

Goedemiddag.Ik heb een klacht, geen vraag. Ik heb bij KPN een 2 jarig abonnement van 150 min voor €20,10 pm.Op 18 december 2020 heb ik via de ap van KPN gemerkt dat er 5000 min is bijgeschreven bij mijn abonnement zonder dat ik daarvoor een bericht van KPN hebt ontvangen.Ik heb toen meteen gebeld met KPN om te vragen waaraan ik die 5000 min hebt verdiend, en een KPN medewerker kon mij vertellen dat er in de maand december heel veel wordt gebeld of ge-apt en ge-smst, dus vandaar dat ik die 5000 min gratis hebt ontvangen als klant van KPN, dat doet KPN altijd in december voor haar vaste klanten.Ik vroeg; dus ik kan die 5000 min gewoon gebruiken zonder bijkomende kosten?De KPN medewerker zei; ja hoor, u kunt gebruik maken van die 5000 min en er komen geen kosten bij omdat u dat gratis krijgt van KPN.Ik vroeg nog voor de zekerheid; ik kan die 5000 minuten voor alles gebruiken....bellen, sms'en en internetten??Ik zei ook nog tegen de medewerker dat ik het zeker wilt weten omdat ik niet weer

5
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerben1975Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
wanneer krijg ik de korting

ik heb internet en digitale tv deze contrakt was bijna afgelopen en zou over stappen op digitenne maar heb me bedacht de digitenne heb ik geanuleerd en een nieuwe aanbieding gekregen met korting van u collega voor internet en interactive tv nu wilde ik graag weten wanneer mijn korting in gaat en een bevesteging hier van hebben

6
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeotjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bundel aanbod verbeterd 3 dagen na afsluiten abonnement

Goedendag,ik heb op zaterdag 30-01’21 een abonnement afgesloten met een bundel van 2GB. Nu zie ik eenparig dagen later dat er een verbeterde aanbod is, 2+2GB. Kan ik mijn bundel ook nog omzetten in een 2+2?  met vriendelijke groetMeotje

4
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Will_LDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet main connector

Hello friends! I’m starting my internet contract with KPN in a month but have a question on the connection. Currently my landlord provides the internet, and the connector is simply an Ethernet socket, not like anything presented in the installation guide. So I wonder if it will work with the KPN modem or do I will have to change the connector?Thanks in advance and wish y’all a happy new year! Will

14
W
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GuzelDeelnemer
gevraagd in Internet
geen nieuw modem ontvangen

We zouden al een maand terug een nieuwe modem ontvangen. Helaas nog steeds niets ontvangen. Nauwelijks Internet thuis. Jammer dat er niemand ook hierop reageert. Je kunt ook niemand bereiken..Het valt ons erg vies tegen na jaren trouwe klant te zijn. We overwegen echt om over te stappen. Erg slechte service

4
Frans de Wit
Topper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Peterpeter70Deelnemer
gevraagd in Internet
Internet snelheid

Goedemiddag,Ik wilde vragen hoe lang het duurt voordat ik mijn volledige internetsnelheid heb of dat dit het is.Gisteren mijn Telfort 50Mb alles in één geüpgraded naar 100Mb alles in één.Voorheen haalde ik met mijn 50Mb abbo 60Mb (das dus 120% internetsnelheid), nu met mijn 100Mb haal ik tussen de 70-80Mb. Dat is dus ineens maar 70-80% van mijn internetsnelheid!Vanochtend sms gekregen dat ik mijn product kon gebruiken. Na deze sms modem (Experia box V8) gereset. Lampje van upgrade brandde, prima! Na opstarten weinig verandering, 60Mb. Weer opnieuw reset gedaan 70-80Mb. In totaal nog 10x reset gedaan (via webtool en sms die ik kreeg)Geen verbetering, behalve dat ik dan 2x een piek heb gezien in een snelheidsmeting, maar gem. toch 70-80Mb.Mijn vraag is dus eigenlijk: kan dit liggen aan het intrainen van het modem?Of kan de Experia box V8 deze snelheden niet aan? Mijn Motorola 1853 tv kastje kon ik gelukkig gratis omruilen vanwege problemen met t.v.Heb hierover geprobeerd te bellen, maar

9
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BhamersveldDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Regelmatig blauw beeld op tv

Geregeld van in ene gewoon uit het niets het tv kastje op blauw scherm. En na een paar minuten weer aan terwijl we niks doen. Er komt dan in beeld dat hij geen verbinding met internet heeft. Dit gebeurt steeds vaker en erg vervelend. Hoe kan dit? We hebben al van alles geprobeerd maar het probleem blijft.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

11
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stephaniedemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ik ontvang sms'jes dubbel

Hi, Ik ontvang al geruime tijd de meeste sms'jes dubbel. In ieder geval meer dan 2 keer maar soms is het zo erg dat ik hetzelfde sms'je 27 keer op 1 dag ontvang.De verzender heeft dan maar 1 sms verstuurd. Het opvallende is dat ik de klok er bijna op gelijk kan zetten. Elk uur herhaalt zich dit voor de komende 24 uur.Ook als ik reageer op de sms, ontvang ik hem gewoon weer en de reactie die volgt komt ook weer elk uur opnieuw binnen. Aangezien ik niet Whatsapp en dus veel sms, begint het nu echt heel vervelend te worden. Daarnaast hoor ik al jaren van mensen dat zij geen kiestoon horen als ze mij bellen. Bij mij gaat mijn telefoon in de meeste gevallen wel gewoon over. Dit probleem doet zich voor op 3 verschillende toestellen.Toestel uit en aanzetten, fabrieksinstellingen, het maakt niet uit. Kunnen jullie me helpen? Groetjes Stephanie

6
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MkxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
2e HD TV ontvanger kwijt

Ben bij het opruimen mijn 2e tv ontvanger kwijt geraakt. Het was volgens mij nog een verouderde versie. Ik wil nu graag mijn 2e tv installeren. Hoe kan ik een nieuwe tv ontvanger en afstandsbediening bestellen?

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Community voorwaarden